відділ вивчення кон'юнктури

відділ реклами

Маркетологи - і

Рекламні агенти

директор з персоналу

відділ кадрів

Менеджери з персоналу

директор з економіки

Аналітичний відділ

Плановий відділ

Економісти

директор з фінансів

відділ розрахунків

відділ кредитів

Бухгалтерія

Фінансисти

Бухгалтери

Директор з технічних питань

будівельна група

інженерна група

Інженери

1

Технічні працівники

Рис. 11.3. Організаційна побудова головного центру роздрібної торговельної компанії (фірми)

Комерційний підрозділ торговельної компанії очолює комерційний директор. До складу цього підрозділу входять закупівельний, товарні відділи, внутрішній розподільний центр. Закупівельний відділ проводить роботу з організації гурто­вих закупівель товарів від постачальників для забезпечення потреб усіх магазинів компанії. Для цього він використовує дані товарних, а також інших відділів про потребу і рух товарів у розрізі окремих груп (підгруп) товарів, належних до асор­тименту компанії. Розподільний центр головного центру компанії відає організа­цією товаропостачання в масштабах усієї торговельної організації, доставкою заку­плених товарів до кожного локального магазину.

Маркетинговий підрозділ складається з відділів вивчення кон 'юнктури та ре­клами. Вони займаються постійним аналізом і прогнозуванням конкурентної ситу­ації у даному сегменті ринку, а також проводять рекламні заходи для стимулюван­ня збуту.

Економічний підрозділ компанії формують аналітичний та плачовий відділи. Якщо аналітичний відділ займається збором і аналізом первинної інформації сто­совно до конкретних цільових ринків включно з даними про частку на них даної торговельної компанії, то плановий спільно з маркетинговим, закупівельним, ін­шими підрозділами розробляє плани розвитку підприємства як у цілому, так і окремих його підрозділів на перспективу.

До складу фінансового підрозділу входять відділи розрахунків і кредитів. Розра­хунковий відділ відстежує правильність і своєчасність здійснення розрахунків з по­стачальниками відповідно до умов укладених договорів та проведених поставок. Кре­дитний відділ обґрунтовує необхідність звернення за кредитом, організовує отримання його на найбільш вигідних умовах та стежить за своєчасністю повернення.

Підрозділ розвитку мережі — це особлива структурна вертикаль торговельної компанії, що об'єднує відділ мережі головного центру, регіональні центри і кері­вників пунктів продажу. Він розробляє політику функціонування й розвитку влас­ної торговельної мережі компанії+- від архітектурно-планувального вирішення, дизайну і оформлення до забезпечення єдиного стандарту обслуговування.

Кадровий підрозділ проводить добір, розстановку, переміщення, навчання кад­рів та вирішення соціальних проблем персоналу.

До компетенції технічного підрозділу торговельної компанії входить забезпе­чення загальних, технічних умов для нормальної роботи магазинів. З цією метою в його складі організовуються будівельно-ремонтний, технічний, загальний та ін­ші відділи.

Організаційна побудова регіональних центрів торговельної компанії практич­но повторює структуру головного центру за широтою функціональних напрямів, проте є вужчою за кількістю структурних елементів. Скажімо, функції відділів, а по­декуди й цілих підрозділів у регіональних центрах компанії виконують окремі групи (сектори) зведених відділів або персональні менеджери-виконавці за напрямами.

Кількість найманих працівників комерційних, економічних та інших спеціаль­ностей у кожному структурному підрозділі компанії визначається колом та обсягом основних та допоміжних функціональних обов'язків.

Порівно зі структурою центрів торговельної компанії спільні ознаки побудови є і в організаційній структурі універмагів (рис. 11.4). При цьому спостерігається її певне спрощення до експедиційно-розподільного центру, закупівельного, марке­тингово-рекламного, планового, кадрового, господарського відділів, бухгалтерії. Ці елементи структури проводять оперативне керування сформованими за товар­ною ознакою відділами і секціями в торговельному залі.

296

Рис. 11.4. Організаційна побудова універсального магазину

Відділ закупівель універмагу складається з товарних секцій (одягу, взуття, культтоварів тощо). Товарознавці окремих секцій установлюють зв'язки з постача­льниками, укладають договори і контролюють хід поставок товарів у розрізі асор­тименту.

Сучасний універмаг (гіпермаркет) неможливо уявити без експедицій но-розпо- дільного центру, що включає інформаційну систему, експедицію і низку підсобних приміщень. Комп'ютерна інформаційна система з'єднує всі елементи структури універмагу, а часто і під'єднана до терміналів основних постачальників, що дозволяє не тільки оперативно відстежувати рух товарних запасів, але й мобільно формувати замовлення на поповнення товарних ресурсів. Отримані експедицією товари від кон­трагентів найчастіше негайно скеровуються в торговий зал, однак, можуть тимчасово розміщуватися у підсобних приміщеннях для кількісного та якісного приймання або з метою проведення передреалізаційної підготовки (підсортування).

Найпростішою організаційною побудовою відрізняються рядові^ невеликі за розмірами магазини (рис. 11.5).

Рис. 11.5. Організаційна структура рядового магазину

Власник магазину — юридична або фізична особа Ui призначає виконавчого директора, а також формує виконавчий апарат магазину: бухгалтерію, заступни­ків директора з комерційної роботи і з обслуговування (торгівлі). Виконавчий апарат самостійно забезпечує і взаємодію з постачальниками, і роботу в торговель­ному залі, добираючи штат товарознавців, експедиторів, продавців, вантажників, прибиральників, робітників і спеціалістів інших професій.

Особливою організаційною побудовою характеризується галузь роздрібної то­ргівлі системи споживчої кооперації (рис. 11.6). У сьогоднішніх умовах вона за­лишилася, на відміну від зниклих під час трансформаційних процесів в економіці державної і відомчих торговельних систем, ієрархічною організаційною структу­рою. Роздрібна торгівля споживчої кооперації в основному сконцентрована в низо­вих кооперативних ланках— у районних спілках і товариствах. Веденням роз­дрібної торгівлі у сільських районах безпосередньо займаються коопунівермаг, галузеві роздрібні торговельні об'єднання (PTO) і госпрозрахункові роздрібні торговельні підприємства (ГРТП). При цьому PTO і ГРТП за організаційною

298

1. Які суб'єкти споживчого ринку належать до роздрібних торговців?

2. Які функції покликані виконувати роздрібні торговці в галузі то-

3. рговельного обслуговування?

4. Як поділяються роздрібні торговці за організаційно-правовим статусом?

5. У чому полягає суть комерційної стратегії роздрібного торговця?

6. Яким є порядок реєстрації роздрібного торговця?

7. Які підрозділи входять до організаційної структури різних типів роздрібних торговців?

сутністю є кооперативними організаціями, підзвітними вищим кооперативним ор­ганізаціям — спілкам або товариствам. Віднесення роздрібних торговельних об'єднань і підприємств пояснюється тим, що вони організовують роботу сільської мережі: продовольчих, непродовольчих, спеціалізованих магазинів, магазинів з продажу товарів повсякденного попиту і дрібнороздрібних одиниць.

Рис. 11.6. Організаційна побудова галузі роздрібної торгівлі системи споживчої кооперації

Організаційна структура роздрібних торговців не є типовою, сталою, вона може бути відмінною в роздрібних торговельних підприємствах абсолютно однакового типорозміру і залежить від багатьох організаційних, технологічних, комерційних та інших факторів.

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

299