Задания срм № 2

Вариант 1.

Задание 1. В каких управленческих ситуациях целесообразно использовать «мозговую атаку»?

Задание 2. Как Вы себя поведете, преследуя интересы дела?

Вы недавно начали работать руководителем крупного подразделения современного предприятия, придя на эту должность из другого учреждения (фирмы, предприятия). Еще не все знают Вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа. Идя по коридору, Вы видите трех работников вашего подразделения, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на Вас внимания. Возвращаясь через 20 мин., Вы видите ту же картину.

Вариант 2.

Задание 1. Подберите как можно больше пословиц и поговорок о труде и прокомментируйте их с точки зрения психологии.

Задание 1. Проанализируйте причины конфликта и возможные способы его преодоления. Что бы Вы посоветовали руководителю отдела в этой ситуации?

В отделе, состоящем из 10 женщин, создалась конфликтная обстановка. Источником напряженности является женщина 52 лет, которая часто проявляет недовольство разными аспектами жизни и деятельности отдела, особенно ей не нравятся «крепкие» выражения, которые иногда (очень редко) проскакивают у коллег, а также их легкомысленные разговоры, шутки. При этом уровень ее компетентности оставляет желать лучшего. Она плохо владеет компьютером и вследствие этого делает серьезные ошибки, которые вынуждены исправлять ее более молодые коллеги. Напряжение в отделе нарастает. Руководитель отдела, женщина 35 лет не раз делала попытки урегулировать этот конфликт, но безуспешно.

Вариант 3.

Задание 1. Организационная культура казахстанского менеджмента. Ваши рекомендации по ее дальнейшему улучшению и развитию.

Задание 2. Как себя вести?

Ваш подчиненный, зрелый и талантливый специалист творческого типа, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые пробле­мы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у Вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает Вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбици­озно.

В его работе Вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако Ваш предыдущий опыт свиде­тельствует о его негативной реакции на критику: он становится раз­дражительным и настороженным.

Вариант 4.

Задание 1. Какие факторы деятельности вызывают утомление? Как Вы с ними справляетесь?

Задание 2. Как бы Вы повели себя в этой ситуации в качестве руководителя предприятия?

Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о не­удовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье (в цеху не уделялось должного внимания обеспечению бе­зопасности труда). Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве про­изошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия...

Вариант 5.

Задание 1. Опишите факторы, вызывающие у Вас переживания удовлетворенности трудом. Сделайте выводы.

Задание 2. Как Вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, Вы случайно встречаете свою подчиненную - молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но Вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вариант 6.

Задание 1. Как проявляется Ваша готовность как специалиста к деятельности?

Задание 2. Как бы Вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают Вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, Вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вариант 7.

Задание 1. Кого называют «человеком-оператором»? Каковы его функции? Приведите яркие примеры.

Задание 2. Как Вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, Вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но Вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вариант 8.

Задание 1. Охарактеризуйте технономические профессии. Что общего между ними? Какое место занимает Ваша профессия среди них?

Задание 2. Какие замечания и каким образом необ­ходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль об­щения в коллективе?

Вы приняли на работу молодого способного юриста (только что окон­чившего Институт внешнеэкономических связей, экономики и пра­ва), который превосходно справляется с работой. Он провел уже не­сколько консультаций, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с об­служивающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление от Вашего секре­таря по поводу его грубости.

Вариант 9.

Задание 1. Согласны ли Вы с практикой компании? Что в ней положительного и что отрицательного? Обоснуйте свою позицию.

Компания, специализирующая на разработке и изготовлении электрических приборов, отменила привилегии для руководящих работников – все без исключения сотрудники фирмы пользуются общей столовой, стоянкой автомашин, летают на обычных пассажирских самолетах. Для руководителей нет отдельных кабинетов. Все рабочие места – комнатушки, разделенные звуконепроницаемыми перегородками высотой в полтора метра, одинаковы для всех – от президента компании до низовых работников.

Задание 2. Как складываются Ваши деловые отношения с коллегами? Признаетесь ли Вы себе, что отношения можно было бы улучшить, если бы Вы вели себя иначе?

Вариант 10.

Задание 1. Возможно ли, что в системе «человек-машина-среда» главенствующая роль будет принадлежать машине? Приведите аргументы.

Задание 2. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что Вы предпримете?

Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, Вы уверены, что все будет хорошо. Однако Вы знаете, что он бесчувственный человек, и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревож­но, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль.

