^ем^^Р⁰^^^^-

Зм1ст ЛСКЦ1ИИ01 о курсу

Тема 1. Введение в психологическое консультирование

1 Что такое психологическое консультирование, чем психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помо­щи человеку

Психологическим консультированием называется особа» область практической пси­хологии, связанная с оказанием со стороны специалиста-психолога непосредственной психо­логической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения той про блемы, с которой в жизни столкнулся клиент. Чаще всего психологическое консультирова­ние проводится в заранее оговоренные часы, в специально оборудованном для этого поме­щении, как правило, изолированном от посторонних людей, и в конфиденциальной обстано­вке.

Один сеанс психологического консультирования проходит в форме личной беседы пси­холога с клиентом, длящейся в среднем 45 - 50 минут. В ходе этой беседы клиент рассказы­вает психологу о себе, о своей проблеме. Психолог, в свою очередь, внимательно выслуши­вает клиент стараясь вникнуть в суть его проблемы, разобраться в ней, прояснить ее как для себя так и для самого клиента. Во время консультаций оценивается личность клиента, и с учетом его индивиду-альных особенностей клиенту даются научно обоснованные, ар!умен-тированные рекомендации по поводу того, как лучше всего практически решить его пробле­му.

Психологическое консультирование отличается от других видов оказания практичес­кой психологической помощи людям следующими основными особенностями. В отличие, например, от индивидуальной и групповой психотерапии оно предполагает относительно кратковременный период и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом. Разные виды индивидуальной и групповой психотерапии рассчи­таны обычно на более длительный срок непрерывного взаимодействия психолога с клиентом — от нескольких недель до нескольких месяцев и даже лет, при значительно большем общем количестве часов, затрачиваемых на работу с клиентом.

В психотерапии (в отличие от практики психологического консультирования) активную роль в избавлении клиента от психологических проблем играет психолог. Именно он предп-

10

ринимнет активные действия, направленные на решение проблемы клиента, а сам клиент иг­рает и основном пассивную роль, то есть просто воспринимает воздействия психотерапевта и реагируег на них. В психологическом консультировании дело обстоит иначе: здесь психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация станови­тся делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой.

Психологическое консультирование,нсихологическа* коррекция и психотера­пия

Психологическое консультирование тесно связано, а во многом непосредственно перепле­ тается е психологической коррекцией и психотерапией. Более того, эти сферы часто смеши­ ваются самими практикующими психологами. Разделение этих сфер деятельности и их точ­ ное определение могли бы послужить темой специальной работы. Мы ограничимся здесь весьма условным их делением. Определим психологическое консультирование как непо­ средственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологиче­ ских проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным сред­ ством воздействия является определенным образом построенная беседа. ^^

Соответствующая форма беседы активно используется и в психокоррекционной работе, и в психотерапии Но если консультирование ориентировано прежде всего на помощь клиенту в реорганизации его межличностных отношений, то психокоррекционное или психотерапев­тическое воздействие ориентировано в основном на решение глубинных личностных про­блем человека, лежащих в основе большинства жизненных трудностей и конфликтов

Отдельной темой обсуждения является различие терминов "психокоррекция" и "психоте­рапия" Представляется, что возникшее в отечественной психологии разделение этих поня­тий связано скорее не с особенностями работы, а с укоренившимся и узаконенным положе­нием о том что психотерапией могут заниматься лишь люди, имеющие специальное меди­цинское образование. Это ограничение, с нашей точки зрения, является искусственным, по­скольку психотерапия подразумевает немедикаментозное, то есть психологическое воздейст­вие К тому же термин "психотерапия" (рзусЬо1егару) является международным и в боль­шинстве стран мира однозначно используется по отношению к методам работы, осуществ­ляемым профессиональными психологами. Однако традиция использования термина "пси­хокоррекция" по отношению к психологической работе в нашей стране уже сложилась, и нам придется использовать его наряду с термином "психотерапия", который является обще­принятым в мировом сообществе.

