Лабораторное занятие №2 Деловая беседа. Беседа при приеме на работу

План подготовки

1. Модели беседы: «светская беседа», гедонистическая беседа, деловая беседа, беседа с незнакомым человеком, дидактическая беседа и др. Особенности их построения и ситуации реализации.

2. Типы собеседников, стратегии поведения в беседе.

3. Особенности деловой беседы. Типы вопросов и техника ответов на них.

4. Виды деловой беседы (по сфере применения, по характеру обстановки, в которой обсуждаются деловые вопросы).

5. Особенности собеседования при приеме на работу (типичные вопросы, рекомендации к подготовке и к проведению собеседования).

Практические задания

1. Прочитайте фрагмент из романа Д. Гранина «Картина» и определите, какие советы при подготовке к деловому разговору дает Аркадий Матвеевич Лосеву?

В этом романе Д. Гранин подробно описывает, как один из руководителей городского масштаба готовится к деловой встрече с областным начальником. Перед Лосевым стоит очень сложная задача — убедить Уварова сделать Жмуркину заводь, участок, имеющий историко-художественную ценность для города, заповедным местом, не сносить дом Кислых, перенести строительство филиала в другое место. Лосев обратился за помощью к своему дяде Аркадию Матвеевичу, и они вместе разрабатывают стратегию и тактику предстоящего разговора:

Аркадий Матвеевич предлагал с Уваровым не хитрить, выложить ему все как есть и про картину не скрывать, потому что, если Уваров что-то слыхал, получится некрасиво. Следует продумать последовательность разговора. Аркадий Матвеевич всегда советовал выкладывать дела в определенном порядке. Обговорили, как мотивировать просьбу. <...>

Далее Аркадий Матвеевич просил не поддаваться соблазну уговоров. Люди, когда хотят убедить кого-нибудь принять их точку зрения, слишком много говорят сами. Лучше дать возможность высказаться собеседнику. Правда, уговорить Уварова нелегко. Уваров любит слушать и, пока слушает, составляет мнение, готовит решение. Аркадий Матвеевич напомнил «метод Сократа»: строить беседу так, чтобы получать один за другим утвердительные ответы и тем самым приучать собеседника соглашаться. Хорошо было бы разговорить Уварова, чтобы он высказался о надеждах и планах, которые он связывает с филиалом и с самой фирмой ЭВМ, да беда в том, что Уваров не в пример другим начальникам молчун, для него собеседник даже в неслужебной обстановке прежде всего источник информации. Он нетипичен, ибо, как правило, человек после сорока лет предпочитает хороших слушателей. <...>

Обговорили прочие детали, например, что на прием записаться лучше на конец дня, когда не подпирают следующие посетители.

По словам Аркадия Матвеевича, ум делал Уварова высокомерным, одиноким, и в то же время он, как умный человек, скрывал свой ум, пользуясь административными штампами. «Как это точно», – думал Лосев, удивляясь, почему он сам не мог этого определить, хотя Уварова знал давно.

Племянник Аркадия Матвеевича не переставал удивляться – справедливое, ясное дело, а сколько приготовлений, сложностей.

Итак, какие советы при подготовке к деловому разговору дает Аркадий Матвеевич Лосеву?

2. Познакомьтесь с типами вопросов и техникой ответов на них, изложенных в книге Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие ,2003 (электронная версия). Вопросы представлены в главе «Психологическая культура делового разговора». Выпишите виды вопросов. Потренируйтесь в использовании разных видов вопросов в предполагаемых деловых беседах.

3. Составьте 5–7 вопросов для проведения собеседования при приеме на работу системного администратора, программиста, веб-дизайнера, специалиста в области IT-безопасности. Продумайте формулировки вопросов таким образом, чтобы из полученных на них ответов вы смогли бы получить достаточно информации о кандидате.

4. Подготовьтесь к проведению в аудитории беседы с незнакомым человеком в ситуации при приеме на работу.

Литература

1. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово. - М.: Просвещение, 1996.

2. Далецкий Ч. Риторика: Заговори, и я скажу, кто ты. – М.: Высшая школы, 2003.

3. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие ,2003.-320 с. (электронная версия учебника)

4. Орлов О.М. О типологии устных жанров деловой речи //Русская словесность. -2003. -№: 1.-С.61-64

5. Рац М. Диалог в современном мире // Вопросы философии. 2004. -N10. - С. 20-32