
- •Состав учебно-методического комплекса дисциплины
- •2. Требования к усвоению содержания дисциплины
- •3.Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •4.1. Темы дисциплины и виды занятий
- •4.2. Содержание тем дисциплины
- •Тема 1. Сущность управления персоналом (уп)
- •Тема 2. Личность как объект и субъект управления
- •Тема 3. Система управления персоналом организации (супо)
- •4.3. Практические занятия и их содержание
- •4.3. Самостоятельная работа
- •4.3.1. Самостоятельная работа включает:
- •4.3.2. Индивидуальные занятия включают:
- •5. Учебно – методическое обеспечение дисциплины
- •5.1. Основная и дополнительная литература
- •6. Материально – техническое обеспечение дисциплины
- •7. Приложение к учебной программе по дисциплине «управление персоналом»
- •3. Методические рекомендации (материалы) преподавателю
- •3.1. Характеристика используемых форм, методов
- •3.2. График промежуточных (текущих) аттестаций и контроля выполнения учебной программы
- •1. Промежуточная аттестация.
- •2.Итоговая аттестация по дисциплине (экзамен).
- •3.3. Материалы к занятиям аспекты реализации политики управления персоналом общие понятия и определения
- •Процедура формирования моделей и профилей компетенций
- •Ключевые компетенции, необходимые для успешной управленческой деятельности
- •Оценочное интервью (интервью по компетенциям)
- •Словарь признаков для экспертной оценки
- •3.3.2. Кейс -стади «мотивация на троих»
- •1.Проанализируйте, описанную в кейсе ситуацию. Оценку изменений в системе мотивации персонала проведите по схеме:
- •2.Какие из предложенных мероприятий и показателей стимулирования персонала могут быть применимы в вашей фирме?
- •3.3.3. Ситуация для анализа: «Социальный пакет»
- •3.3.4. Ситуация: «Анализ мотивационного механизма на фирме "Програм"
- •Зависимость процентной ставки от количества обслуживаемых клиентов*
- •Зависимость процентной ставки от количества обслуживаемых клиентов
- •3.3.5. Материалы к итоговой аттестации
- •13. Задание
- •4. Методические указания (рекомендации) студентам
- •2. Структура курсовой работы
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала ( 8-10 страниц)
- •Глава 2. Анализ организационной культуры
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры (8 – 10 страниц): 3.1
- •3. Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала
- •Коэффициент текучести кадров характеризует уровень увольнения работников по негативным причинам, в том числе по собственному желанию:
- •Коэффициент руководства показывает удельный вес руководящего персонала предприятия:
- •1.2.2. Анализ социальной структуры кадров
- •Глава 2. Анализ организационной культуры
- •2.1. Общий анализ состояния организационной культуры
- •2.1.1. Определение типа организационной культуры
- •2.1.2. Оценка силы организационной культуры
- •2.1.3. Уровень организационной культуры
- •2.1.4 Оценка имиджа предприятия
- •2.1.5. Определение миссии организации
- •2.2. Анализ культуры взаимоотношений в колективе
- •2.2.1. Анализ стиля управления
- •2.2.2. Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в трудовом коллективе
- •2.2.3. Исследование психологического климата в организации
- •2.3. Культура работника
- •2.3.2. Методика оценки личностных ценностей
- •2.4.1. Оценка удовлетворенности трудом
- •2.4.2. Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •2.4.3 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •2.5.4. Виды мотивации. Социальный пакет.
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры на предприятии
- •4. Оформление курсовой работы
- •Приложение 2 Опросный лист «Оценка силы организационной культуры»
- •Приложение 3 Тест «Уровень организационной культуры»
- •Приложение 4 Опросный лист «Оценка имиджа»
- •Приложение 5 Тест «Определение миссии организации»
- •Приложение 6 Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
- •Приложение 7 Исследование социально-психологического климата
- •Приложение 8 Исследование психологического климата в организации
- •Приложение 9 Исследование психологического климата в организации
- •Приложение 10 «Исследование тенденций поведения личности в коллективе» (тест Томаса)
- •Методика оценки личностных ценностей
- •Приложение 12 Оценка удовлетворенности трудом
- •Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •Приложение 14 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •4.2. Методические указания по выполнению контрольной работы (текущая аттестация)
- •Тема 1. Сущность управления персоналом.
