7.1. Загальна характеристика ускладненого педагог³чного сп³лкування

Педагог³чне сп³лкування та д³яльн³сть п³длягають впливу багатьох зовн³шн³х ³ внутр³шн³х чинник³в, поºднують у соб³ велику к³льк³сть складних суперечливих характеристик, як³ виступають у якост³ психолог³чних ускладнень.

Вивчення проблеми ускладненого сп³лкування маº давню ³стор³ю. Наприклад, ще в трактат³ Ц³церона жваво обговорювалося явище ускладненого розум³ння, ³нтерпретац³¿ висловлення (тексту) та його в³дтворення в д³алогах ³ публ³чних виступах.

Починаючи ²з середини ХХ стол³ття ускладнене сп³лкування спец³ально вивчаºться в контекст³ комун³кативно-³нформац³йно¿ теор³¿, соц³ально-психолог³чно¿ теор³¿ та когн³тивно¿ психолог³¿ (ª.О.Климов, Я.Л.Колом³нський, ª.С.Кузьм³н, Б.Ф.Ломов, Б.Д.Париг³н та ³н.).

Проблема ускладнего сп³лкування в педагог³чн³й д³яльност³ висв³тлювалася в роботах В.А.Кан-Кал³ка, Н.В.Кузьм³но¿, О.О.Леонтьºва, А.К.Марково¿, В.В.Рижова та ³н.

Досл³дження ц³º¿ проблеми в Укра¿н³ вперше було започатковане ª.В.Цукановою у 90-х роках.

Разом з тим, у в³тчизнян³й психолог³¿ на сьогодн³ проблема особистостей вчителя та учня в якост³ суб'ºкт³в деструктивно¿ повед³нки, руйнування стосунк³в, труднощ³в у взаºмод³¿ º ще недостатньо розробленою. Традиц³йно вона розглядаºться в низц³ проблем, як³ стосуються оптим³зац³¿ педагог³чного сп³лкування. Уявлення про оптимальну модель педагог³чного сп³лкування в³дображають погляди досл³дник³в щодо того, який зм³ст вони вкладають у поняття сп³лкування, як розглядають його структуру, функц³¿, мету та пов'язан³ з ними процеси, властивост³ ³ стани особистост³ педагога. Переважно ц³ досл³дження нагадують перел³к вимог до якостей особистост³ педагога, його комун³кативних ум³нь ³ навичок. На ц³й основ³ головним критер³ºм для визначення ускладненого педагог³чного сп³лкування вважаºться нев³дпов³дн³сть параметрам оптимально¿ модел³ наявного педагог³чного сп³лкування (В.О.Лабунська).

Додатково досл³дники (В.С.Мерл³н, К.О.Абульханова-Славська, Б.Ф.Ломов, В.М.М'ясищев, А.Крон³к, О.Крон³к та ³н.) вказують на так³ критер³¿ для визначення ускладненого педагог³чного сп³лкування: соц³ально-психолог³чн³ властивост³ особистост³; система елемент³в ³нтегрально¿ ³ндив³дуальност³ (нейродинам³чного, психодинам³чного та соц³ального р³вн³в); особист³сн³ стани, як³ º актуальними для суб'ºкт³в п³д час сп³лкування; як³сн³ показники ставлення одного суб'ºкта сп³лкування до ³ншого; об'ºктивн³ насл³дки сп³лкування; р³вень усв³домленост³ цих насл³дк³в суб'ºктом сп³лкування; соц³ально-психолог³чний статус члена групи, а саме - статус активно знехтуваного ³ншими членами сп³льноти.

7.2. Поняття про ускладнене педагог³чне сп³лкування

П³д терм³ном "ускладнене педагог³чне сп³лкування" сл³д розум³ти вс³ види ³ форми педагог³чного сп³лкування, що призводять до деструктивних зм³н у повед³нц³ його суб'ºкт³в (вчителя ³ учня), до зниження р³вня усв³домлення чинник³в ускладнень у сп³лкуванн³, до зменшення спроб пошуку самост³йного виходу з ускладнень, як³ виникли, до формування тривожного ставлення до будь-яко¿ ситуац³¿ сп³лкування.

Терм³н "ускладнене сп³лкування" вживаºться досл³дниками як у широкому розум³нн³ (труднощ³, утруднення, ускладнення, перепони, бар'ºри, конфл³кти), так ³ вузькому - йдеться про незначн³ труднощ³ сп³лкування, з якими доводиться боротися партнерам у процес³ комун³кац³¿ ³ як³ не мають глибоких деструктивних насл³дк³в. Наявн³сть такого розма¿ття вияв³в ускладненого сп³лкування ª.В.Цуканова пояснюº тим, що воно вивчаºться в межах р³зних концепц³й.

