Тема 10. Управление конфликтами и стрессами

Введение.

1.Конфликты – закономерное явление в жизни людей.

2.Управление ситуацией с деструктивными последствиями.

2.1. Природа конфликта в организации и факторы конфликтности.

2.2.Приемы локализации и нейтрализации конфликтов.

2.3. Стресс и его снижение.

3.Обоснование эффективных способов разрешения конфликтной ситуации.

Заключение.

Список литературы.

10