2 Правила этикета для мобильной связи

• Новые ситуации, которые нуждаются в регулировании, создает пользование мобильным телефоном. Владельцы мобильного телефона всегда и всюду доступные для контакта.

• Нужно помнить, что мобильный телефон служит для связи двух человек, а потому не следует делать других лица невольными участниками вашего разговора.

• Нежелательно пользоваться им во время заседаний и совещаний, даже если вам кажется, что вы разговариваете тихо и никому не мешаете.

• Лучше вообще не брать с собой мобильный телефон на официальные и торжественные мероприятия, концерты, спектакля и т.п. или не забывать отключать его, чтобы не мешать другим людям.

• Если мобильный телефон напомнил о себе на улице, в коридоре учреждения, для разговора отойдите в сторону или разыщите место, где бы вы не мешали другим.

• Недопустимо передавать во время общения мобильным телефоном информацию конфиденциального или закрытого характера.

• По телефону нужно говорить тихо, если есть возможность, и отойти в другое место, чтобы не мешать людям.

• Если перед деловой встречей вы забыли исключить свой телефон и он зазвонил во время беседы, то извинитесь перед співбесідником и отключите телефон.

• Если вы не можете отключить свой телефон на время деловой встречи, так как ждете не менее важного звонкая, то предупредите об этом співбесідника раньше времени.

• В Европе, США, где сотовые телефоны стали повседневной реальностью, вы не услышите громкого сигнала мобільника. Во многих ресторанах, вечерних учреждениях владельцы мобильных телефонов оставляют их при входе. Власти Нью-Йорка удалили закон, который запрещает пользование мобильными телефонами в общественных местах (театрах, кинотеатрах, концертных залах, выставочных залах, библиотеках, на массовых мероприятиях). Ими можно пользоваться для звонков в службу спасения «911» и на спортивных соревнованиях. За несоблюдение закона назначается штраф 50 долларов.

Разговор с автоответчиком

• Если на ваш звонок ответил автоответчик, то дождитесь звукового сигнала, выдержите секундную паузу и оставьте свое сообщение (пауза нужна, чтобы ответчик переключился в режим записи).

• Оставляя сообщение, назовите себя, коротко изложите суть дела и за необходимости оставьте свой номер телефона.

• Большинство автоответчиков рассчитанные на 60 секунд беспрерывной записи, поэтому треба быть лаконичным. Если же вы не смогли закончить свое сообщение, то позвоните еще раз и запишите конец.

• Если у вас нет привычек общения с автоответчиком и вы делаете это впервые, то лучше записать все сообщение на листы бумаги, прочитать его вслух, отметив время, и лишь потом позвонить и передать сообщение. Обратите внимание на интонации вашего голоса, так как они есть одной из составных вашего имиджа.

• Если позвонили на ваш автоответчик и передали просьбы позвонить по телефону, то позвоните абоненту, назовите себя, напомните о его звонке и дайте ему возможность высказать свою просьбу.