Вариант 11.

Задание 1. Как Вы считаете, какие эргономические требования нарушены по отношению к Вашему рабочему месту? Что Вы предпринимаете в связи с этим?

Задание 2. Проанализируйте данную ситуацию на предмет конфликтности.

Бригада слесарей-лекальщиков (шесть человек) всегда держалась очень сплоченно. Члены бригады, несмотря на существенную разни­цу в возрасте, часто проводили вместе и свободное время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим — с уважением. Когда один из членов бригады ушел на пенсию, в нее был принят молодой слесарь Акимов, года два или три назад окон­чивший ПТУ. Вначале к нему отнеслись настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дружеские отноше­ния, он был принят в коллектив, стал «своим».

Еще месяца через два положение изменилось. Акимову как моло­дому и не очень опытному работнику поручили изготовление круп­ной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уровне. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализировать работу. Он брал десяток заготовок и приваривал их друг к другу. Получался пакет. Затем он вырезал нужную форму сразу же на всем пакете, шлифовал торцы, разъединял пакет и обрабатывал поверхность каждого лекала. Вскоре Акимов перекрыл нормы выработки в три-пять раз, заработок его стал быстро расти и в полтора раза превысил заработок бригади­ра. На Акимова в бригаде начали коситься и замечать в его поведении множество изъянов: то отлучился неизвестно куда, то навязался с не­прошеным советом, то, наоборот, молчал, когда все старались подать полезные советы товарищу. Наконец, наступил полный разрыв отно­шений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другую бригаду. Но оказалось, что и другие бригады слесарей не хотят его принимать к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.

Вариант 12.

Задание 1. Как проявляется надежность в Вашей профессиональной сфере? Сделайте выводы.

Задание 2. Что Вы скажете своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем должен завершиться этот инцидент?

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную - молодую со­трудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А Вы видите ее не только в полном здравии, но отдохнувшей и даже, как Вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим не­терпением встречает в аэропорту. Во вверенном Вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Вариант 13.

Задание 1. Подготовить презентацию дополнительного материала по какому-либо изученному разделу.

Задание 2. Как Вы оцениваете принятое руководством университета решение о разработке системы стоящих перед учебным заведением целей до разработки концепции перспективного развития университета?

Руководство университета было поставлено перед необходимостью принятия стратегического решения о путях дальнейшего развития учебного заведения. На проведенном Ученом совете было принято решение о разработке концепции развития университета на перспективу.

Перед структурными подразделениями университета была поставлена задача: прежде чем приступить к разработке концепции, надо представить руководству университета согласованную систему целей, обеспечивающих достижение поставленной генеральной цели. В частности, в качестве одной из подцелей достижения генеральной цели, поставленной руководством, в систему целей должна быть включена подцель по повышению конкурентоспособности выпускников.

Вариант 14.

Задание 1. Готовы ли Вы подтвердить, что Вы наделены способностями и задатками в Вашей профессиональной сфере? Как это проявляется?

Задание 2. Представьте, что Вас назначили новым заведующим отделом. Вам предстоит провести свое первое заседание. Какие вопросы Вы бы вынесли на повестку дня? Какие незапланированные вопросы появились бы в ходе работы? Кроме этого, как Вы думаете, что ожидает от Вас коллектив?

Вариант 15.

Задание 1. Охарактеризуйте сигнономические профессии. Что общего между ними? Какое место занимает Ваша профессия среди них?

Задание 2. Насколько правомерным было решение руководства комбината закупить крупную партию нового оборудования? Что, по Вашему мнению, следовало предпринять руководству для того, чтобы убедить инвесторов в целесообразности выделения валютного кредита?

Руководство текстильного комбината разработало программу перспективного развития организации, в которой наряду с другими мерами предусматривалась замена устаревшего оборудования. В связи с этим было принято решение о закупке крупной партии нового оборудования, для чего комбинату требовался кредит в размере 1 млн. долларов.

Вариант 16.

Задание 1. Какая из школ управления Вам близка по духу и почему? Приведите аргументы, сделайте вывод.

Задание 2. Оцените с точки зрения современного руководителя этот способ конструирования управленческого решения. Можно ли использовать элементы этой технологии в современной практике управления?

