5. Потребители

Потребителями автотранспортных услуг выступают промышленные предприятия, предприятия торговли, сфера услуг и бытового обслуживания, предприятия сельского хозяйства, государственные организации и учреждения, индивидуальные потребители.

5.1 Кто основные потребители (клиенты) АТП?

5.2 Где находятся потребители (можно привести схему)?

5.3 Осуществляет ли предприятие международные перевозки (в каком объеме, с какими странами, как проходят маршруты перевозок, как производится оплата)?

5.4 Что является наиболее важным для потребителей. Предоставляет ли АТП эти услуги.

5.5 Укажите самую существенную область возможности рынка вашего АТП (в виде диаграммы в процентном отношении относительно конкурентов).

5.6 Какую долю рынка из возможных, занимает ваше АТП. Возможен ли рост этой доли.

6. Анализ деятельности конкурентов

Работающее в условиях рынка предприятие, должно постоянно контролировать и анализировать деятельность своих конкурентов, иметь ясное представление об их преимуществах и слабостях, делать выводы, анализировать их рыночные успехи и неудачи.

Изучение конкурентов должно проводится в следующих основных направлениях:

• выявление всех конкурирующих транспортных предприятий в зоне деятельности данного АТП и основных факторов функциональной конкуренции, влияющих на транспортно – сбытовую деятельность обслуживаемой клиентуры;

• анализ сильных сторон и слабостей групп конкурентов и каждого конкурирующего предприятия в отдельности;

• анализ конкретных причин, по которым те или иные грузовладельцы предпочитают обращаться к услугам конкурентов или наоборот, отказываются от них.

6.1 Какие типы рынка существуют, и на каком типе работает ваше предприятие.

6.2 Кто основные конкуренты АТП. Опишите конкурентов для своего АТП. При составлении таблицы следует пользоваться отчетом по производственной практике (для студентов очного отделения). Характеристики конкурентов следует приводить в зависимости от услуг предоставляемых тем АТП, на котором студент проходил производственную практику.

Пример составления характеристик конкурентов для частного грузового предприятия предоставляющие услуги, отмеченные в таблице 1, приведен ниже.

6.3 По отношению, к каким конкурентам, и на каких рынках, предприятие действует успешнее и почему?

6.4 Что известно предприятию обо всех аспектах деятельности конкурентов: технология производства, прибыли и убытки, методы ведения рекламы, снабжение сырьем и комплектующими изделиями, коммерческие результаты деятельности?

6.5 Каковы перспективы развития конкуренции?

При классификации и анализе конкурентов могут быть применены и другие признаки, например классификация конкурентов в зависимости от:

• обслуживания отраслей (торговли, строительства, машиностроения);

• секторов экономики (государственная, частная);

• по диверсификационным видам деятельности (ТО, ТР, окраска, мойка, диагностирование, заправка и др. на коммерческой основе).

Для пассажирских автотранспортных предприятий конкуренцию на рынке транспортных услуг могут составить однотипные по специализации ПАТП, железнодорожный, речной, водный транспорт, частные таксомоторные предприятия, транспортные агентства и т.д.

Таблица 1 - Характеристика конкурентов частного грузового

автотранспортного предприятия

Характеристика показателей		Наименование АТП
1.Основные конкуренты АТП
1.1 по видам перевозимых грузов:
■ навалочные, строительные грузы		ИГАТП –1; А/К 1258; Автобаза АО «Иркомпо»
		Сибирская транспортно-экспедиционная компания «СТЕК»; Автобаза ВСЖД
■ ЖБИ		А/К1258; ИГАТП №1; Автокомбинат №1
		Автобаза АО №1; «Иркутскстройпром»
■ контейнеры		А/К 1258; ИГАТП №1; Автобаза ВСЖД
		Автотранспортные агентства
■ лес		А/К 1258; ИГАТП №1;«СТЕК»; АТП АО «ИРКОМПО»
		Автотранспортные агентства
■ скоропортящиеся		ИГАТП № 2; Автотранспортные агентства
1.2 По расстояниям и направлениям перевозок
■ междугороднего сообщения		А/К 1258; ИГАТП- №1; СТЭК;
		Автотранспортные агентства
■ международного сообщения		Автотранспортные агентства
1.3 По диверсификационным видам деятельности
■ ТО и ремонт		А/К 1258; ИГАТП №1; АТП «Иркомпо»
■ диагностирование		А/К 1258
■ инструментальный контроль		А/К 1258
■организация платных стоянок		А/К 1258
2. Сильные стороны конкурентов		1. Применение большегрузных автопоездов на дальние расстояния
		2. Гарантированный срок доставки грузов
		3. Скорость реагирования на заказ; выделение автомобилей в день получения заявки
		4. Низкие накладные расходы
3. Слабые стороны конкурентов	1. Постоянные тарифы, не зависящие от условий перевозок.
	2. Предусмотрена только предоплата наличными или перечислением.
	3. Отсутствует или негибкая система скидок.
	4. Низкое техническое оснащение.
	5. Слабая ремонтная база.
4. Стратегии маркетинга, используемые конкурентами	1. Разработка и реализация мероприятий по укреплению имиджа АТП.
	2. Привлечение клиентуры с помощью рекламы.

Продолжение таблицы 1

Характеристика показателей		Наименование АТП
		3. Предоставление сервисных и транспортно- экспедиционных услуг.
5. Предложения исходя из слабых сторон конкурентов	1. Применение скидок к тарифам постоянной договорной клиентуре.
	2. Применение дифференцированных тарифов по маркам подвижного состава, расстояниям перевозок, уровню рентабельности в зависимости от экономического положения клиентов.
	3. Широкий выбор марок подвижного состава.
	4. При оплате перевозок возможен бартер, комбинирование предоплаты (по бартеру, перечислением или наличными).
	5. Привлечение на свою сторону клиента, который в значительной степени формирует мнение о качестве перевозок
	6. Более широкое проникновение в ниши на рынке, которые недооценили конкуренты.
	7. Использование делового опыта и связей руководства.