6 Этапов развития во франчайзинге:
«Период ликования» от 3 месяцев до года так называемый «медовый месяц». В это время происходит передача технологий франчайзинга.
«Стадия расплаты» от 6 до 12 месяцев. В этот период предприниматель становится особенно внимателен к выплатам (роялти), которые ему приходится отдавать. Снижается активность франчайзинга, он начинает думать, что с его доходов снимают «сливки». Франчайзер идет на уступки.
На «стадии Я» франчайзи понимает, что бизнес идет успешно, и он начинает думать, что этот успех этот достигнут только благодаря ему одному.
На «стадии свободы» он начинает думать, что его партнер ему мешает, и стремится разорвать отношения.
На «стадии прозрения» франчайзи говорит себе: зачем мне это нужно.
На «стадии МЫ» оба партнера понимают, что гораздо выгоднее работать вместе, чем врозь.
1840 г. - большинство пивоваров в Германии предоставляют франшизы определенным тавернам, чтобы продавать пиво. Это событие отмечено как начало развития товарного франчайзинга;
1851 г. — в США крупный производитель швейных машинок «Зингер» развернул серийное производство. Эта компания ввела контракты на франчайзинг, которые явились прообразом современных бизнес-отношений;
начало 1980-х гг. — компания «Пепси-Кола» — первый иностранный франчайзер в Советском Союзе;
1993 г. — в Москве открылся первый магазин «Baskin Robbins»
1997г.- создана Российская ассоциация франчайзинга.
Рис. 9 Трехмерная программа улучшения качества
При создании политики в области качества следует учитывать:
уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;
ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности конечных потребителей и других заинтересованных сторон;
повышение квалификации и личностный рост сотрудников;
ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований стандартов в сторону улучшения показателей;
потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
Таблица 1 Организация проектного менеджмента
Процесс проекта |
Описание процесса |
Процесс выработки стратегии |
Определение направления проекта управление реализацией других процессов по проекту |
Инициация проекта и разработка плана проекта |
Оценка требований заказчика и других участников, подготовка плана проекта и инициация других процессов |
Менеджмент взаимодействий |
Управление взаимодействием в течение проекта |
Менеджмент изменений |
Предвидение изменений и управление ими по всем процессам |
Закрытие проекта |
Завершение процессов и получение информации обратной связи |
Разработка концепции |
Определение функционала проектной продукции в общих чертах |
Проект - уникальный процесс, состоящий из координированных и управляемых действий с определением даты их начала и окончания, предпринимаемых для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения во времени, стоимости и ресурсах (ИСО 8402).
Проектная продукция - форма, и которой должен быть выражен и выдан заказчику результат проектирования (ИСО8402).
Таблица 2 Дифференциальные источники (составляющие) эффекта масштаба
Название источника |
Сущность источника |
Технологическая экономия |
Возможность разделения труда и специализации Более полная загрузка оборудования Транспортная и складская экономия |
Управленческая экономия |
1. Нет необходимости в «мастерах на все руки». 2. Рост управленческих затрат ниже, чем рост масштабов производства. |
Маркетинговая (торговая) экономия |
1. Рост опта закупаемого сырья. 2. Административные затраты, затраты на транспорт, рекламу и упаковку могут быть распространены на более крупные партии. |
Финансовая экономия |
1. Более крупные и потом более дешевые кредиты. 2. Большие активы и большие возможности залогов. |
Экономия, связанная с рисками |
1. Возможность множественности поставщиков. 2. Возможность в многопрофильности деятельности. |
Внешний эффект масштаба |
1. Приоритетное развитие однопрофильного вида рыночной деятельности в некотором регионе (дает преимущество фирмам этого региона над фирмами других регионов) по позициям: - лучшая (специализированная) подготовка персонала; - лучшая транспортная инфраструктура; - лучшие коммерческие услуги.
|
Таблица 3 Влияние объемов выпускаемой продукции на производственные технологии (и ее конечную себестоимость)
Элемент стоимости |
Низкие объемы |
Высокие объемы |
Станки и оборудование |
Ручное, универсальное |
Числовое управление, специализированное |
Время перехода к выпуску новой продукции |
Ручное, медленное (часы) |
Автоматическое позиционирование, быстрое (минуты) |
Незавершенное производство |
Высокое (дни производства) |
Низкое (часы производства) |
Перемещение грузов в пределах предприятия |
Автопогрузчики с вильчатым захватом |
Автоматизировано |
Сборка |
Ручная сборка |
Механизированная сборочная линия |
Проектирование станков и оборудования |
Проектируется вне компании; осуществимо в данной отрасли |
Проектируется силами компании |
Переделки (исправление брака) |
Большие |
Малые |
Рис. 10 Максимизация прибыли
Рис. 11 Модель анализа конкурентных преимуществ