Раздел 5 Затраты на качество строительной продукции

5.1 Состав затрат на качество. Затраты и качество продукции - баланс интересов подрядчика, заказчика, инвестора и жителя

Основополагающий документ, который определяет термины в области качества, МС ИСО 8402-94 под «затратами, связанными с качеством», подразумевает такие, которые возникают при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связаны с потерями из-за недостижения удовлетворительного качества.

Современное понятие затрат на качество включает:

• затраты на оценку, качества;

• затраты на обеспечение качества;

• затрата на улучшение качества;

• затраты на управление качеством.

Классификация затрат на качество (табл. 5.1) является целевой.

Затраты на качество связаны со всеми видами деятельности предприятия, определяющими качество продукции. Совокупность видов деятельности применительно к качеству составляет систему качества предприятия. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции - от первоначального выявления потребностей до конечного удовлетворения их.

Типичными видами деятельности, составляющими систему качества, являются следующие:

1 - маркетинг;

2 - исследование, разработка и проектирование продукции;

3 - планирование выпуска продукции;

4 - закупки;

5 - производство продукции, выполнение работ, оказание услуг;

6 - проверки соблюдения технологии производства;

7 - упаковка и хранение;

8 - реализация;

9 - монтаж и ввод в эксплуатацию;

10 - техническая помощь и послепродажное обслуживание;

11 - утилизация или переработка продукций в конце полезного срока службы.

Все виды деятельности, обеспечивающие качество, представлены в стандартах ИСО 900 -88 - 9004-88.

Признак классификации	Классификационная группа затрат
Назначение	• На оценку качества • На улучшение качества • На обеспечение качества • На управление качеством
Периодичность	• Текущие • Единовременные
Целесообразность	• Производительные • Непроизводительнные
Способ включения в себестоимость	• Прямые • Косвенные
Возможность учета	• Поддающиеся прямому учету • Не поддающиеся прямому учету • Затраты, которые экономически нецелесообразно учитывать
Стадия жизненного цикла	• На качество при разработке • На качество при изготовлении • На качество при эксплуатации
Характер структурирования	• По предприятию • По производству, цеху, участку • По видам продукции
Объем формирования и учета	• По продукции • По процессам • По работам • По услугам

Прежде всего, предприятие должно выяснить, какие характеристики качества продукции в первую очередь привлекают покупателя и способствуют росту объёма продаж.

К основным характеристикам качества продукции относятся:

1 - показатели назначения (производительность станка, мощность двигателя грузоподъемность и скорость транспортного средства и т.п.);

2 - технико-экономические показатели эксплуатации (удельный расход топлива, энергии, масла, охлаждающего реагента и т.п.);

3 - показатели потребительских свойств (диапазон режимов работы, точность, быстродействие, чистота обработки и т.п.);

4 - удобство эксплуатации, дизайн, безопасность исполнения;

5 - надежность (наработка на отказ, интенсивность отказов, вероятность безотказной работы и т.п.);

_{6 - долговечность;}

7 - ремонтопригодность (среднее время восстановления работоспособности, трудоемкость и продолжительность технического обслуживания и ремонта и т.п.) и др.

В строительном комплексе и жилищно-коммунальном хозяйстве выступают в противоречии интересы жителя, инвестора, заказчика, генподрядчика.

У жителя получить продукцию качественную с наименьшими затратами. У инвестора построить объект качественно, конкурентоспособным с наименьшими затратами, чтобы при реализации получить большую прибыль.

У заказчика построить качественный объект, с затратами, позволяющими подобрать исполнителя на выполнение СМР.

Генподрядчик гарантирует качество с применением высококачественных материалов, которые на рынке значительно превышают средние цены. Генподрядчику выгодно применять высококачественные и технологические материалы, которые значительно сокращают сроки выполнения работ.