Гарантийные письма

Гарантируем….

Гарантируем,что…

Фирма______ гарантирует….

Просим выслать в наш адрес наложенным платежом (вид гарантии)….

Составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются определенному лицу или организации. Слово «гарантия» может не упоминаться. Гарантироваться может: плата за выполненную работу, сроки и качество работы, сроки поставки,.. Такие письма носят подчеркнуто юридический характер, соответствуя документам договорного характера.

Письма-запросы

Направляются в тех случаях, когда невозможно решить вопрос лично или п о телефону, обычно используется в деловых взаимоотношениях между юридическими лицами, имеющими свой расчетный счет в банке.

Как правило, состоят из двух частей: введения, в котором в повествовательной форме излагается существо вопроса и заключения, в котором ставятся те вопросы, на которые ожидается ответ адресата. При необходимости в текст вводятся ссылки на устную договоренность, достигнутые решения, прежние письма нормативные акты.

Письма-запросы предполагают обязательные письма-ответы.

Письмо-ответ выступает как зависимый компонент по отношению к письму-запросу, в ответе должна быть обязательно ссылка на первичное письмо и его тему.

Ответ на запрос

При ответе на запрос, если продавец не может сразу выслать покупателю предложение, он направляет ему письмо, в котором сообщает необходимую информацию:

• О принятии запроса к рассмотрению

• О выяснении возможностей поставки товара

• Об отказе поставить товар об изменений условий запроса (изменение качества, количества, модели, марки сроков поставки и т.д.)

• Об обещании направить предложение на поставку товара

В случае, если продавец может сразу выполнить просьбу покупателя и поставить интересующий товар, он направляет предложение (оферту).

(Трафаретные письма)

Уважаемые_________________________________________________________________________

Мы благодарим вас за запрос от _______________________________ на поставку___________________________________________________________________________

^{( наименование товара)}

В настоящее время мы рассматриваем вопрос о возможности предоставления вам предложения на интересующий вас товар.

Наше решение мы сообщим вам в ближайшее время.

С уважением

_________________________

^{(подпись)}

Уважаемые _______________________________________________________________________

Мы благодарим вас за запрос от_____________________________

К сожалению, мы не можем ответить на ваш запрос положительно и выслать вам конкретное предложение на поставку_______________________________________________________________________

^{(наименование товара)}

Мы просим вас отложить этот вопрос до________________________________

С уважением

_________________________________

^{(подпись)}

Уважаемые______________________________________________________________________

Благодарим вас за запрос от________________________________ на поставку _____________

________________________________________________________________________________

^{(наименование товара)}

и сообщаем, что по упомянотому товару вам следует обратиться к нашему агенту-фирме________________, которая предоставит вам необходимую информацию по интересующему вас товару.

С уважением

_____________________________

^{(подпись)}