Преподаватель: Эксарова Екатерина Викторовна
Лекция 1: Общение
Общение (коммуникация) – процесс передачи информации с помощью речи, мимики и жестов.
Компоненты общения:
- коммуникативный;
- перцептивный (представление, понимание собеседников при общении);
- интерактивный (взаимодействие партнёров для организации совместной деятельности и разработки общей линии поведения).
Виды общения:
- деловое – по вопросам совместной деятельности;
- ролевое – коммуникация людей определена социальной ролью собеседника;
- личностно ориентированное – общение между партнёрами с учётом знаний индивидуальных особенностей личности.
Уровни общения:
- внутриличностное – внутренний мысленный диалог с самим собой;
- межличностное – обмен информацией с коллегами, родственниками;
- общественное – взаимодействие одного человека с аудиторией.
Элементы эффективного общения:
- источник инф-и;
- информация;
- получатель;
- канал инф-и;
- обратная связь – подтверждение информации.
Стили общения:
- авторитарный;
- уступки;
- компромисса;
- сотрудничества;
- избегания.
Типы собеседников:
- доминантный – не интересуют вопросы такта;
- недоминантный – деликатность, растерянность;
- мобильный;
- регидный – необходимо время для коммуникации;
- экстравертивный;
- интровертивный.
Средства общения:
- вербальные: язык и речь;
- невербальные: тактильные, визуальные, акустические, ольфакторные.
Визуальные ср-ва общения:
- движения;
- позы: открытые, закрытые.
- выражение лица;
- направление взгляда;
- кожные реакции (покраснение, побеление).
Вспомогательные ср-ва общения:
- возраст;
- одежда;
- причёска;
- проксимика: расстояние до собеседника, угол поворота
менее 15 см – сверх интимная зона;
15-45 см – интимная зона;
46-120 см – личная зона;
120-360 см – социальная зона;
более 360 см – общественная зона.
Акустические ср-ва общения связаны с речью:
- интонация;
- тембр голоса;
- пауза.
С речью не связаны кашель плач, вздох, восклицание.
Тактильные ср-ва общения – прикосновения, физическое воздействие (перкуссия, пальпация, аускультация), сопровождение слепого.
Ольфакторные ср-ва общения связаны с запахами
- естественные (приятные, неприятные);
- искусственные (духи, косметика).
Правила профессионального общения с пациентом:
- представиться пациенту;
- смотреть в глаза пациента на одном уровне;
- проявлять доброжелательность;
- обеспечить конфедециальность беседы;
- говорить на доступном для пациента языке;
- поощрять пациента, задавать вопросы:
- уметь слушать.
Лекция 2: Организационные структуры сестринского дела
Типы ЛПУ:
1) амбулаторные (первичная медико-санитарная помощь):
- фельдшерско-акушерские пункты:
- амбулатории (от 1 до 5 врачей);
- поликлиника;
- женская консультация;
- диспансер;
- травмпункт;
- станция скорой неотложной помощи;
- медсанчасть;
2) стационарные:
- больница;
- госпиталь;
- клиника;
- роддом;
- хоспис;
- санатории.
Особенности медсестры при первичном осмотре:
- санитарная обработка (полная или частичная);
- осмотр на педикулёз (вычёсывание, мытьё головы, обработка, сушка);
- взятие анализов (кровь на ВИЧ-инфекции);
Отделения больницы:
- терапевтические;
- хирургические;
- специализированные.
Структура терапевтического отделения.
1) врачебные кабинеты
- ординаторская;
- кабинет зав. отделением.
2) сестринские кабинеты
- сестринская;
- процедурный кабинет;
- перевязочные (чистая и грязная);
- кабинет старшей сестры;
- кабинет сестры-хозяйки;
- сестринский пост.
3) вспомогательный кабинет
- санитарная комната;
- сан.узел;
- буфет;
- бельевая (чистая, грязная);
- кабинет УЗИ;
- ЭКГ;
- рентген;
- физиотерапия.
На каждом отделении имеются палаты.
Лечебно-охранительный режим (ЛОХР) – комплекс диагностических и лечебных мероприятий, направленный на максимальное обеспечение физического и психологического покоя пациента.
ЛОХР складывается из щадящего режима для психики пациента, соблюдение распорядка дня отделения и соблюдение режима двигательной активности.