- •Тема 2. Личность как объект и субъект управления. Задания к теме 2.
- •Обработка результатов
- •Тема 5. Планирование работы с персоналом.
- •Тема 6.Современные бизнес-технологии уп
- •(Личный листок)
- •Тема 7.Оценка результатов деятельности персонала организации.
- •4.3. Мотивация, стимулирование и оплата труда. Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения
- •Мотивация, стимулирование и оплата труда Учебное пособие
- •Глава 1. Сущность мотивации, стимулирования и оплаты труда………………. 5
- •Глава 2. Формы и системы оплаты труда…………………………………………41
- •Глава 3. Практические задания…………………………………………………..118
- •Глава 1. Сущность мотивации, стимулирования и оплаты труда
- •1.1. Мотивация труда персонала
- •1.2. Стимулирование труда
- •1.3. Оплата труда
- •2) Формирование льгот в соответствии с квалификационными разрядами (категориями, грейдами)
- •3) Формирование мотивационного пакета по «принципу кафетерия»
- •1.5. Модель мотивации и стимулирования персонала
- •Глава 2. Формы и системы оплаты труда
- •2.1. Классификация систем оплаты труда
- •2.2. Тарифная система оплаты труда
- •2.3. Повременная и сдельная формы и системы оплаты труда
- •2.4. Современные системы и формы оплаты труда
- •2.4.1. Гибкая модель тарифного регулирования
- •Определение индивидуального коэффициента рабочего
- •Определение размеров должностных окладов по оценочным коэффициентам руководителей, специалистов и служащих.
- •2.4.2. Премии: их сущность, показатели и размеры премирования
- •Порядок и размеры премирования.
- •2.4.3. Гибкие модели бестарифной системы оплаты труда.
- •1) Оплата труда по шкале социальной справедливости.
- •Определение коэффициента трудового участия (кту)
- •Определение коэффициента квалификационного уровня
- •Б) Определение коэффициентов квалификационного уровня на базе действующих условий оплаты
- •2)Рейтинговая система оплаты труда
- •3) Вилочная система оплаты труда разного качества (всотрк)
- •4) Система плавающих окладов.
- •5) Оплата труда по коэффициенту трудовой стоимости
- •6) Система оплаты труда на комиссионной основе
- •7) Оплата по ставке трудового вознаграждения
- •8) Бально - факторный метод
- •Основные этапы оценки при использовании балльно-факторный метода.
- •5.2. Разработка структуры зарплат
- •Глава 3. Практические задания
- •3.1. Задачи
- •Г) Задачи для самостоятельной работы
- •3.2. Ситуации
- •3.3. Тесты
- •3.Задачи по отдельным темам
- •Список литературы
- •5. Материалы аттестаций (контроля знаний) по дисциплине
- •5.1. Вопросы и задания для текущей аттестации Пояснения к выполнению тестовых заданий
6) Система оплаты труда на комиссионной основе
На малых, кооперативных предприятиях наиболее часто применяются такие виды оплаты труда по конечному результату, как комиссионная оплата труда и оплата по ставке трудового вознаграждения.
Сущность комиссионной оплаты труда заключается в том, что здесь оплата устанавливается в виде фиксированной доли дохода, который получает предприятие от реализации продукции или услуг, производимых этим работником.
В некоторых случаях работнику устанавливается оклад (обычно это минимальная заработная плата) и определенный процент от дохода (прибыли).
Такая система применяется в основном для работников, привлекаемых для работы по соглашениям и договорам.
Пример
По трудовому договору труд работника малого предприятия оплачивался ежемесячно в размере 1000 рублей оклада и 3% от дохода, полученного в результате работы данного работника (200 000 руб).
