- •Годлевский в.Е. Г59 Технология разработки стандартов и нормативных документов: учебн. Пособие / в.Е. Годлевский, е.Л. Москвичева – Самара: Самарс. Гос. Техн. Ун-т, 2012. – 160 c.
- •Рецензент директор Поволжского регионального отделения Академии проблем качества к.Т.Н. И.В.Безбородова
- •© Самарский государственный технический университет, 2012 введение
- •Глава 1. Нормативные документы системы технического регулирования
- •1.1. Основные понятия и определения
- •1.2. Технические регламенты
- •1.3. Нормативные документы в области стандартизации
- •1.3.1. Национальные стандарты
- •1.3.2. Правила и рекомендации в области стандартизации
- •1.3.3. Классификаторы технико-экономической и социальной информации
- •1.3.4. Стандарты организаций
- •1.3.5. Действующие документы в системе стандартизации
- •1.4. Оценка соответствия
- •1.4.1. Основные понятия
- •1.4.2. Обязательное подтверждение соответствия
- •Схемы сертификации продукции
- •1.4.3. Добровольное подтверждение соответствия
- •Глава 2. Технология разработки технического регламента
- •2.1. Порядок разработки, изменения и отмены технического регламента
- •2.2. Требования, включаемые в технический регламент
- •2.3. Структура технического регламента
- •Глава 1. Общие положения.
- •Глава 2. Требования по безопасности продукции.
- •Глава 3. Требования по безопасности производства продукции.
- •Глава 4. Оценка соответствия продукции требованиям безопасности.
- •Глава 5. Оценка соответствия производства продукции требованиям безопасности.
- •Глава 6. Заключительные и переходные положения.
- •Глава 3. Технология разработки национального стандарта
- •3.1. Правила разработки и утверждения стандарта
- •3.1.1. Организация разработки стандарта
- •3.1.2. Разработка первой редакции проекта стандарта
- •3.1.3. Подготовка окончательной редакции проекта стандарта
- •3.1.4. Утверждение и введение в действие стандарта
- •3.2. Правила обновления и отмены стандарта
- •3.2.1. Изменение к стандарту
- •3.2.2. Пересмотр стандарта
- •3.2.3. Отмена стандарта
- •3.3. Правила построения стандарта. Структура стандарта
- •3.3.1. Титульный лист. Наименование стандарта
- •3.3.2. Предисловие
- •Сведения о стандарте
- •3.3.3. Содержание
- •3.3.4. Введение
- •3.3.5. Область применения
- •3.3.6. Нормативные ссылки
- •3.3.7. Термины и определения. Обозначения и сокращения
- •3.3.8. Основные нормативные положения стандарта общих технических условий на продукцию
- •4 Классификация, основные параметры и/или размеры
- •5 Общие технические требования
- •9 Методы контроля
- •3.3.9. Особенности основных нормативных положений стандартов иных видов
- •3.3.10. Приложения
- •3.3.11. Библиография
- •3.3.12. Библиографические данные
- •3.4. Правила изложения и оформления стандарта
- •3.4.1. Текст стандарта
- •3.4.2. Оформление заголовков
- •3.4.3. Оформление перечислений
- •3.4.4. Оформление таблицы
- •3.4.5. Оформление графического материала
- •3.4.6. Оформление формул
- •3.4.7. Оформление ссылок
- •3.4.8. Оформление примечаний
- •3.4.9. Оформление сносок
- •3.4.10. Оформление сокращений
- •3.4.11. Оформление единиц физических величин
- •3.4.12. Оформление числовых значений
- •3.5. Построение и изложение изменений к стандарту
- •Глава 4. Технология разработки внутренних нормативных документов организации
- •4.1. Структура документации организации
- •4.2. Руководство по качеству организации
- •4.3. Стандарты организации
- •Стандарты на продукцию:
- •Стандарты на процессы:
- •4.4. Описание процессов организации. Паспорт процесса
- •4.5. Технические условия
- •5. Контрольные вопросы к практическим занятиям
- •5.1. Практическое занятие № 1. Правила разработки и утверждения национальных стандартов рф. Гост р 1.2-2004 Контрольные вопросы – 85 баллов
- •5.2. Практическое занятие № 2. Правила обновления и отмены национальных стандартов рф. Гост р 1.2-2004 Контрольные вопросы – 68 баллов
- •5.3. Практическое занятие № 3. Стандарты организаций. Общие положения. Гост р 1.4-2004 Контрольные вопросы – 73 балла
- •5.4. Практическое занятие № 4. Основные структурные элементы национальных стандартов рф. Вводная часть стандарта. Гост р 1.5-2004 Контрольные вопросы – 126 баллов
- •5.5. Практическое занятие № 5. Основная и заключительная части национальных стандартов рф. Гост р 1.5-2004 Контрольные вопросы – 93 балла
- •5.6. Практическое занятие № 6. Правила оформления национальных стандартов рф. Гост 1.5-2004 Контрольные вопросы – 81 балл
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
- •Перечень общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации
- •Штрихкоды еан некоторых стран
- •Стандарт организации
- •Система менеджмента качества
- •Предисловие
- •Содержание
- •Введение
- •Стандарт организации система менеджмента качества одобрение производства основных и вспомогательных материалов, применяемых при изготовлении зарядов удлиненных кумулятивных прокатанных
- •Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Определения
