Отношения с коллегами

Очень немногие могут работать в пол­ном одиночестве — это удел великих ху­дожников, гениальных ученых, выдаю­щихся спортсменов. Большинству же — и сотрудникам корпораций, и индиви­дуальным предпринимателям — необ­ходимо взаимодействовать с другими людьми, а значит, уметь выстраивать от­ношения с ними.

Для начала нужно признать, что ок­ружающие вообще и коллеги в частно­сти — такие же люди, как и мы. То есть у них есть свои сильные стороны, сис­темы ценностей, своя манера работы, которые вам нужно знать.

Несмотря на очевидность сказанно­го, мы слишком часто упускаем это из виду. Обычная история: на первой сво­ей работе сотрудник привык писать от­четы, потому что его начальник был «читателем». На и на новом месте он со­ставляет никому не нужные отчеты для руководителя-«слушателя». Начальник, конечно, уверен, что этот подчинен­ный глуп, ленив, некомпетентен и не справляется со своими обязанностями.

Такой ситуации можно избежать. Нужно только помнить, что начальни­ки — такие же люди, как и все, и потому

имеют право работать так, как им удоб­нее. А подчиненным нужно наблюдать за ними, чтобы понять, как именно они работают, и приспособиться к их осо­бенностям: в этом и состоит секрет «управления» начальством. То же самое относится и к коллегам. Главный секрет эффективной работы в коллективе — умение понимать окружающих, знать их сильные стороны и ценности. Ведь на работе личные отношения не менее важны, чем профессиональные.

Кроме того, необходимо общаться с коллегами, обсуждать с ними свою ра­боту. Когда любой консультант (в том числе и я) впервые появляется в орга­низации, сотрудники начинают жало­ваться на конфликты. Причина их обычно одна и та же: люди не знают, что делают коллеги, как они работают, каков их вклад в общее дело и к каким результатам они стремятся. Не знают просто потому, что сами никогда об этом не спрашивают.

В неумении спрашивать проявляется не столько глупость, сколько историче­ская память: до недавних пор в этом не было необходимости. В средневековом городе все жители одного квартала за­нимались одним и тем же ремеслом. В деревне, стоило земле оттаять, крестья­не сажали одни и те же растения. А тот, кто зарабатывал на жизнь чем-то «нео­бычным», работал сам по себе, так что открывать свои секреты было некому.

Сегодня почти все трудятся бок о бок с другими людьми, выполняющими разные функции. Типична такая ситуа­ция: вице-президент по маркетингу знает о продажах все, но не разбирает­ся в том, к чему никогда не имел пря­мого отношения, — в ценообразова­нии, рекламе, упаковке и т.д. Виноваты в этом , прежде всего сами специалисты, работающие на этих направлениях: они не объяснили вице-президенту по маркетингу, чем занимаются. И наобо­рот, вице-президент по маркетингу должен внятно изложить коллегам суть своего подхода к маркетингу, свои цели и методы.

Даже те, кто понимают важность че­ловеческих отношений в коллективе, не всегда умеют правильно общаться с ок­ружающими, разговаривать с ними.

Январь — февраль 2005

ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НВR • Искусство управлять своей карьерой

Они боятся показаться высокомерны­ми, или чересчур любопытными, или глупыми. Но это неправильно.

Организации в наши дни основаны не на силе, а на взаимном доверии. Хо­тя, если люди доверяют друг другу, это еще не значит, что они симпатизируют друг другу: это доказывает лишь, что они понимают друг друга. Поэтому не­обходимо уметь налаживать отноше­ния с теми, с кем мы работаем, и брать на себя ответственность за эти отно­шения. Мы просто обязаны это делать.