Практические занятия

1.Отредактируйте текст в соответствии с требованиями официально - делового стиля. Проанализировав данные таблицы, я пришла к следующим решениям:

Аналогичные меры следует принять к восемнадцатому рабочему. Это единственный рабочий – активист в рассматриваемой группе, и возможно именно эта активность приводит к низкой производительности труда. Если его общественная работа очень полезна предприятию, и он хорошо ее выполняет, то ему можно простить недостаточно высокую производительность труда.

Двадцать первого отправить в школу рабочей молодежи и повысит квалификацию.

Кроме всего прочего нужно проверить, как организовано рабочее место у каждого из попавших в данную группу рабочих, и если необходимо организовать его таким образом, чтобы увеличить производительность труда рабочего, работающего на данном рабочем месте. 

Наиболее сложная ситуация у девятого рабочего. Значения возраста, стажа, квалификации и образования у него превышают прогрессивные, его производительность труда самая высокая в выделенной группе, но он бракует половину продукции. Возможно, причиной этого является его невнимательная работа. По этому рабочему необходим более тщательный анализ с целью выявления причин его низкой производительности труда, чтобы в дальнейшем принять относительно него правильное решение, а также систематический контроль с целью предотвращения брака в работе.

Тема 2: Деловая переписка Вопросы для обсуждения

1. Деление писем по основанию "констатация факта".

2. Деление писем по основанию "функциональный признак".

3. Деление писем по основанию "тематический признак".

4. Деление писем по основанию "структурный признак".

5. Что такое гарантийное письмо?

6. Дайте определение деловому письму.

7. Что такое договорное письмо?

8. Что такое коммерческое письмо?

9. Что такое письмо - извещение? 

10.Что такое письмо - напоминание? 

11 .Что такое письмо - подтверждение? 

12.Что такое письмо - приглашение? 

13.Что такое письмо - просьба?

Практические занятия

При составлении деловых писем рекомендуется использовать приведенные ниже модели и варианты синтаксических конструкций:

Модели и варианты синтаксических конструкций делового письма Обращение

"Уважаемый Василий Петрович!";

"Господин Петров!";"Товарищ Воронин!";

"Уважаемый г-н Ветров!";

"Уважаемые господа, товарищи, коллеги!" (употребляется, когда неизвестны имена получателей письма).

Затем уместны слова благодарности:

"Мы были рады получить Ваше письмо";

"Большое спасибо за факс от 04.09.95";

"Подтверждаем с благодарностью получение Вашего письма":

Большинство писем продолжаются далее словами:

"В связи с...";

"Согласно контракту от ... ,№ …”;

"В соответствии с ..." и т.д.

Если в заголовочной части письма-ответа заполнен реквизит "ссылка на номер и дату входящего документа", то не следует повторять ссылку на документ в тексте письма.

В зависимости от темы письма (факса) используются следующие обороты:

Отправка груза, документа (сопроводительное письмо)

1. Отправляем Вам....

2. Направляем Вам ....

3. Высылаем Вам....

Напоминание

I. Напоминаем Вам, что....

2. По истечении... срока предложение нашей фирмы теряет силу.

Подтверждение

1. Концерн ... подтверждает получение ... .

2. Подтверждаем, что партия ... получена ... .

Извещение

1. Сообщаем Вам, что...

2. Ставим Вас в известность, что ...

3. Извещаем Вас, что .. .

4. Доводим до Вашего сведения, что ... .

Просьба

1. Пожалуйста, сообщите ...

2. Просим оплатить в течение ... банковских дней ...

3. Мы будем благодарны, если Вы ...

Гарантия

1. Оплату гарантируем.

2. Качество продукции наша фирма гарантирует.

3. Соответствие требованиям гарантируем.

4. Сроки выполнения работ гарантируем.

Предложения

1. Мы рады предложить Вам...

2. Предлагаем Вам ...

3. Мы можем рекомендовать ...

4. Мы уверены, что Вы заинтересуетесь ...

Отказ

1. К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам: ...

2. К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу в ближайшее время мы не можем ...

3. К сожалению, мы не можем принять Ваше предложение из-за ..

Предупреждение

1. Фирма оставляет за собой право обратиться ..., если Вы ...

2. Задержка поставок может привести к ...

3. Данные Вами обещания, к сожалению, не выполняются, поэтому мы вынуждены ...

Приглашение

1.Просим принять участие в ...

2.Приглашаем Вас ...

      3.Мы рады пригласить Вас ...

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СОБСТВЕННОЙ ПОЗИЦИИ

"Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам";

" Возражений против .... не имеем";

"Фирма "____" присоединяется к Вашему мнению о необходимости ... и сообщает ....";

"Создавшееся положение с ... вынуждает завод обратиться к Вам с просьбой...";

"Фирма "___" не имеет возможности .... В связи с этим вынуждены временно прекратить оплату счетов";

'В связи со срывом … по вине ... завод "___" лишен возможности ....";

"Фирма отказывается от дальнейшей аренды ......";

"Мы удовлетворены качеством изделий и готовы заключить с Вами договор";

"К сожалению, должны сообщить Вам, что наш завод ....";

"Мы не несем ответственности за ... и просим Вас принять срочные меры относительно...";

"Нас интересует...";