![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Кафедра «Приборостроение, метрология и сертификация» в.В. Марков, к.В. Подмастерьев оценка качества продукции, процессов и услуг
- •Председатель умс: _______________ к.Ф-м.Н., доцент е.Ф. Корнеев Содержание
- •Введение
- •1 Общие положения
- •1.1 Содержание курсовой работы
- •1.2 Оформление курсовой работы
- •1.3 Оформление расчетно-графической работы
- •2.1.3 Порядок расчета
- •2.1.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.1.5 Порядок оформления результатов
- •2.2 Задание 2. Экспертный метод измерения качества
- •2.2.1 Условие задания
- •2.2.2 Указания по выполнению
- •2.2.3 Порядок расчета
- •2.2.3.1 Определение весовых коэффициентов показателей качества
- •2.2.3.2 Оценка качества образования в университете
- •2.2.3.3 Проверка согласованности мнений экспертов в комиссии
- •2.2.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.3.3 Порядок расчета
- •2.4.3 Порядок расчета
- •2.4.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.4.5 Порядок оформления результатов
- •2.5 Задание 5. Контрольные карты
- •2.5.1 Условие задания
- •2.5.2 Указания по выполнению
- •2.5.3 Порядок расчета
- •2.5.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.5.5 Порядок оформления результатов
- •2.6 Задание 6. Расчет показателей качества многократных измерений
- •2.6.1 Условие задания
- •2.6.2 Указания по выполнению
- •2.6.3 Порядок расчета
- •2.6.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.6.5 Порядок оформления результатов
- •2.7 Задание 7. Расчет обобщенного показателя качества труда
- •2.7.1 Условие задания
- •2.7.2 Указания по выполнению
- •2.7.3 Порядок расчета
- •2.7.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.7.5 Порядок оформления результатов
- •3 Порядок защиты курсовой работы
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Форма титульного листа курсовой работы
- •Расчетно-пояснительная записка
- •Приложение б
- •Форма титульного листа расчетно-графической работы
- •Расчетно-графическая работа
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Приложение д
- •Приложение е
- •Приложение ж
2.7.4 Порядок выполнения графической части задания
Графическую часть к седьмому заданию курсовой работы на лист А1 не выносят, оформляя только в пояснительной записке. Графическая часть седьмого задания включает в себя: исходную модель качества труда; график зависимости премии сотрудника от ежемесячной прибыли; усовершенствованную модель качества труда. Форму изображения усовершенствованной модели качества труда студент выбирает самостоятельно, устно аргументируя принятое решение.
Графическую часть к седьмому заданию расчетно-графической работы оформляют только в самой работе, не вынося на лист формата А1.
2.7.5 Порядок оформления результатов
Седьмое задание должно включать:
1) условие;
2) исходные данные;
3) решение с необходимыми расчетами, пояснениями и промежуточными результатами (в соответствии с порядком, изложенным в п. 2.7.3);
4) окончательные результаты;
5) исходную и усовершенствованную модели качества;
6) график зависимости премии сотрудника от ежемесячной прибыли;
6) вывод о возможном направлении усовершенствования исходной модели качества труда.
3 Порядок защиты курсовой работы
К защите курсовой работы допускаются студенты, выполнившие все задания, исправившие основные ошибки и оформившие курсовую работу в соответствии с правилами оформления конструкторской документации.
Экспертная комиссия, оценивающая курсовую работу, состоит из преподавателя, выдавшего задание, и одного – двух членов комиссии, в качестве которых выступают преподаватели, ведущие смежные дисциплины.
На защите курсовой работы студент вывешивает на планшете лист графической части и делает доклад по существу курсовой работы. В докладе студент сообщает комиссии основные результаты, полученные при выполнении заданий, и аргументирует принятые решения. В ходе доклада студент поясняет элементы, отнесенные к графической части работы.
Во время доклада члены экспертной комиссии знакомятся с пояснительной запиской к курсовой работе и, при необходимости, отмечают ошибки или недочеты.
После окончания доклада члены экспертной комиссии задают студенту вопросы по существу курсовой работы или отмечают ошибки, допущенные при ее выполнении. Студент отвечает на вопросы и поясняет, каким образом можно исправить допущенные в работе ошибки.
После окончания вопросов экспертная комиссия обсуждает оценку, которую заслуживает студент. При обсуждении оценки учитывается: правильность выполнения заданий курсовой работы; правильность выполнения графической части и пояснительной записки; правильность ответов студента на вопросы; умение аргументировать принятые решения и ответы на вопросы; качество оформления пояснительной записки и графической части; своевременность выполнения этапов курсовой работы. Оценка за курсовую работу выставляется по совокупности перечисленных факторов.
Заключение
Очевидно, что объем курсовой работы не позволяет хватить все задачи, которые могут возникнуть перед инженером службы качества на производстве или перед научным сотрудником, занимающимся вопросами измерения и контроля качества. Тем не менее, задания курсовой работы охватывают основные вопросы квалиметрии и их успешное выполнение может стать первым этапом более глубокого изучения ее узко специализированных прикладных направлений. Опыт сравнения качества объекта и эталона позволит сравнивать качество промышленной продукции. Навыки применения экспертного метода измерения качества поможет решить задачи, связанные с оценкой качества процессов и услуг. Умение составлять планы выборочного контроля изделий и рассчитывать их параметры, в частности, оперативную характеристику, даст возможность получить представление об организации процедуры выборочного контроля качества серийно выпускаемой продукции. Умение составлять контрольные карты и рассчитывать их параметры позволит понять принципы статистического контроля налаженности технологических процессов. Навыки расчета показателей качества многократных измерений пригодятся в научных исследованиях – при оценки достоверности экспериментальных данных. Знание известных методик расчета обобщенного показателя качества труда и других объектов поможет ориентироваться в вопросах управления качеством и организации промышленного производства.
Наряду со специфическими задачами квалиметрии, в курсовой работе большое внимание уделяется правилам оформление конструкторской документации, а также правилам оформления и защиты курсовых работ и проектов. Эти знания пригодятся студентам при изучении смежных учебных дисциплин, при дипломном проектировании, а, возможно, и при дальнейшей профессиональной деятельности.