2.2 Вопросы, часто задаваемые компании в 2012 году

- По идее заказчики могут использовать любое свободное ПО, в том числе и то, что предлагает Red Hat, без поддержки, на свой «страх и риск»?

- Действительно, они могут совершенно свободно взять из этого «облака» любую разработку. И теоретически возможно, что им достанется «бриллиант из кучи стекляшек». Но и этот «бриллиант» нуждается в грамотной огранке... Представьте, что у заказчика появляется новое оборудование — как минимум, для его нормальной работы понадобится драйвер. Или, к примеру, будет установлена новая СУБД. Если в штате такого заказчика есть мощная команда программистов, они могут постоянно дописывать патчи к этому свободному ПО, самостоятельно его поддерживая. Наверняка такие случаи встречаются, вопрос в том, насколько это эффективно... Затраты на оплату труда команды грамотных программистов весьма высоки, и от них будет зависеть вся работа предприятия. Успеют ли они отслеживать новинки и разрабатывать необходимые дополнения? Будут ли их разработки работать корректно?

- Компания Red Hat известна прежде всего как поставщик решений на базе ОС Linux. Однако в последнее время вы активно продвигаете и другие программные продукты...

-  Действительно, мы начинали с распространения дистрибутивов Linux, и по сей день эта ОС остается для нас одним из важнейших продуктов. Лет десять назад наша стратегия изменялась, мы трансформировали внутренний процесс разработки Red Hat Linux в открытый проект Fedora, который поддерживается многочисленным сообществом разработчиков. При этом наиболее активную часть этого сообщества составляют сотрудники Red Hat. По сути, это исследовательский проект, который спонсируется нашей компанией. Однако дистрибутив Fedora не обеспечивается нашей официальной поддержкой, в отли-чие от Red Hat Enterprise Linux. Этот программный продукт также является свободным, но он ориентирован на корпоративных заказчиков, которым необходима гарантированная устойчивость, стабильность, сопровождение и поддержка. В свою очередь, Fedora остается своеобразной «тестовой площадкой» для новых технологий, которые впоследствии могут быть использованы в очередных версиях Red Hat Enterprise Linux.

Со временем мы добавили в дистрибутив возможности кластеризации, разработали технологии виртуализации (Red Hat Enterprise Virtualization). В 2006 г. Red Hat приобрела компанию JBoss и мы стали предлагать заказчикам межплатформенное ПО. Фактически JBoss — это целое семейство продуктов, включающее платформу для разработки приложений. После приобретения JBoss мы можем предложить решения, которые позволяют заказчикам выстраивать сервис-ориентированную архитектуру (SOA), состоящую из разнородных систем и приложений. В прошлом году мы купили компанию Gluster, на базе ее продуктов разрабатываются решения для управления крупными неструктурированными базами данных.

Таким образом, Red Hat может предоставить заказчикам не только ОС на базе Linux, но и практически полный набор инфраструктурного ПО, который в том числе позволяет создавать современные облачные платформы. Конечно, при желании заказчики могут собрать аналогичный набор из списка продуктов других разработчиков софта, но в нашем случае есть одно принципиальное отличие — для использования всего пакета программных инфраструктурных решений Red Hat не надо приобретать лицензии. Это свободное ПО, и оплата подписки на его сопровождение и поддержку обойдется гораздо дешевле.

- Продукты Red Hat уже давно известны в нашей стране. Как развивается ваш бизнес в России? Можно ли подвести какие-то итоги работы в прошлом году?

- Действительно, у нас заключены глобальные контракты с ведущими мировыми ИТ-компаниями, и благодаря нашим ОЕМ-партнерам (таким, как IBM, HP, Dell, Fujitsu, Cisco и др.) продукты Red Hat доступны в России уже почти десять лет. Кроме того, дистрибьютором Red Hat в странах Восточной и Центральной Европы является компания VDEL. Ее российский партнер НЦПР («Национальный центр поддержки и разработки») продвигает дистрибутив «МСВСфера» — адаптированную к российским требованиям безопасности и сертифицированную Федеральной службой по техническому и экспортному контролю версию Red Hat Enterprise Linux.

Что касается показателей нашей работы в России, то Red Hat, как и многие другие публичные компании, не раскрывает данных о своем бизнесе в той или иной стране. Могу лишь сообщить, что в прошлом году наш бизнес в России практически удвоился по сравнению с 2010 г., и мы рассчитываем, что открытие представительства Red Hat ускорит темпы роста.

