62. Основные виды и формы деловых контактов:

- деловая беседа – речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

- деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон.

- деловые совещания – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.

- публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.

63. Правила современного этикета

Термин "этикет" (фр. - l'etiquette) означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе.

Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации. Правила этикета - результат опыта многих поколений. В основе своей они являются международными, поскольку соблюдаются более или менее одинаково во всех странах. В то же время этикет каждой страны может иметь свои и довольно существенные особенности, что обусловлено историческими, национальными, религиозными и другими традициями и обычаями.

Основами этикета являются: внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в общественных местах, в различных ситуациях, манера разговаривать, умение управлять своими отрицательными эмоциями.

Представители деловых кругов, несомненно, должны не только хорошо знать правила этикета, но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности.

64. Подготовка и проведение коммерческих переговоров.

Подготовка и проведение коммерческих переговоров состоит из четырех последовательных этапов:

1. Подготовительный этап ведения переговоров:

- Инициатива проведения и составление плана переговоров.

- Оперативная подготовка переговоров.

- Процесс редактирования.

- Обработка процесса ведения переговоров.

2) Собственно процесс ведения переговоров:

- начало ведения переговоров.

- передача информации.

- аргументация.

- опровержение аргументов партнера.

- принятие решений.

3) Протокольные мероприятия являются неотъемлемой составляющей переговоров, они несут значительную нагрузку в решении поставленных на переговорах задач и могут либо способствовать успеху, либо, наоборот, быть причиной неудачи.

4) Анализ итогов деловых переговоров. Переговоры можно считать завершенными, если тщательно и ответственно проанализированы их результаты, приняты необходимые меры для их реализации, сделаны соответствующие выводы для подготовки следующих переговоров.

Целями анализа итогов переговоров являются:

- сравнение целей переговоров с их результатами;

- определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров;

- деловые, личные и организационные выводы для будущих переговоров.

65. Порядок представления документов для принятия решения о выезде за границу по служебным делам в системе Минсельхозпрода Республики Беларусь.