Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики и предпринимательства

Учебно-методический комплекс дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

основной образовательной программы по специальности

080502.65 - Экономика управление на предприятии (в АПК)

Калининград 2008

Состав учебно-методического комплекса дисциплины

1. Выписка из ГОС ВПО по специальности 080502.65 - Экономика и управление на предприятии (в АПК) …………..…………………….	3
2. Учебная (рабочая) программа дисциплины . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	4
3. Методические рекомендации (материалы) преподавателям . . . . ... . .	23
4. Методические указания (рекомендации) студентам . . . . . . . . . . . . . .	27
4.1 Разъяснения по работе с тестовыми заданиями . . . . . . . . . ………….	27
4.1.1 Тестовые задания по дисциплине ……………………………………	27
4.2 Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы студентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . …	36
4.2.1 Перечень тем для написания контрольной работы …………………	36
4.2.2 Ситуационные задания ……………………………………………….	38
4.3 Перечень тем для написания реферата ………………………………..	47
4.4 Рекомендации студентам при подготовке к зачету . . . . . . . . . . . . . ..	49
5. Материалы аттестаций (контроля знаний) по дисциплине. . . . . . . . . . .	49
5.1 Общие положения, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточных (текущих) и итоговой аттестации………………..	49
5.2 Перечень вопросов к зачету по дисциплине. . . . . . . . . . . .. . . . .. . . ..	53
5.3 Варианты контрольных работ для осуществления текущего контроля уровня знаний студентов (аттестации) . . . . . .. . . . . . …………	54
5.4 Итоговая контрольная работа по дисциплине. . . . . . . . . . . . . . . . . . .	57
6 Словарь основных терминов (глоссарий) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . ..	61

Зав. кафедрой

к.э.н. Ульянкин П. Н. «__» ________ 200_ г.

Разработчик (составитель) УМК

Мациевская И.Н. «__» ________ 200_ г.

1. Выписка из ГОС ВПО по специальности 080502.65 - Экономика и управление на предприятии (в АПК), утвержденного «__» _________ ____ г.

СД.Р.00 Вузовский компонент

Дисциплины специализации

СД.Р.03 Управление персоналом

Персонал предприятия как объект управления; место и роль управления персоналом в системе управления предприятием; принципы управления персоналом; функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом; кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом; анализ кадрового потенциала; перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры; подбор персонала и профориентация; подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала; мотивация поведения в процессе трудовой деятельности; профессиональная и организационная адаптация персонала; конфликты в коллективе; оценка эффективности управления персоналом.

2. Учебная (рабочая) программа дисциплины

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Калининградский государственный технический университет»

Утверждаю

Проректор по учебно-

методической работе

_______ А. А. Недоступ

«__» _________2008 г.

Учебная (рабочая) программа дисциплины

«Управление персоналом»

основной образовательной программы по специальности

080502.65 - Экономика и управление на предприятии (в апк)

080301.65 - Коммерция (торговое дело)

Факультет: Экономический

Кафедра-разработчик: Экономики и предпринимательства

Формы обучения: очная, очно-заочная, заочная

Калининград – 2008

1. Цели и задачи учебной дисциплины

1. Цели и задачи дисциплины.

Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия, без хорошо подготовленного персонала высокой эффективности работы добиться невозможно. Следовательно, человек является важнейшим элементом производственного процесса любого предприятия. Правильное распределение кадров, безуслов­но, способствует экономическому успеху организации. Знания, квалификация, творческие и предприни­мательские способности работников рассматриваются как основной ресурс повышения эффективности и конкурентных преимуществ развития организаций. Поэтому ключевой составляющей бизнеса сегодня является управление персоналом.

Учебный курс «Управление персоналом» — базовая спе­циальная дисциплина, цель которой формирование видения целостной системы управления социально-трудовыми отно­шениями в современной организации, овладение методика­ми и технологиями планирования и реализации кадровой стратегии, мотивации трудовой деятельности, обучения и развития персонала, регулирования конфликтов и трудовых споров.

Основными задачами данного учебного курса являются:

• формирование у студентов представления о сущности и структуре управления персоналом, о его роли в современном обществе;

• развитие представления о том, что управление персоналом, при рациональном и эффективном его использовании, относится к числу главных факторов успеха организации;

• приобретение практических знаний и навыков в реализации кадровой политики предприятия.

