12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр Тестирование в процессе консультационной деятельности

Тестирование как фактор управления направлено на обеспечение оценки и самооценки работников организации и призвано помогать в оценке личных и деловых качеств работников, в преодолении ошибочных стереотипов восприятия себя и других работников, а также в корректировке поведения самих работников клиента.

Тест – это стандартизованное и ограниченное по времени испытание, результаты которого позволяют получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик.

Достоинства тестирования заключаются в следующих показателях:

• объективности оценки;

• оперативности и быстроте оценки;

• простоте и доступности тестирования;

• пригодности результатов тестирования для компьютерной обработки и использовании статистических методов оценки;

• значительной эвристической оценочной возможности;

• практической направленности;

• сравнительной дешевизне.

К отрицательным характеристикам тестирования следует отнести такие показатели, как:

• проблема установления однозначной причинно-следственной связи между вопросами тестов и качествами личности тестируемого;

• оценка лишь существующих в момент испытания качеств тестируемого;

• невозможность корректных выводов о человеке вообще только на основе результатов его тестирования;

• для комплексной оценки работника необходимо вводить батарею тестов;

• квалифицированное проведение тестирования требует соответствующей подготовки тестирующего;

• страх тестируемого перед тестами может не позволить ему проявить свои истинные качества;

• утечка информации о результатах тестирования или публичное объявление результатов может осложнить отношения в коллективе.

Существуют некоторые стандарты тестирования, к которым следует отнести следующие правила:

1) человека нельзя подвергать тестированию против его воли;

2. испытуемый должен иметь информацию о целях тестирования и формах использования результатов;

3. информация о результатах тестирования должна предоставляться только тем, кому она предназначена;

4. сложное тестирование должно выполняться специалистом в этой области;

5. тестируемый имеет право знать результаты обследования;

6. форма сообщения результатов тестирования не должна травмировать обследуемого;

7. тестирующий должен обеспечить беспристрастный подход к процедуре и результатам исследования.

Процедура тестирования включает четыре этапа: выбор тестовых методик; инструктирование испытуемых; контроль за выполнением заданий и интерпретацей результатов и подведение итогов тестирования.

Типология тестов, в основу которой положена форма ответов, представлена в табл. 12.1.

Таблица 12.1

Типология тестов

Наименования типов тестов	Содержание формы
Свободные	Вопросы, дополнения предложений, исправление ошибок, свободные действия
Структурированные	«Да» – «Нет», правильные ответы, лучшие ответы, идентификация
Шкалированные	Выбор ответа, находящегося между крайними вариантами
Графические	Отображение ответа на графическом изображении
Тесты с пробелами	Заполнение пробелов для получения осмысленного и правильного ответа

Свободные тесты, типология которых представлена в таблице, обладают тем преимуществом, что они легки при формулировании вопросов, но затрудняют оценку и интерпретацию полученных результатов.

Иная классификация, в основу которой положен исследуемый объект, включает в себя индивидуальные, ситуационные и социально-психологические тесты.