Если, с учетом опыта других стран, провести некую корреляцию между основными макроэкономическими показателями и уровнем развития ИТ, то, на наш взгляд, сейчас именно то время, когда мы можем существенно расширить свое присутствие в России. Уровень развития технологий здесь уже достаточно высок, и многие заказчики думают над тем, как оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру. В этом плане решения Red Hat занимают лидирующие позиции.

- На сколько известно, раньше интересы Red Hat в России представляла компания VDEL, а теперь, после открытия представительства, вы будете работать напрямую?

- VDEL остается нашим дистрибьютором, кроме того, наши продукты, как я уже говорил, доступны у глобальных ОЕМ-партнеров Red Hat. Таким образом, мы предоставляем клиентам возможность выбрать канал. Предложение сформировано, и наша основная задача — способствовать генерации спроса. Представительство займется распространением знаний о продуктах Red Hat и выстраиванием отношений с партнерами и заказчиками. Кроме того, мы думаем, что никто не сможет построить бизнес на том или ином продукте лучше, чем его разработчик.

- Представительство будет выполнять лишь маркетинговые функции или же займется коммерческой деятельностью?

- Как показывает опыт, в странах, где открывается представительство Red Hat, наш бизнес вырастает в разы. К примеру, в Индии наблюдался поистине взрывной рост. В России представительство по статусу не имеет права на коммерческую деятельность. Возможно, через какое-то время мы создадим дочернюю компанию, которая будет этим заниматься. Но пока говорить об этом рано — необходимо дождаться каких-то результатов и проанализировать развитие бизнеса. Этот процесс должен быть эволюционным.

- На каких заказчиков вы будете ориентироваться в нашей стране?

- Мы оцениваем российский рынок как чрезвычайно емкий и перспективный. Специфика России — очень высокая концентрация крупнейших и уникальных компаний. В частности — в нефтегазовой отрасли. На Западе такого нет. Еще одна специфическая особенность — здесь успешно работают крупные системные интеграторы — ЛАНИТ, IBS, «Крок» и т. д. Это местные, российские игроки, которые обслуживают крупнейшие корпорации. К примеру, в Европе это выглядит по-другому: там крупные системные интеграторы «размазаны» между странами Евросоюза. Одна из наших задач — фокусировка на этом сегменте. Мы должны работать с большими российскими предприятиями, привлекая в качестве партнеров ваших крупных системных интеграторов.

Немалая часть нашего бизнеса связана с госструктурами. Внимание, которое уделяется органами власти перспективам внедрения свободного ПО, внушает оптимизм. В частности, решения Red Hat, хоть и опосредованно, используются в проекте по созданию Национальной программной платформы (НПП).

- Не планируется ли в перспективе открыть центр разработки Red Hat в России?

- Бесспорно, ваша страна богата талантливыми программистами. В Red Hat есть специальное подразделение, которое оценивает уровень квалификации разработчиков в том или ином регионе, возможность их эффективного использования и т. д. Пока ничего определенного на этот счет мы сказать не можем. Все может быть. Например, когда мы начинали бизнес в Европе, то даже не могли и предположить, что центр разработки Red Hat будет открыт в Чехии, в Борно. Сейчас там около 600 разработчиков и среди них немало программистов из стран Восточной Европы.

- Какие планы ставились перед российским представительством Red Hat на 2012 г.?

- Мы намерены продолжить инвестиции в развитие российского офиса. Планировалось, что в этом году его штат будет увеличен до 5–6 человек. Одна из главных задач — «просветительская работа». Мы должны разъяснять потенциальным заказчикам преимущества и выгоды использования продуктов Red Hat.

Это поможет представительству в решении его основной задачи — генерации спроса. Повышенное внимание уделяется выстраиванию отношений с партнерами и заказчиками. Как один из примеров — Red Hat выступал генеральным спонсором Russian Open Source Summit 2012, который проходил в апреле.

И, конечно же, планируем развивать бизнес гораздо быстрее, чем растет российская экономика и ИТ-рынок.

Хотелось бы лично пояснить, почему данный диалог был включён в эту главу: считаю, что то, как представители компании отвечают на поставленные вопросы является одним из практических показателей выстраивания тактики компании.