2.8 Модели pr по Дж.Грюнику

Принципы и методы общественных отношений как коммуникативной технологии формировались постепенно. Этот процесс эволюции нашел отражение в моделях PR, предложенных американским исследователем Дж. Грюником.

1. Манипулятивная или пропагандистская.

Для нее характерны следующие особенности:

— потребитель (общественность) выступает в роли пассивного получателя информации и фактически является «жертвой» определенного давления;

— используются любые средства воздействия на потребителя без учета их этичности;

— правдивость и объективность информации не являются обязательными требованиями;

— минимальный набор средств и выделения целевых групп (в основном используются СМИ);

— информирование сугубо одностороннее. Обратная связь фактически не устанавливается.

С этой модели начиналась история общественных отношений, тем не менее эта модель часто остается востребованной и сейчас.

2. Журналистская.

Для нее характерны следующие особенности:

— главной целью является распространение информации, регулярные взаимоотношения со СМИ.

— информация о самой организации распространяется только позитивная, негативные факты замалчиваются, при этом действует принцип «не лгать».

— информирование общественности носит односторонний характер, обратная связь не предполагается.

Журналистская модель широко распространена по 2 причинам:

1. PR деятельностью занимаются журналисты.

2. Далеко не все первые лица предприятия готовы к получению обратной связи.

3. Двусторонняя ассиметричная.

Для нее характерны следующие особенности:

— активно применяются методы исследования общественного мнения, анализируется реакция общества на отправляемую информацию, особое значение имеют позитивные отклики.

— на первом месте у PR-специалистов стоит выгода самой организации. Интересы общества отодвинуты на второй план.

— ассиметричность проявляется в том, что от этой модели выигрывает организация, а не общественность.

4. Двусторонняя симметричная.

Её можно охарактеризовать следующими особенностями:

— цель PR — взаимная польза организации и общественности.

— функции PR специалистов смещаются от журналистских к исследовательским, менеджериальным.

— PR субъект осознаёт необходимость взаимопонимания с общественностью. Он готов идти на изменение в своей деятельности.

— широко проектируются интерактивные формы работы (переговоры, предупреждение конфликтов и т.д.).

— потребитель выступает в роли партнёра организации.

Двусторонняя симметричная модель максимально полезна, требует высокой квалификации специалистов, но она наименее распространена.

1 Контекст — [лат. contextus тесная связь, соединение] законченный в смысловом отношении отрывок текста, необходимый для определения смысла отдельного входящего в него слова или фразы.

2 Релевантный — существенным, т.е. сообщение по смыслу должно соответствовать ценностям.