8.6. Иерархические системы планирования

Прежде, чем закончить эту главу, важно отметить, что агрегат­ное планирование и дезагрегирование являются достаточно слож­ными задачами принятия решений. Математические и эвристи­ческие модели, в которых осуществляется попытка включить все стороны проблем, становятся слишком сложными, чтобы ими пользовались менеджеры.

Иерархические системы планирования представляют подход раз­деления процедуры принятия решений на части, соответствующие традиционным шагам процедуры принятия решений, используе­мой менеджерами. Из рис. 8.5 предполагается, что высший уро­вень менеджеров разрабатывает стратегические решения, напри­мер, сколько моделей автомобилей должен производить каждый из заводов компании. Они не должны решать вопрос о типораз­мерах и количествах каждой выпускаемой модели на каждом из заводов. Это относится к уровню тактических решений, которые принимаются заводскими менеджерами среднего уровня. Завод­ской менеджер должен решить вопрос, сколько произвести и продать, сколько сохранить на складе готовой продукции (сезон­ный спрос) и сколько рабочих нанять или уволить. Операционное принятие решений осуществляется на производственном уровне начальниками цехов, которые определяют детальное планирова­ние и производство. Этот иерархический подход, который должен включать и обратную связь, может и не обеспечить оптимальное решение, но он позволяет лучше и более своевременно управлять производственным процессом, чем при помощи оптимизации формализованными методами действия сложной динамической системы.

Рис. 8.5. Иерархический процесс планирования

Обобщение

Агрегатное планирование определяет уровни запасов, производства, субконтракта, число работающих на всем протяжении планового периода, составляющего обычно от трех до 18 месяцев. В главе рассматривался некоторый набор техник агрегатного планирования от популярных графического и эвристического подхо­дов до математических и компьютерных моделей, таких как линейное программирование.

Агрегатный план – это важное тактическое оружие операци­онного менеджера и ключ к сглаживанию выпуска продукции. Выходные данные агрегатного плана используются для более детального плана мастера, который является базисом для дезагрегирования и используется для планирования работ и в системах планирования материалов.

Мы видим также, что агрегатное планирование для сервисных систем является аналогичным производственному. Банки, ресто­раны, воздушные сообщения и авторемонтные мастерские явля­ются сервисными системами, которые могут использовать кон­цепции развития этой главы. Во всех случаях основными объек­тами планов являются наиболее важные общие плановые показатели производства. Менеджеры чувствуют себя более уверенно, ис­пользуя менее сложные и менее математизированные подходы в планировании часто потому, что они не обучены количественным методам. Некоторые компьютерные методы, включая и экспертные системы, указывают на улучшение процесса планирования и могут найти в будущем широкое использование.