- •4 Применение одобрения производства основных и вспомогательных материалов, применяемых при изготовлении зарядов удлиненных кумулятивных прокатанных
- •5 Представление документов и образцов основных и вспомогательных материалов, применяемых при изготовлении зарядов удлиненных кумулятивных прокатанных
- •6 Уровни представления документов и образцов основного и вспомогательного материала
- •7 Заключение об одобрении производства основных и вспомогательных материалов, применяемых при изготовлении зарядов удлиненных кумулятивных прокатанных
- •Виды заключений по результатам одобрения производства основного и вспомогательного материала
- •Классы временного одобрения
- •Содержание
- •Технология разработки стандартов и нормативных документов
- •443100, Г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Главный корпус
- •443100, Г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Корпус №8
Глава 4. Технология разработки внутренних нормативных документов организации
4.1. Структура документации организации
Структура внутренних нормативных документов системы менеджмента качества организации, как правило [8, 11, 12], имеет вид пирамиды (рис. 7), состоящей из пяти уровней.
Первый уровень. Декларативная документация: миссия (mission), видение (vision) и Политика в области качества.
Миссия – деятельность, направленная на реализацию идеи нового, оригинального способа удовлетворения некой человеческой потребности.
Видение в наиболее общем виде описывает средства и путь развития организации для реализации сформулированной миссии. Одной и той же миссии могут соответствовать несколько разных видений.
Политика в области качества – это официально сформулированные высшим руководством основные направления и цели деятельности организации в области качества.
Рис. 7. Пирамида документации системы менеджмента качества
Политика в области качества должна быть согласована с общей стратегией экономической деятельности организации.
Наличие в организации понятной каждому работнику Политики в области качества – требование стандарта ISO 9001.
Второй уровень структуры документации занимает Руководство по качеству организации, где изложены область применения СМК, общие сведения и организационная структура организации, принципы построения СМК и её функционирование, приведены, как правило, рассмотренные выше декларативные документы СМК, а также цели по качеству.
Руководство по качеству может охватывать всю деятельность организации или только ее часть. Наименование и область деятельности определенного руководства отражает сферу его применения.
Третий уровень пирамиды документации составляют методические документы общего характера, описывающие мероприятия и последовательность операций по руководству качеством. Документы этого уровня:
стандарт организации;
паспорт (карта) процесса организации;
процедуры (ПР) организации;
руководящие документы (РД) организации;
методические указания (МУ) организации.
Эти документы регламентируют управленческие и рабочие процедуры организации.
Четвертый уровень структуры документации организации представляет собой набор инструкций (И) для исполнителей, в который входят рабочие инструкции, справочники и другая документация системы. Количество и объем этих документов зависят от типа производства, вида продукции, размеров организации и т.д.
Инструкция – нормативный документ, устанавливающий порядок и способ осуществления деятельности. Инструкция, как правило, описывает конкретные действия персонала при функционировании процессов в организации.
Технология разработки и оформления инструкций организации должна быть описана в одном из первых нормативных документов организации, например, в СТП 0005-2006 Инструкции в организации. Правила изложения и оформления. Порядок согласования, утверждения и регистрации.
Пятый уровень. На самом нижнем уровне структуры документации организации располагаются фактографические формы: акты, бирки, бланки, отчеты, протоколы, талоны качества, ярлыки, протоколы качества и т.д. В частности, ISO 9001 требует регистрации более 20 различных записей по качеству. Эти формы и связанные с ними инструкции (как заполнять, как использовать, где применять и пр.) являются необходимым инструментом менеджмента качества продукции и процессов.
Таким образом, документация системы менеджмента качества охватывает все сферы деятельности организации по менеджменту качества на всех этапах жизненного цикла продукции (петли качества). При этом миссия, видение, Политика в области качества и, в некоторых случаях, Руководство по качеству являются «публичными» документами, а остальная документация – внутренние документы организации.
Следует заметить, что такое деление нормативной документации на уровни является условным, в конкретной организации может быть принята иная классификация, отсутствовать некоторые виды нормативной документации из числа перечисленных, однако структура нормативных документов организации должна быть описана, например, в Руководстве по качеству или стандарте «Управление документацией».