Сумма начисленной заработной платы составит 1000 + 200 000 * 3% : 100% = 7000 руб.
См. также примеры решения в главе 3, 3.1., задачи № 18 - 21.
7) Оплата по ставке трудового вознаграждения
Оплата по ставке трудового вознаграждения наиболее часто применяется на предприятиях, оказывающих различного вида услуги. Размер ставки устанавливается как фиксированный процент от суммы платежей, перечисленных предприятию клиентами в оплату выполненной работником работы, с учетом претензий, проступающих от клиента. Диапазон ставки может быть 5 – 45%.
Пример
Работник фирмы в течение месяца заключил договора, по которым предприятию поступили платежи за оказанные услуги на сумму 150 000руб. Размер ставки трудового вознаграждения работнику составляет 10%.
Сумма начисленной заработной платы: 150 000 * 10% : 100% = 15 000 руб.
8) Бально - факторный метод
Бально – факторный метод за последние годы получает наибольшее распространение. Заработная плата устанавливается по результатам оценки работника и его труда, которая производится по факторам, выраженным в баллах, с учётом весов и уровней. Сущность этого метода наиболее полно рассмотрена Е. Ветлужских [2]. Ценность каждой должности определяется количеством установленных при оценке баллов. Поскольку этот метод базируется на многих гибких аспектах, остановимся на нем подробнее.
Основные этапы оценки при использовании балльно-факторный метода.
Основные этапы оценки при использовании при бально – факторного метода следующие (рис.8):
1-й этап. Анализ содержания работы на данной должности. Описание должности рабочего места. |
|
2-й этап. Подготовка к оценке. Определение факторов, их веса, разработка бальной шкалы факторов. |
|
3-й этап. Проведение оценки. |
|
4-й этап. Определение уровня оплаты (Грейдирование) |
|
5-й этап. Простроение структуры зарплаты. |
Рис. 8. Основные этапы оценки при использовании балльно-факторный метода
1-й этап. Описание должности/рабочего места
Проведите анализ содержания работы, выполняемой на каждой должности/каждом рабочем месте, определите требования к должности, рабочему месту, необходимые для качественного выполнения данной работы, и сделайте описание должности, рабочего места.
Анализ содержания работы — это процесс сбора и анализа информации, которая выявляет сходства и различия в деятельности сотрудников.
Для того чтобы собрать сведения о работе и определиться в требованиях к каждой должности, можно использовать следующие шаги:
1-й шаг. Соберите информацию о рабочем месте/должности, используя существующие документы, например действующую должностную инструкцию, определите основные обязанности и ответственность.
2-й шаг. Проведите интервью непосредственно с сотрудником для выяснения основных (ключевых) обязанностей и интервью с его непосредственным руководителем для получения полной информации.
Аналитик должен иметь предварительный список вопросов к интервьюируемым.
3-й шаг. Соберите, проанализируйте все полученные данные и заполните форму «Описание должности» (табл.21).
4-й шаг. Непосредственный руководитель должен осуществить проверку заполненной формы и при наличии замечаний внести необходимые изменения.
5-й шаг. Утверждение описания должности у непосредственного руководителя.
2-й этап. Подготовка к оценке
2.1. Выбор факторов
В первую очередь нужно определиться с факторами, по которым будет производиться оценка. Их выбор зависит от специфики деятельности компании и стратегического направления бизнеса. При этом для оценки всех должностей/рабочих мест применяется единый набор факторов за исключением оценки, проводимой в компаниях диверсифицированного холдинга.
Чтобы отобрать факторы, нужно задать вопрос: «Что в деятельности сотрудников способствует росту стоимости компании?» Факторы должны быть основаны на стратегии и ценностях компании и приемлемы для всех заинтересованных сторон. Если деятельность организации или ее стратегия коренным образом меняется, используемые факторы должны быть пересмотрены.
Таблица 21. Описание должности «менеджер по обучению».