В Древней Греции при принятии важнейших управленческих решений, например, объявлении войны и мира, решения важного спора, обращались к дельфийскому оракулу. Оракул, впадая в транс, выкрикивал порой бессвязные слова, которые, как считалось, вкладывались в его уста богами и были исполнены высшего смысла. Совет старейшин, находившийся при храме Апполона, где происходило действие, интерпретировал откровения оракула и затем объявлял всему населению города о принятом решении.

Вариант 17.

Задание 1. Почему ситуационный подход в управлении является наиболее привлекательным?

Задание 2. В чем заключается внешняя коммуникационная стратегия американской компании? Какие приемы и методы работы с клиентами способны также улучшить внешние коммуникации?

В последние годы выросла потребность покупателей в товарах и услугах высокого качества. Один из способов, который избрали американские компании, представлен разработкой коммуникационных стратегий, помогающих активизировать контакты с потребителями и оперативно реагировать на их проблемы. Наиболее популярным подходом стало применение системы бесплатных телефонных номеров, обслуживающих клиентов круглосуточно. Например, компания «Кадиллак» после увеличения количества бесплатных номеров до 22, смогла сократить расходы по гарантийному обслуживанию автомобилей и обеспечить круглосуточную техническую помощь на дорогах.

Вариант 18.

Задание 1. Организационная культура японского менеджмента. В чем ее привлекательность?

Задание 2. Чем объяснить успех начальника в соответствии с теорией коммуникации?

В частной таксомоторной компании начальник технической службы ввел программу профилактического предупреждения поломок автомобилей, в основу которой был положен пункт об обязательном заполнении каждым водителем специального отчета в случае, если возможна неполадка. Однако водители заполнять отчет не хотели, часто машины выезжали в рейс с серьезными неполадками технического характера. Многочисленные устные предупреждения результатов не давали. Тогда начальником была использована другая тактика: на каждый рапорт о технической неполадке он письменно сообщал, какая неисправность была обнаружена, и что конкретно было сделано бригадой технического обслуживания и ремонта для ее устранения. Это дало результат и в течение месяца вдвое увеличилось количество отчетов водителей и соответственно сократилось количество вызовов ремонтных бригад на маршруты.

Вариант 19.

Задание 1. Какие психологические факторы повышают Вашу работоспособность? В каких моментах это особенно заметно?

Задание 2. Как бы Вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают Вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, Вы опять видите тех же сотрудников в помещении для курения за беседой.

Вариант 20.

Задание 1. Насколько значимым фактором внутренней среды является организационная культура? Можете ли Вы выделить ее элементы в той организации, где Вы учитесь, работаете?

Задание 2. В чем причина конфликта? Как его можно предотвратить?

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.

Вариант 21.

Задание 1. Особенности подготовки управленческих кадров в различных странах мира (США, Японии, Германии и т.д.).

Задание 2. Как бы Вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные ситуации.

Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Вариант 22.

Задание 1. Охарактеризуйте национальные особенности менеджмента в стратегическом управлении.

Задание 2. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью.

Вариант 23.

Задание 1. Определите пути достижения гармонии между человеком и профессией. Можете ли Вы признать себя гармоничной личностью?

Задание 2. Что Вы предпримете?

Во время деловой встречи с Вами Ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая Ваших замечаний по поводу очередно­го рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает Ваш авторитет.

Вариант 24.

Задание 1. Чем привлекла Вас Ваша профессия? Соответствует ли она Вашим ожиданиям?

Задание 2. Согласны ли Вы с утверждением Питера Друкера о том, что «нет бедных и богатых стран – есть плохо и хорошо управляемые страны»?

Вариант 25.

Задание 1. Какого ученого считают гением в Вашей отрасли? С чем связаны его уникальные идеи и научные разработки?

Задание 2. Каковы возможные варианты развития возникшей ситуации? Как бы Вы повели себя в каждом из них?

Вы опытный, давно работающий, авторитетный начальник отдела. В канун праздника Вы от своего отдела представили фамилии нескольких лучших сотрудников для поощрения. Среди тех, кому дол­жны быть вручены грамота и денежная премия, Сидоров, которого Вы лично предупредили о необходимости явиться на торжественное собрание, где ему будут вручены грамота и премия. Сидоров вместе со своей семьей явился на торжественное собрание, но грамоту и пре­мию, по неизвестным для Вас причинам, ему не вручили. На следую­щий день, не успев разобраться в причине недоразумения, Вы случай­но сталкиваетесь с Сидоровым в коридоре.