Курс “Управление персоналом” призван дать точное представление о сущности и функциях системы управления персоналом, раскрыть значение человеческих ресурсов для повышения эффективности организации, и влияние индивидуальных целей персонала в достижении успеха организации, ознакомить с основами делопроизводства, определить нормативно-правовую базу в сфере управления персоналом и др.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Будущие специалисты должны знать:

• теоретические основы управления персоналом;

• методы, формы и функции менеджеров по работе с персоналом;

• требования к работникам отделов кадров, менеджерам по работе с персоналом;

• требования к профессиональному подбору работников;

• методы отбора претендентов на должности;

• формы и методы обучения кадров;

• кадровое планирование, прогнозирование, регулирование;

• формы и методы мотивации в процессе управления персоналом;

• сущность и общие понятия по адаптации и перемещениям работников предприятия;

• элементы и направления рационального труда, формирования оптимальных режимов труда и отдыха;

• методики оценки и аттестации кадров;

• коммуникативные подходы в управлении;

• правовую и нормативно-регламентирующую документацию по управлению персоналом.

уметь:

• использовать все методы управления персоналом организации;

• рассчитывать, планировать и прогнозировать потребность в кадрах и определять источники удовлетворения этих потребностей;

• рационально использовать и расставлять персонал;

• планировать профессиональную подготовку персонала по различным формам обучения;

• проводить аналитическую работу с кадрами;

• развивать творческий потенциал;

• правильно принимать решения в работе с персоналом в соответствии с действующими законодательными и регламентирующими документами;

• применять в своей работе, объяснять содержание сотрудникам законодательных и нормативных актов, регулирующих трудовые отношения;

• оформлять первичную документацию при приеме на работу, увольнении и переводах;

• проводить анализ содержания труда персонала организации;

• разрабатывать программы по управлению карьерой работников;

• анализировать факторы, определяющие поведение сотрудников, причины возникающих противоречий и споров в коллективе;

иметь представление:

• о трудовых ресурсах страны и путях их пополнения;

• о современных формах управления персоналом за рубежом;

• о связях трудового законодательства с другими законодательными актами;

• о структуре группового трудового потенциала.

приобрести навыки:

• самостоятельной работы с научными и методическими источниками;

• ораторского искусства и умения аргументировано отстаивать свою точку зрения ;

• коммуникативной компетентности.

3. Объем дисциплины и виды учебной нагрузки

Виды учебной нагрузки	Очная форма
	Всего часов	Семестр 9
Общая трудоемкость дисциплины	140	140
Аудиторные занятия	60	60
Лекции (Л)	30	30
Практические занятия (ПЗ)	30	30
Самостоятельная работа	80	80
Реферат	Х	Х
Курсовая работа	-	-
Контрольная работа	Х	Х
Вид итогового контроля – зачет	З	З

Виды учебной нагрузки	Заочная форма
	Всего часов	Семестр 10	Семестр 11
Общая трудоемкость дисциплины	140
Аудиторные занятия	16	2	14
Лекции (Л)	10	2	8
Практические занятия (ПЗ)	6	-	6
Самостоятельная работа	124
Реферат	-	-	-
Курсовая работа	-	-	-
Контрольная работа	Х	-	Х
Вид итогового контроля – зачет	З	-	З

Виды учебной нагрузки	Очно-заочная форма
	Всего часов	Семестр 5
Общая трудоемкость дисциплины	160	160
Аудиторные занятия	34	34
Лекции (Л)	24	24
Практические занятия (ПЗ)	10	10
Самостоятельная работа	126	126
Реферат	-	-
Курсовая работа	-	-
Контрольная работа	Х	Х
Вид итогового контроля – зачет	З	З

4. Содержание дисциплины.

1. Разделы дисциплины и виды занятий

№ пп	Разделы и темы дисциплины	Лекции	ПР
	Введение	1
Раздел 1	Система и стратегии управления персоналом организации
1.	Место и роль управления персоналом в организации	1	2
2.	Методология управления персоналом	2	4
3.	Система и служба управления персоналом	2	4
4.	Стратегическое управление персоналом	2	-
5.	Прогнозирование и планирование трудовых ресурсов	2	2
6.	Маркетинг персонала	2	2
Раздел 2	Технология управления персоналом и его развитием в организации
7.	Набор персонала	1	2
8.	Отбор и деловая оценка персонала	1	2
9.	Профориентация и трудовая адаптация персонала	2	-
10.	Обучение персонала	2	-
11.	Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала	2	2
Раздел 3	Мотивация и эффективность управления персоналом
12.	Управление социальным развитием организации	2	-
13.	Мотивация в процессе управления персоналом	2	2
14.	Оценка результатов деятельности персонала	2	4
15.	Управление поведением персонала.	2	2
16.	Этика деловых отношений	2	2

2. Содержание разделов дисциплины:

Введение.

