- •Часть 2
- •Тема 1. Защита прав потребителей
- •Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (ст.25 Закона)
- •Дистанционный способ продажи товаров (ст. 26 Закона)
- •Тема 2. Правила продажи отдельных видов товаров
- •Тема 3. Примерные правила работы предприятий розничной торговли
- •Тема 4. Порядок организации передвижной мелкорозничной торговли
- •Задание для исследовательской работы
- •1. Организационный план проведения исследования:
- •Подготовка к исследованию
- •Проведение исследования выполняйте в следующей последовательности
- •Оформление отчета о проведенном исследовании и предоставление его для проверки преподавателю.
- •Примерный перечень вопросов для исследования:
- •Торговые ситуации, возникающие в процессе продажи товаров и обслуживания покупателей
- •Рекомендуемая литература Федеральные законы и нормативные документ:
- •Основная
- •Дополнительная
- •Журналы
- •Итоговый тест по теме
Тема 4. Порядок организации передвижной мелкорозничной торговли
По разрешению администрации города и в соответствии с установленной схемой размещения на отведенных территориях города может осуществляться размещение объектов мелкорозничной сети (специально оборудованных приспособлений для торговли в развоз и разнос: автомашины, автоприцепы, ручные тележки, лотки, прилавки, холодильные прилавки для мороженного, цистерны на розлив кваса и т.д.)
Эти объекты должны иметь вывеску с указанием организационно-правовой формы, режима работы, информации о регистрации (минимальный размер вывески – 30х20).
Внешний вид мелкорозничных объектов торговли должен соответствовать современным архитектурно-художественным и санитарным требованиям. Предусматривается наличие прилавков, единообразного оборудования для демонстрации товаров, контейнеров для мусора, зонтов от солнца. Установлен ассортиментный перечень товаров, допускаемых для реализации на улицах города: мороженное, прохладительные напитки, плодоовощная продукция, кондитерские изделия в упаковке, выпеченные изделия, цветы, периодическая печать, продовольственные и непродовольственные товары, не требующие особых условий реализации.
Продавцы обязаны работать в форменной одежде, иметь личную медицинскую книжку, знать и соблюдать правила торговли. Каждый объект мелкорозничной сети должен иметь пакет документов (разрешение на размещение, сертификаты, приходные документы на товар, договор на временное пользование земельным участком) и книгу отзывов и предложений.
Задание для исследовательской работы
Тема исследований: « Анализ соблюдения правил торговли в магазинах города Читы».
Цель исследовательской работы: проверить соответствие работы торговых предприятий города и обслуживания покупателей Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства от 19.01.98 г. № 55 и Закона РФ «О защите прав потребителей». Проанализировать наиболее характерные нарушения, допускаемые в торговле, их причины, определить способы и меры по их устранению.
1. Организационный план проведения исследования:
Подготовка к исследованию
Повторить содержание Правил торговли и Закона «О защите прав потребителей»
Составить перечень вопросов для исследования: необходимо определить основные наиболее важные с Вашей точки зрения аспекты правил продажи, соблюдение которых Вы будете проверять.
Определить объекты исследования: Вам следует провести исследования не менее двух объектов розничной торговой сети (магазинов, павильонов, киосков и др.)
Определить время проведения исследования: на выполнение задания Вам выделяется 7 дней с момента получения задания, с учетом этого определите дни проведения исследований и конкретные часы работы.
Проведение исследования выполняйте в следующей последовательности
Посещение объектов розничной торговой сети, сбор информации путем наблюдений и опросов, проведения закупок товаров в этих объектах.
Регистрация информации
Обработка и группировка полученных при исследовании данных.
Формулировка выводов по проведенному исследованию