5.2. Содержание тем дисциплины

Тема 1. Коммуникация и её роль в обществе. Коммуникация и информация.

Общество - суть отношений, возникающих и поддерживаемых благодаря коммуникации, его системообразующая система. Массовая коммуникация как процесс передачи информации большим группам людей с помощью специального средства масс-мадиа или СМИ. Теория массовой коммуникации. Коммуникация как одна из основ человеческой жизнедеятельности, тип взаимодействия между людьми, предполагающий обмен знаниями. Коммуникация как передача знания. Свойства знания Коммуникация как механизм общения, процесс взаимодействия. Информация как содержательная сторона сообщения, передаваемого в процессе коммуникации. Трансмиссионная модель К. Шленнона – У.Уивера, её применения основные понятия теории информации.

Тема 2. Межличностная и социальная коммуникация.

Необходимые условия и структурные компоненты коммуникаций. Язык – основа коммуникаций Характеристика межличностной и массовой коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация.

Тема 3. Общество и массовые коммуникации.

Понятия массовой коммуникации, массы, массового общества. « Толпа» и «масса». Содержание и «параметры» массовой коммуникации. Масса. Публика, аудитория. Однонаправленность массовой коммуникации. Роль технологий в массовой коммуникации.

Тема 4. Массовые коммуникации в социальном контексте.

 Массовая коммуникация и развитие. «Зависимое развитие» и культурный империализм. Теория модернизации и новой мировой информационный порядок. Плюрализм мировых коммуникаций.

Тема 5. Массовая коммуникация как социальный институт.

Социологические изучения социальных институтов. Понятие социального института и история его изучения. Институты и организации.

Тема 6. СМИ как социальный институт.

Институционально-организационное единство СМИ. Специфические черты СМИ как социального института. Масс-медиа и власть.. Публичная сфера, процесс ее формирования. Порядки знаний—информационная основа социальных институтов. «Академический порядок знаний»--научная коммуникация. Массовая коммуникация как конституционно-правовая сфера. Глобализация и международный информационный порядок.

Тема 7. Нормативные принципы и теории функционирования СМИ.

Нормативные требования к деятельности СМИ : свобода, разнообразие и качественная информация, ориентация на сохранение социального и культурного порядка, солидарности и согласия в обществе. Свобода слова и современные масс—медиа. Модели функционирования СМИ. Авторитарная теория. Советская система массовой коммуникации. Либертарианская теория. Нормативные теории СМИ. Теория социальной ответственности. Модель демократического представительства. Модель развития СМИ как «четвертая власть».

Тема 8. Тема 8. Коммуникационные риски.

Управление коммуникационными рисками. Понятие коммуникационного риска, их типология и структура. Организация и связь с внешней средой. Этапность в анализе рисков. Способы управления рисками. Защита конфиденциальной информации.

Тема 9. Коммуникации в государственных и региональных органах власти.

Конституционное построение органов государственной власти. Роль коммуникаций в органах власти.

Содержание деятельности ПR в органах власти. Основные направления и специальные методы коммуникационного и информационного обеспечения. Политический и социальный маркетинг. Развитие технических средств коммуникации в органах власти.

Тема 10. Исследование аудитории. Эффекты воздействия масс - медиа.

Аудитория, масса, аудитория: различия и особенности формирования, формы существования. Специфика массовых коммуникаций. СМИ как фактор массовизации. Эффекты масс—медиа. Массовая паника. Выборочное восприятие информации. Теория информационного дефицита. Теория пользы и удовлетворения потребностей. Повестка дня для общества, механизм ее формирования. Индивидуальная повестка дня, ее роль.

Тема 11. Конструирование социальных проблем.

Понятие социальной проблемы. Традиции в ее понимании. Социальная проблема – как результат коллективного определения. Социологический и конструкционистский подходы к социальным проблемам. Конкуренция между социальными проблемами, их публичные арены и «пропускная способность». Общественное мнение. Дж. Голлан и научное изучение общественного мнения. Процедура и выборка. Э. Ноэль-Нойман—«спираль умолчания».

Тема 12. Медиа-метрия : рейтинг и его роль в изучении аудитории.