Подразделение |
Департамент по управлению персоналом |
Наименование должности |
Менеджер по обучению |
Цель существования должности |
Организация эффективного обучения в соответствии с целями и потребностями компании |
Подчинение (уровень в структуре организации) |
Непосредственный руководитель (должность) Директор корпоративного центра. Функциональный или руководитель проекта (в случае проектов или матричной структуры) Нет |
Подчиненные |
Непосредственные (с указанием количества человек) Нет Функциональные Нет |
Ключевые функции, обязанности |
Планирование обучения; составление программ обучения, расчет бюджета обучения и организация обучения |
Образование |
Высшее, желательно педагогическое |
Требуемый опыт работы |
От одного года |
Знания, навыки, необходимые специальные навыки |
Специальные знания в области организации обучения: методы обучения; методы определения потребностей обучения; оценка эффективности обучения; знание провайдеров обучения; умение планировать обучение; организаторские навыки; навыки ведения переговоров; коммуникабельность и др. |
Ответственность |
Выполнение программы обучения в соответствии с бюджетом 2 млн. Результативность обучения — 90-100% |
KPI —ключевые показатели эффективности (не более 3-5 показателей) |
Выполнение бюджета на обучение. Выполнение программы обучения. Рост нормативов по результативности и эффективности обучения |
В процедуре оценки компании используют широкое многообразие факторов, но все их можно поделить на группы: требуемые знания, умения, ответственность и условия работы.
3-й этап. Проведение оценки должностей/рабочих мест
Экспертная группа проводит оценку должностей и рабочих мест с использованием заранее подготовленных документов:
описания организационной структуры компании;
описания должностей;
описания факторов по уровням;
факторной таблицы баллов.
Один из принципов проведения оценки: экспертная группа проводит относительную оценку должностей, а не сотрудников (руководителей). Важно абстрагироваться от конкретных людей, занимающих данные должности.
Проводится относительная оценка по факторам, начиная от руководителя компании и заканчивая неквалифицированным рабочим (уборщицей).
При этом рабочая группа каждый раз при оценке обращается к описанию факторов.
Баллы, полученные по разным факторам, складываются, и мы получаем суммарный результат оценки должности/рабочего места. Например, экспертная группа оценила должность директора по персоналу, используя балльно-факторную матрицу. Результаты этой оценки приведены в табл. 22.
Таблица 22. Результаты оценки должности директора по персоналу.
Факторы |
Уровень/Баллы |
Степень полномочий |
4/17 |
Масштаб действий |
3/29 |
Степень влияния на результат |
3/29 |
Технические/профессиональные знания |
5/31 |
Управленческие навыки |
4/17 |
Навыки взаимодействия |
5/21 |
Среда принятия решений |
4/9 |
Сложность принятия решений |
4/17 |
Итого |
170 баллов |
Получив суммарные значения баллов по должностям, мы можем перейти к расчету грейдов.
4-й этап. Грейдирование
«Grade» в переводе с английского означает «степень, ранг, класс, уровень». К одному и тому же грейду относят должности, близкие и равные по значимости и ценности вклада в организацию на основании проведенной балльно-факторной оценки. То есть должности, набравшие близкие значения баллов, относят к одному и тому же грейду. С системой грейдов связывают вилки зарплат, систему премирования, систему карьерного роста (чем выше грейд, тем выше должность и больше зарплата), систему выплаты годового бонуса, систему льгот (чем выше грейд, тем больше пакет льгот) и т. д.
Существует несколько схем перехода к системе грейдов, которые используются российскими компаниями.
Первый вариант
Использование коэффициента (от 15 до 30%). При таком варианте берем минимальное количество баллов (например, низкоквалифицированный рабочий получает 80 баллов). Придаем ему первый грейд, для чего устанавливаем диапазоны и значение в баллах следующих грейдов (допустим, используя коэффициент 20%).
Определяем среднюю величину по полученным значениям в баллах и рассчитываем минимальное и максимальное значение для каждого грейда.
Результаты значений и диапазоны в баллах отражены в таблице 23.