Феномен ускладненого сп³лкування психологи розглядають у дек³лькох площинах: соц³ально-психолог³чн³й, об'ºктивн³й та суб'ºктивн³й.

Як соц³ально-психолог³чний феномен, ускладнене сп³лкування виникаº т³льки у ситуац³¿ взаºмод³¿, соц³ального сп³лкування. З цього погляду, п³д ускладненим сп³лкуванням Л.О.Петровська розглядаº широкий спектр явищ, як³ стосуються особливостей психолог³чно¿ природи людини (негармон³йний розвиток р³зноман³тних характеристик особистост³) та людських стосунк³в ³ соц³ального контексту, як³ можна звести до невдалого, невм³лого, неефективного, дискомфортного, порушеного сп³лкування.

Як об'ºктивне явище, ускладнене сп³лкування представлене в нев³дпов³дност³ мети й результату, вибран³й модел³ сп³лкування та реальному процесу: невдоволен³ потреби, недосягнена мета чи неотриманий бажаний результат тощо. Об'ºктивна картина порушень, на думку О.О.Бодальова ³ Г.О.Ковальова, º п³дrрунтям для виникнення суб'ºктивних труднощ³в.

Ускладнене сп³лкування як суб'ºктивне явище в³дображаº р³зноман³тн³ переживання людини, в основ³ яких можуть бути невдоволен³ потреби, мотивац³йн³, когн³тивн³, емоц³йн³ дисонанси, внутр³шньоособист³сн³ конфл³кти тощо. Як стверджуº А.К.Маркова, це суб'ºктивне переживання людиною невиправданих оч³кувань в³д запланованого сп³лкування, що виникаº в результат³ нерозум³ння пов³домлення, неприйняття партнера по сп³лкуванню, зм³н власного псих³чного стану тощо, що, в результат³, унеможливлюº його продовження. Виникнення ускладненого педагог³чного сп³лкування та його усв³домлення створюº для вчителя своºр³дну проблемну ситуац³ю, розв'язання яко¿ актив³зуº ³нтелектуальну д³яльн³сть педагога.

Традиц³йно увага рос³йських ³ в³тчизняних психолог³в (Т.О.Аржакаºва, Л.В.Долинська, В.М.Кун³цина, В.О.Лабунська, Ю.О.Менджерицька, Г.ª.Улунова, ª.В.Цуканова) прид³ляºться власне вивченню суб'ºктивних чинник³в ускладненого сп³лкування.

Р³зновидами ускладненого сп³лкування º деф³цитне, дефектне та деструктивне сп³лкування, що виявляються в м³жособист³сних контактах ³ º результатом впливу певних особист³сних властивостей суб'ºкта сп³лкування або насл³дком в³дсутност³ комун³кативно-комун³кабельних ум³нь ³ навичок.

Деф³цитне сп³лкування - це ускладнене сп³лкування, що характеризуºться незадоволен³стю потреби у контактах з ³ншими людьми та в³дсутн³стю прагнень знайти компенсуюч³ засоби внасл³док глибоких особист³сних порушень, таких як самост³йн³сть та в³дчужен³сть.

Виявами деф³цитного сп³лкування º р³вень вираженост³ комун³кативно¿ депривац³¿.

Дефектне сп³лкування - це р³зновид ускладненого сп³лкування, що характеризуºться скорочен³стю контакт³в та спрощен³стю зм³стовного аспекту сп³лкування, ненавмисним перекручуванням справжн³х мотив³в сп³врозмовника, занижен³стю усп³шност³ сп³лкування та задоволеност³ сп³лкування з боку партнера. Виявами дефектного сп³лкування º дефекти сп³лкування.

Деструктивне сп³лкування - це р³зновид ускладненого сп³лкування, що визначаºться як суб'ºктивними труднощами учасник³в сп³лкування, так ³ зовн³шньою об'ºктивован³стю даних труднощ³в у процес³ комун³кац³¿: напружен³стю процесу сп³лкування, негативними результатами, в³дмовою в³д подальших контакт³в ³з сп³врозмовником. Детерм³нантами деструктивного сп³лкування º особист³сн³ утворення суб'ºкта сп³лкування: конфл³ктн³сть, агресивн³сть, его¿зм тощо.