Несомненно что границы между психотерапией и консультированием весьма условны, что не раз отмечалось различным., авторами (Зогеу О., 1977; Поляков Ю.Ф., Спиваковская А С 1985) Но так как данная работа рассчитана на людей, не имеющих специальной подго­товки в области психотерапии или, как у нас принято говорить, психокоррекции, обозначим эти различия достаточно строго, ограничив таким образом область, где могут работать спе­циалисты-консультанты, от тех случаев, где их активное воздействие нежелательно, по­скольку только наличия психологического образования и понимания общих принципов ра­боты для достижения положительного эффекта здесь недостаточно.

Каким же образом можно разграничить консультирование и психотерапию? В чем смысл разделения проблем клиентов на межличностные и глубинные личностные, о котором уже

упоминалось выше?

' То с какими проблемами пришел клиент, межличностными или глубинными личностны­ми часго проявляется уже в формах обращения за помощью, в специфике жалоб и ожиданий от встречи с психологом. Клиенты психолога-консультанта обычно подчеркивают негатив­ную роль других в возникновении собственных жизненных сложностей; у клиентов, ориен­тированных на глубинную психокоррекционную работу, локус жалоб обычно иной: их чаще беспокоит собственная неспособность контролировать и регулировать свои внутренние со­стояния потребности и желания. Так, для клиента психолога-консультанта будут характерны жалобы тина "Мы с мужем постоянно ругаемся" или "Жена ревнует меня без всякого пово­да" Те кто обращается к психотерапевту, чаще говорят о своих проблемах иначе: Я не могу

ретении личностной идентичности н процессах культурного, этнического и ШПМ «ОГО слмо-определения; психологическая помощь и избегании эмоциональных тршм при 01 0 ш.шпп м избежности смерти, либо в случае действительной потери родителей и близких родОТИИКИ-

ков; содействие выработке устойчивых ценностных и моральных норм, особен I ЦЖЛГМ

ский период развития.

2. Экзистенциальные и личностные проблемы подростка. Главное направление рл<«> ты в этой области — помощь в преодолении кризиса психологического отделении 01 рОДИТ лей и идентификация подростка с другими значимыми лицами.

3. Брак и семья. Институт супружества остается одной из наиболее насыщенных ¹ '|"'Р деятельности психологов-консультантов и семейных психотерапевтов Супружеские I роди­тельские конфликты, семейные кризисы, отношения в семье — привычные проблемы мой области.

4. Проблематика психического и личностного здоровья. Традиционная нревен шпиня И текущая помощь при психических и соматических заболеваниях, при душевных и духов­ных страданиях, связанных с расстройствами настроения, алкоголизмом, наркоманией, жи­тейскими стрессами, конфликтами, пограничными состояниями и т.п.

5. Психологическая помощь умирающему и психотерапия горя. В американской пси­хотерапии только последних лет можно насчитать более 700 работ освещающих эту, одну из сложнейших проблем психологической помощи.

6. Проблемы пожилого возраста. Выработка адекватного ему миросозерцания, удов­летворение эмоциональных запросов пожилых людей.

7. Места заключения, больницы, казармы, студенческие городки ~ давно уже освоен­ ные области работы, где проблемы личности, общения, психического состояния, а также ду­ ховности представляют собой настолько же привычные, насколько и требующие постоянно­ го усилия области работы.

8. Психологическая помощь и поддержка в кризисных ситуациях: внезапная смерть, попытка суицида, изнасилование, измена, потеря любви, работы И т.п.

9. Школьное консультирование, которое охватывает проблемы отношений учителя н учащихся, учащихся между собой, вопросы отношений с родителями, школьной успеваемос­ти, развитие способностей, отклонения в доведении и т.п.

10. Профессиональное консультирование, которое включает в себя как общую ориен­тировку в выборе той или иной профессии, так и частные вопросы: как составить "резюме", как и где получить вторую профессию; где найти работу по своим возможностям и т.п.

11. Психологическая помощь, относящаяся к кросс-культурной проблематике: барье­ры в адаптации, преодоление этнических предрассудков и стереотипов у эмигрантов, нако­нец, самостоятельная проблема подготовки консультантов для работы с этническими мень­шинствами, исключающая опасность отношения профессионала к клиенту не как к личности, а как к представителю этноса или расы.

12. Управленческое консультирование (консультирование в организациях). Возник­ший в 70-е годы, к настоящему времени данный вид социально-психологической помощи обладает широким спектром возможностей, включающих: помощь в принятии управленчес­ких решений, тренинг коммуникативных умений, отслеживание и решение конфликтов, ра­бота с персоналом и т.п.