Реклама в современном мире. Рейтинг Нильсена. Основные понятия и способы медиаизмерений. Проблемы медиаизмерений. Действенность рекламы в СМИ. Аудитории в условиях многоканальной медиасреды.

Тема 13. Управление PR-акции.

Принципы планирования информационной компании. Прогнозирование, его этапы, методика, принципы. Контроль PR-акции. Упреждение и решение публичных конфликтов. Типология кризисных ситуаций в публичном общении. PR-акции по преодолению слухов. Технологии преодоления публичных конфликтов . «Черный», «белый» и «цветной» PR, их техника и различия.

.

Тема 14. Репутационные, доверительные коммуникации.

Риски и потери деловой репутации и управления ими. Лояльность клиента. Процесс создания устойчивого бренда. Брейдинг как коммуникационный бизнес-процесс. Коммуникации и управление конфликтами. Корпоративный кодекс этики. Принципы « Знай своего сотрудника», « знай своего клиента». Регулирование конфликтности. Лоббизм, его потенциал возможностей. Коррупция.

Тема 15. Коммуникационный этикет.

Обязательные процессы и процедуры коммуникативного общения. Знакомство, представление. Общение по телефону (аудиодистанционное общение), личное общение (беседа), общение через посредника (секретарь, помощник), переговоры, поздравления.

Тема 16. Социальные коммуникации в кризисных ситуациях.

Управление кризисом и возможностями. Типология кризисов. Факторы, обуславливающие кризис. Жизненный цикл кризиса. Характеристика этапов. Подготовка к кризису и его начало. Коммуникационный менеджмент накануне и в начале кризиса. Коммуникации в ходе кризиса. Процесс и проблемы управления кризисом. Рекомендации по успешному преодолению кризиса.

Тема 17. Перспективы коммуникационного обеспечения социального управления.

Коммуникации и Интернет. Онлайновое общение. Электронное правительство. Информационное общество. Содержание и этапы исполнения услуги в электронном виде. Среда реализации электронных государственных услуг и процессов. Основные линии развития компьютерных технологий. Транснациональные средства и агентства.

5.3. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Групповая дискуссия по теме1 (2 часа): Коммуникация и ее роль в обществе. Коммуникация и информация.

Модератор—преподаватель

Вопросы для обсуждения:

1. Коммуникация как системообразующая система общества.

2. Массовая коммуникация как процесс передачи информации, одна из основ человеческой жизнедеятельности.

3. Коммуникация как передача знаний.

4. Трансмиссионная модель К. Шеннона—У. Уинвера, ее применение.

5. Основные понятия теории информации.

Практическое занятие по теме 2. (3 часа).

Межличностная и социокультурная коммуникация.

Модератор—преподаватель.

1. Проведение самомаркетинга по тексту «Какой у Вас тип коммуникабельности».

2. Проведение имитационной игры «Необитаемый остров» с целью выработки нравственно-психологического и межличностного аспектов взаимоотношений.

Групповая дискуссия по теме 3. (3 часа).

Общество и массовые коммуникации.

Модератор—преподаватель.

Вопросы для обсуждения:

1. Содержание понятий « толпа», «масса», массовое общество, массовая коммуникация.

2. Содержание и « параметры» массовой коммуникации.

3. Роль технологий в массовой коммуникации.

Проведение активных форм обучения по теме 8. (2 часа).

Коммуникативные риски.

Модератор—преподаватель.

1. Мозговой штурм: Управление коммуникативными штурмами. Этапность действий и анализа рисков.

2. Практическое занятие: Организация управления и связи с внешней средой

Практическое занятие по теме 9. (2 часа).

Коммуникации в государственных и региональных органах власти.

Модератор—преподаватель.

1. Практическое задание: Организация службы связи с общественностью в органах власти.

2. Определение задач, функций аппарата по связи с общественностью и формы реализации.

Проведение активной формы обучения по теме 10. (2 часа).

Исследование аудитории. Эффекты воздействия масс-медиа.

Модератор—преподаватель.

3. Мозговой штурм : индивид, толпа, публика—их характеристики, взаимосвязь.

