- •Тематика семинарских занятий
- •Тема 1. Предмет и метод дисциплины «Организационное поведение»
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации
- •Тема 3. Психологические основы личности
- •Тема 4. Личность в организации
- •Тема 5. Социализация как процесс становления личности
- •Тема 6. Мотивация и результативность в организации
- •Соответствие мотивов и стимулов
- •Тема 7. Персональное развитие в организации.
- •Тема 8. Формирование группового поведения в организации.
- •Тема 9. Лидерство в организационном поведении
- •Тема 10. Анализ и конструирование организации.
- •Тема 11. Коммуникации в организации.
- •Тема 12. Изменения в организации.
- •Тема 13. Управление поведением.
- •Тема 14. Поведенческий маркетинг.
- •Тема 15. Международные аспекты управления поведением.
Тема 14. Поведенческий маркетинг.
Цель: сформировать знания об особенностях поведения сотрудников по отношению к клиентам; раскрыть механизм формирования привлекательного клиентурного поведения.
Вопросы для обсуждения:
Маркетинговый подход в управлении поведением.
Потребительское поведение и стадии модели принятия решения потребителями.
Вопросы для тестирования:
Понятие «поведенческий маркетинг».
Поведенческие стратегии по отношению к внешним потребителям организации.
Типы поведения работников в зависимости от ориентации организации.
Факторы, определяющие поведение потребителя.
Индивидуальные различия покупателей.
Психологические процессы, характеризующие поведение потребителя.
Вопросы для дискуссии:
1. Почему необходимо изучать поведение покупателей?
2. Связан ли поведенческий маркетинг со стратегией развития организации? Если, да, то, каким образом?
3. Расскажите о мероприятиях, которые может проводить организация для повышения уровня этичности своего поведения во внешней и внутренней бизнес-среде.
Темы рефератов:
Роль поведенческого маркетинга в организационном поведении.
Тема 15. Международные аспекты управления поведением.
Цель: изучить факторы, влияющие на организационное поведение компаний, занимающихся международным бизнесом; сформировать знания о различиях национальных культур.
Вопросы для обсуждения:
Влияние национальной культуры на особенности организационного поведения.
Поведение в разных культурах.
Коммуникации в международной среде.
Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение компании.
Типология У.Оучи, Т.Е. Дейла и А.А. Кеннеди, Р. Акоффа, Г. Хофстеда.
Классификация культур организаций.
Вопросы для тестирования:
Понятие национальной культуры, ее основные элементы.
Характеристики организационной культуры по Харрису и Морану.
Модель культурных ценностей Г. Хофстеде
Модель ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбека
Процесс адаптации организаций в межкультурной среде
Мероприятия по устранению культурного шока у сотрудников мультинациональных компаний
Вопросы для дискуссии:
Чем отличаются друг от друга культуры?
Какую роль могут играть финансовые успехи компании в ее культуре?
Опираясь на основные культурные различия, проанализируйте, в какой степени вы соответствуете образу типичного представителя своей страны. Смогли бы вы работать с сотрудником, имеющим противоположные характеристики?
Выберите одну из зарубежных стран с ее основными социальными, юридическими, экономическими, политическими факторами. Какие знания этих факторов помогут менеджеру, собирающемуся на работу в эту страну, познакомиться с ее культурой?
Испытывали ли вы когда-нибудь культурный шок? Имели ли вы возможность предвидеть и предупредить его?
Что предпринимают организации для сохранения своей культуры?
Темы рефератов:
Мотивации в разных культурах и их различия.
Компетентность менеджера для работы в транснациональных компаниях.
Социальные и этические особенности разных стран мира.
Этноцентризм и культурный шок.
Преодоление барьеров культурной адаптации.
Сравнительный анализ особенностей национальных культур США, Японии, Германии, России.