Таблица 23. Результаты расчета грейдов
Грейд |
Значение в баллах |
Минимальное значение |
Максимальное значение |
1 |
80 |
80 |
88 |
2 |
96 |
89 |
106 |
3 |
115 |
107 |
126 |
4 |
138 |
127 |
152 |
5 |
166 |
153 |
183 |
Как видно из таблицы, с увеличением грейда растет диапазон в баллах.
Далее в зависимости от количества баллов, полученных при оценке, придаем должностям соответствующий грейд.
Второй вариант
Некоторые российские компании используют кластеры профессий (от кластера «низкоквалифицированный персонал» до кластера «топ-менеджеры»), сгруппированных по должностям, получив шим примерно одинаковое количество баллов. Грейды в таком случае получаются с непропорциональными диапазонами баллов.Можно также выстроить матрицу грейдов для всей компании по подразделениям (табл. 24).
Таблица 24. Матрица грейдов
Грейды |
Коммерческое подразделение |
Финансовый департамент |
Управление персоналом |
ит |
1 |
|
|
|
|
2 |
Оператор |
Кассир |
|
|
3 |
|
Бухгалтер |
Инспектор отдела кадров |
|
4 |
|
Экономист |
Менеджер по подбору персонала |
Системный администратор |
|
|
|
|
|
5 |
Менеджер по продажам |
|
|
Ведущий программист |
6 |
Руководитель отдела продаж |
|
|
Руководитель службы ИТ |
7 |
|
Главный бухгалтер |
Директор по персоналу |
|
8 |
Коммерческий директор |
Финансовый директор |
|
|
Получаем систему карьерного роста в организации. Она оказывает существенную помощь при осуществлении ротации внутри предприятия и между подразделениями одного холдинга.
5-й этап. Построение структуры зарплат
5.1. Коррекция величины зарплаты (постоянной части)
После определения количества баллов составляем список должностей и определяем соответствующую каждой должности постоянную часть заработной платы.
Затем в программном приложении Excel с использованием данных оценки, занесенных в таблицу 25, выстраиваем график: по оси X отражаем количество баллов, по оси У — постоянную часть заработной платы (далее будем употреблять термин «оклад»).
Таблица 25. Таблица должностей
Должности |
Баллы |
Оклады |
Генеральный директор |
450 |
40 000 |
Заместитель генерального директора |
415 |
35 000 |
Главный инженер |
370 |
33 000 |
Начальник цеха |
335 |
25 000 |
Замначальника цеха |
300 |
20 000 |
Мастер |
285 |
18 000 |
Наладчик ЧПУ |
270 |
17 000 |
Инженер |
225 |
15 000 |
Экономист |
210 |
10 000 |
Квалифицированный рабочий |
195 |
13 000 |
Неквалифицированный рабочий |
120 |
7000 |
После этого выстраиваем линию тренда.
На графике (рис. 9) достаточно наглядно видны несоответствия: значительный разброс точек, располагающихся выше или ниже линии тренда.
Рис. 9. Зависимость постоянной части зарплаты от ценности должности
Источник: Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда:Инструменты.Методики. Практика.–М.:АББ,2007,с.44
В идеале, если бы постоянная часть зарплаты соответствовала полученной значимости (вкладу) должности, все точки оказались бы на линии тренда или были бы приближены к ней. Оклады оказались заниженными для должностей, точки которых лежат ниже линии тренда, и, наоборот, завышенными для должностей, точки которых лежат выше линии тренда.
По результатам оценки можно провести анализ существующих на предприятии окладов (постоянных частей зарплаты) относительно ценности каждой должности, ее влияния на результат деятельности компании.
Важно проанализировать причину отклонений. Например, возможно, была допущена ошибка при оценке. Поэтому стоит вернуться к предыдущему этапу и еще раз проверить правильность оценки и расчета баллов для данной должности. При обнаружении ошибки на этапе оценки следует провести ее еще раз, а затем внести необходимые изменения.
Для принятия окончательного решения нужно учесть уровень зарплат на данном рынке труда.
Далее, по результатам анализа, внесите необходимые изменения в размеры зарплат для должностей, имеющих несоответствия.