4. Анализ эффектов масс-медиа: повестка дня, выборочное восприятие, массовая паника и т.п. СМИ как фактор массовизации.

Проведение активной формы обучения по теме 11. (2 часа).

Конструктивные социальные проблемы.

Модератор—преподаватель.

Мозговой штурм: Социальная проблема как результат коллективного определения группой.

Обсуждение вариантов проблем, их ранжирования и возможные пути решения.

Семинар по теме 12. (2 часа).

Медиаметрия: рейтинг и его роль в изучении аудитории.

Модератор—преподаватель.

Вопросы для обсуждения.

1. Реклама в современном мире.

2. Рейтинг Нильсена.

3. Основные понятия и способы медиаизмерений: проблемы и эффективность.

4. Аудитории в условиях многоканальной медиасферы.

Проведение активной формы обучения по теме 14. (4 часа).

Репутационные, доверительные коммуникации.

Обучающие игры.

1. Репутация, пути формирования, риски потери.

2. Методика лоббизма.

3. Мозговой штурм: Коррупция как социальное явление

Практическое занятие по теме 15. (4 часа).

Коммуникационный этикет.

Метод анализа конкретных ситуаций в коммуникационных процедурах:

Знакомство (представление), общение по телефону, личное общение, общение через посредника, переговоры, поздравления и подарки.

Модератор—преподаватель.

Проведение активной формы обучения по теме 16. (4 часа).

Социальные коммуникации в кризисных ситуациях.

Модератор—преподаватель.

Инновационная игра по решению проблем в кризисной ситуации.

1. Действия должностных лиц до кризиса и в его начале.

2. Коммуникация в ситуации кризиса.

3. Процесс и проблемы управления кризисом.

4. Выработка рекомендаций по успешному преодолению кризиса.

6. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРПОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

1. Коммуникация, сущность, виды.

2. Типология информации.

3. Теория массовой коммуникации.

4. Трансмиссионная модель К. Шеннона, У. Уивера.

5. Основные понятия теории информации.

6. Необходимые условия и структурные компоненты коммуникации.

7. Язык—основа коммуникации.

8. Характеристика межличностной и массовой коммуникации.

9. Вербальная и невербальная коммуникация.

10. Специфика социокультурной коммуникации и ее функции.

11. Содержание и «параметры» массовой коммуникации.

12. Роль технологий в массовой коммуникации.

13. Теория модернизации и новый мировой информационный порядок.

14. Плюрализм мировых коммуникаций.

15. Социологическое изучение социальных институтов.

16. СМИ как социальный институт.

17. Масс—медиа и власть.

18. Глобализация и международный информационный порядок.

19. Нормативные требования к деятельности СМИ.

20. Модели функционирования СМИ.

21. Советская система массовой коммуникации.

22. Нормативные теории СМИ.

23. Модель развития СМИ как « четвертой власти».

24. Понятие коммуникативного риска, его структура и типология.

25. Способы управления риском.

26. Роль коммуникации в органах власти.

27. Содержание PR в органах власти.

28. Политический маркетинг.

29. Социальный маркетинг.

30. Различия и особенности формирования аудиторий, масс.

31. СМИ как фактор массовизации.

32. Эффекты масс-медиа.

33. Теория информационного дефицита.

34. Понятие социальной проблемы.

35. Социологический подход к социальным проблемам.

36. Рейтинг Нильсена.

37. Основные понятия и способы медиа-измерений.

38. Аудитории в условиях многоканальной медиасферы.

39. Управление PR-акциями.

40. «Черный», «белый». «цветной» PR, его техника и отличия.

41. Брендинг как коммуникационный бизнес-процесс.

42. Корпоративный кодекс этики.

43. Лоббизм, его потенциал возможностей.

44. Коррупция, ее социальные корни.

45. Обязательные процессы и процедуры коммуникативного общения.

46. Современный коммуникационный этикет.

47. Управление кризисом и возможностями.

48. Жизненный цикл кризиса, характеристики этапов.

49. Коммуникационный менеджмент накануне и в ходе кризиса.

50. Перспективы коммуникационного обеспечения социального управления.