4.Общие требования, предъявляемые» психологическому коисультированиюн к психо­логу-консультанту.

Система общих, профессиональных и морально-этических требований, предъявляемых к психологическому консультированию и к практической работе психолога-консультанта, лучше всего отражена в существующих кодексах профессиональной этики практических психологов. Многие положения этих кодексов непосредственно применимы к работе психо­лога-консультанта. Напомним об этих положениях, включив в их формулировки вместо сло­ва «психолог» словосочетание «психолог-консультант».

14

1. 11пофсссиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту.

2. Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответст­вующие морально-этические и юридические основы.

1 Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение исключительно гуманных целей, предполагающих снятие каких бы то ни было ограничений на пути интел­лектуального и персонального (личностного) развития клиента.

4. Свою работу психолог-консультант строит на основе безусловного уважения досто­инства и неприкосновенности личности клиента. Психолог-консультант уважает основопо­лагающие человеческие права, определяемые всеобщей Декларацией прав человека.

5. В работе с клиентами психолог-консультант руководствуется принципами честности и открытости (искренности). Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекоме­ндациях клиенту.

6. Психолог-консультант обязан ставить в известность коллег, членов своих професси­ональных объединений о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негуманного отношения к клиентам.

7 Психолог-консультант имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для кото­ рых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения.

X. В своей работе психолог-консультант должен применять только апробированные ме­тодики, отвечающие современным общенаучным стандартам.

9. Обязательной составной частью работы психолога-консультанта является постоян­ное поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний и умений.

10 В случае вынужденного применения психологических методик и рекомендаций, не прошедших достаточной апробации, не полностью отвечающих научным требованиям, пси­холог-консультант должен об этом предупреждать своих клиентов и быть весьма осторож­ным » своих выводах.

11. Психолог-консультант не имеет права разглашать или передавать третьим лицам данные о своих клиентах или о результатах консультирования.

12 Психолог-консультант обязан препятствовать использованию методов психологиче­ского консультирования и психологического воздействия на людей некомпетентными лица­ми, профессионально не подготовленными людьми, а также предупреждать об этом тех, кто пользуется услугами таких «специалистов».

13. Психолог-консультант не имеет права передавать некомпетентным лицам методы психологической работы с клиентами.

14. Психологу-консультанту следует соблюдать осторожность, чтобы не вызывать нео­боснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и ре­комендаций, которые нельзя будет выполнить.

15. Психолог-консультант несет личную ответственность за хранение в тайне информа­ции, касающейся клиентов.

Соблюдение всех этих правил или этических норм является обязательным в практичес­кой работе психолога-консультанта.

8 дополнение к сказанному остановимся на качествах, которыми психолог-консультант должен обладать и которые он должен проявлять в общении с клиентами.

1. Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию. Под этой способностью пони­мается умение глубоко психологически проникать во внутренний мир другого человека — клиента, понимать его, видеть происходящее с его собственных позиций, воспринимать мир его глазами, принимать как допустимую и правильную его точку зрения.

2. Открытость. Пытаясь понять клиента, проникнуть в его внутренний мир, психолог-консультант откровенно сообщает ему о своих собственных чувствах, вызывая с его стороны эмпатическую реакцию и тем самым делая его открытым для себя.

3. Выражение личной заботы о клиенте с помощью сопереживания, сочувствия ему, а также жестов, мимики, пантомимики

\

15

4. Доброжелательность. Доброе, эмоционально положительное отношение к клиенту, личная заинтересованность и участие п решении его проблем.

5. Безоценочное отношение к клиенту, в том числе к соблюдению с его стороны тех моральных, этических норм, которых он в своем поведении придерживается, даже если это поведение самому консультанту не нравится.

6. Отказ от нравоучений, навязывания клиенту своих советов.

7. Доверие к клиенту, вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой.

8. Готовность и стремление консультанта не столько избавить клиента от своих пере­живаний, сколько направить его переживания в конструктивное русло.

9. Умение держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиен­том.

10. Умение вселять в клиента уверенность и решимость переделать себя.

5. Специальные требоваиия,1₈редъявляемые к различным видам психологического