Тема 2. Маркетингові дослідження та інформаційне забезпечення маркетингу

Необхідність і значення маркетингової інформації. Маркетингова інформація, її сутність. Види маркетингової інформації в залежності від рівня, призначення, власності, меж доступності, ролі в діяльності підприємства, змісту, джерел опитування, потреб підприємства, аспектів його маркетингової діяльності, часу одержання.

Джерела первинної і вторинної маркетингової інформації. Переваги та недоліки вторинної і первинної маркетингової інформації. Джерела кон’юнктури інформації. Вторинна маркетингова інформація в Україні. Маркетингова інформаційна система (МІС). Маркетингова розвідка: цілі, джерела і методи одержання інформації.

Технологія забезпечення репрезентативності інформації в маркетинговому дослідженні. Типи і види вибірок у маркетинговому дослідженні. Обсяг і помилки вибірки. Вимірювання, опрацювання та аналіз інформації в маркетинговому дослідженні. Технології вимірювання в маркетинговому дослідженні. Квантифікація, ранжування, шкалування. Основні типи шкал. Аналіз інформації маркетингового дослідження. Звіт з дослідження та усна презентація його результатів. Рекомендації за результатами маркетингового дослідження.

Тема 3. Міжнародні маркетингові дослідження

Сутність та особливості міжнародних маркетингових досліджень. Критерії визначення якості та рівня забезпеченості інформацією для прийняття міжнародних маркетингових рішень. Стадії процесу міжнародного маркетингового дослідження. Типи міжнародних маркетингових досліджень. Зміст попереднього міжнародного маркетингового дослідження. Сегментація світового ринку. Сутність, цілі та умови міжнародної сегментації. Критерії сегментації світового ринку. Позиціонування товару на ринку. Маркетингові стратегії та сегментація світового ринку. Типи міжнародного маркетингового комплексу та стадії його стандартизації. Міжнародні маркетингові комунікації. Світова практика маркетингових досліджень. Історія і практика організації маркетингових досліджень за кордоном і в Україні.

Міжнародний кодекс ICC/ESOMAR щодо практики маркетингових досліджень. Загальні правила проведення маркетингових досліджень. Права респондентів та професійні обов’язки дослідників. Взаємні права та обов’язки дослідників та клієнтів. Реалізація кодексу. Етика проведення маркетингових досліджень (Етичний кодекс української Асоціації маркетингу).

Змістовний модуль 2. Система маркетингових досліджень: методи і технологічні засади організації

Тема 4. Програмування й організація маркетингового дослідження

Сутність емпіричного маркетингового дослідження. Типи і види маркетингових досліджень. Методологія, методи і технології проведення маркетингових досліджень. Організація маркетингового дослідження, його етапи. Проблеми організації збору даних. Проектування маркетингового дослідження. Програма маркетингового дослідження. Замовник і виконавець дослідження. Проблема необхідності проведення маркетингового дослідження.

Основні етапи процесу маркетингових досліджень. Визначення мети маркетингового дослідження, проблем і можливостей, альтернативних рішень, користувачів інформації. Визначення завдань дослідження: розробка пошукових питань і гіпотез, визначення меж дослідження. Взаємозв’язок процесу прийняття управлінських рішень і процесу маркетингових досліджень. Вплив маркетингової системи на діяльність фірми. Основні фактори маркетингового середовища: політико-правові, економічні, демографічні, науково-технічні та культурні.