Основные цели, задачи и методы изучения курса “Управление персоналом”. Человеческий фактор трудовой деятельности. Трудовые ресурсы и проблемы занятости. Государственная система управления трудовыми ресурсами

Раздел 1. Система и стратегии управления персоналом организации

Тема 1. Место и роль управления персоналом в организации

Сущность и классификация персонала по категориям. Понятие и функции кадрового менеджмента в организации. Структура персонала. Особенности управления персоналом. Зарубежный опыт управления персоналом.

Тема 2.Методология управления персоналом

Концепции управления персоналом. Принципы и методы построения системы управления персоналом. Методы управления персоналом. Методы анализа деятельности персонала. Методы психологической диагностики. Социометрия. Анкетирование. Сбор данных, опрос, интервью. Методы организационной диагностики. Наблюдение. Особенности и проблемы управления персоналом в разных сферах производства.

Тема 3.Система и служба управления персоналом

Цели и функции системы управления персоналом. Организационная структура системы управления персоналом. Принципы и методы построения системы управления персоналом. Кадровое, делопроизводственное, правовое, нормативно-методическое, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.

Тема 4.Стратегическое управление персоналом

Сущность, типы и этапы развития кадровой стратегии организации. Составляющие стратегии управления персоналом. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Дерево целей управления персоналом. Этапы стратегического управления персоналом. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации.

Тема 5. Прогнозирование и планирование трудовых ресурсов

Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Оценка наличных ресурсов. Факторы, влияющие на изменение потребности в трудовых ресурсах: выход на пенсию, текучесть, увольнения, расширение сфер деятельности и др. Формирование персонала. Прогнозирование потребности в трудовых ресурсах. Оперативный план работы с персоналом. Информационная база планирования и прогнозирования.

Тема 6. Маркетинг персонала

Задачи и принципы маркетинга персонала в организации. Определение потребности в персонале. Внешние и внутренние факторы организации. Определение ожидаемых затрат на приобретение и использование персонала. Пути и источники покрытия потребности в персонале.

Раздел 2. Технология управления персоналом и его развитием в организации

Тема 7. Набор персонала

Набор персонала как функция менеджера по персоналу. Методы набора. Внешние и внутренние источники трудовых ресурсов. Продвижение по службе. Преимущества и недостатки использования внутренних источников. Тестирование. Создание резерва потенциальных кадров на предприятии.

Тема 8. Отбор и деловая оценка персонала

Профессиональный отбор. Схема процедуры отбора кандидатов при приеме на работу. Методы отбора кандидатов на должность. Собеседование, “оценочные листы”. Анкетирование. Методы сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе кандидатов. Оценка кандидатов на вакантные места среди сотрудников организации и из резерва.

Тема 9. Профориентация и трудовая адаптация персонала

Формы профориентационной работы. Взаимосвязь “организация-работник”. Организационные процессы управления адаптацией. Направления адаптации. Аспекты трудовой адаптации. Методы развития потенциала трудовых ресурсов.

Тема 10. Обучение персонала

Необходимость обучения. Формы обучения. Профессиональная подготовка. Повышение квалификации. Работа с кадровым резервом. Ситуационный анализ. Разработка программ обучения для предприятий.

Тема 11. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным

продвижением персонала

Понятие, стадии и выбор карьеры. Типы карьеры. Планирование карьеры. Этапы карьеры. Проблемы развития карьеры руководящих кадров. Перемещение и продвижение персонала. Этапы системы служебно-профессионального продвижения. Система качественных характеристик. Высвобождение персонала.

Раздел 3. Мотивация и эффективность управления персоналом

Тема 12. Управление социальным развитием организации

Управление социальным развитием организации. Факторы социального развития организации, воздействующие на личность. Социальная инфраструктура организации. Социальные службы.

Тема 13. Мотивация в процессе управления персоналом

Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Виды мотивации. Стимулирование.. Вознаграждение. Формы материального поощрения. Заработная плата и льготы. Особенности стимулирования различных категорий работников предприятий.

