Глава 1. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителей

1. Понятие, основные методы и средства директ-маркетинга

2. История развития директ-маркетинга

3. Отличия директ-маркетинга от рекламы

Глава 2. Технология директ-маркетинга

1. Информационное обеспечение директ-маркетинга

2. Разработка и реализация директ-маркетинговой компании

3. Опыт применения директ-маркетинга российскими фирмами

Заключение

Список литературы

12