Тема 14. Оценка результатов деятельности персонала

Оценка результативности труда как функция по управлению персоналом. Цели и функции оценки результатов трудовой деятельности. Факторы оценки результативности труда. Методы оценки результативности трудовой деятельности. Оценка потенциала работника. Определение экономического эффекта от работы с персоналом.

Тема 15. Управление поведением персонала

Теория поведения личности. Индивидуальные особенности личности. Психологические факторы управления персоналом. Поведение личности в группах. Конфликты. Основные понятия, типы и природа конфликтов. Методы анализа, прогнозирования и предупреждения конфликтов. Управление конфликтами и стрессами.

Тема 16 . Этика деловых отношений

Закономерности межличностных отношений. Правила приветствия и представления. Внешний облик делового человека. Ведение деловых бесед. Этика телефонных разговоров. Правила критики.

5. Практические занятия

№п	№ раздела и темы дисциплины	Наименование и содержание практического занятия.
1.	Раздел 1, тема 1	Особенности управления персоналом. Разбор ситуации на примере нескольких предприятий
2.	Раздел 1, тема 2	Аналитические и диагностические методы управления персоналом. Составление и проведение анкетирования, опросов, интервью, наблюдений.
3.	Раздел 1, тема 2	Методы организационной и психологической диагностики. Тест “Социометрия”. Анализ составленных социометрических анкет и социограмм. Тест “Социально-психологическая самоаттестация”
4	Раздел 1, тема 3	Построение организационной структуры системы управления персоналом. Оценка действующей структуры УП данного предприятия, разработка и построение обновленной схемы, обоснование.
5.	Раздел 1, тема 3	Документирование управленческой деятельности. Составление ряда документов, составление должностных инструкций на различные должности.
6.	Раздел 1, тема 5	Разработка оперативного плана работы с персоналом. На примере малой фирмы разрабатывается оперативный план работы с персоналом, вносятся корректировки и изменения в связи с расширением, сокращением и др.
7.	Раздел 1, тема 6	Определение потребности в персонале. Рассчитывается действующая и планируемая численность персонала заданного предприятия.
8	Раздел 2, тема 7	Основные функции менеджера по персоналу. Круглый стол, обсуждение ситуаций.
9.	Раздел 2, тема 8	Отбор кандидатов на вакантную должность. Круглый стол, разбор ситуаций.
10	Раздел 2, тема 11	Карьера. Разбор ситуаций, проведение тестирования, анализ.
11	Раздел 3, тема 13	Мотивация и эффективность работы персонала. Разбор, анализ ситуаций.
12	Раздел 3, тема 14	Оценка потенциала работника. Определение экономического эффекта от работы с персоналом. Расчетные задачи.
13	Раздел 3, тема 15	Индивидуальные особенности личности Разбор ситуаций, тестирование, анализ выявленных различных индивидуальных характеристик особенностей личности.
14	Раздел 3, тема 15	Поведение личности в группах. Обсуждение ситуаций .
15	Раздел 3, тема 15	Управление конфликтами. Переговоры. Разбор ситуаций, анализ.
16	Раздел 3, тема 16	Межличностные отношения и деловой этикет. Разбор различных ситуаций, обсуждение.

5.1. Формы проведения практических и семинарских занятий:

1. Аналитические и диагностические методы управления персоналом. Анализ проведенных студентами анкетирования, опросов, интервью, наблюдений.

2. Разработка оперативного плана работы с персоналом. На примере малой фирмы разрабатывается оперативный план работы с персоналом, вносятся корректировки и изменения в связи с реорганизацией.

3. Разбор проведенной деловой игры «Набор персонала - как функция менеджера по персоналу».

4. Анализ и обсуждение деловой игры «Отбор кандидатов на вакантную должность».

5. Деловая игра «Разрешение конфликтной ситуации».

6. Деловая игра «Командировка». Коллективная выработка мышления в решении трудной логической задачи.

5.2 Вопросы по темам курса для самопроверки знаний студентов

Введение.

1.С чем связано возникновение управления людьми как особого вида деятельность?

2.В чем актуальность изучения истории труда и деловой предприимчивости?

3.Что понимается под оптимальной интенсивностью труда ?

4.Что нового вносит рынок в систему управления условиями труда?

5.Назовите показатели использования трудовых ресурсов?

6.Что такое безработица , ее виды и тенденции?

7Что такое политика занятости? Виды и формы занятости?

8.Что представляет собой государственная система управления трудовыми ресурсами РФ?