6.7. Культура педагог³чно¿ комун³кац³¿

6.7.1. Загальна характеристика педагог³чно¿ комун³кац³¿

Комун³кац³я (в³д лат. "communis" - "загальний") - передача ³нформац³¿ одним суб'ºктом (учителем) ³ншому суб'ºкту (учнев³ чи учням), тобто в³дправником ³нформац³¿ отримувачам.

Педагог³чна комун³кац³я - це безпосереднº сп³лкування у систем³ в³дношень: "вчитель - учень - група учн³в".

Комун³кац³я можлива за наявност³ сп³льних комун³кативних засоб³в (розум³ння мови).

Умови педагог³чно¿ д³яльност³ передбачають надання учням здеб³льшого предметних (фахових) знань (³нформац³¿). Проте ³нформац³я буваº р³зною.

Для того, щоб ³нформац³я, яку подаº педагог, була учням ц³кавою та важливою, вона повиння в³дпов³дати таким вимогам:

- бути наповнена новизною;

- актуальною для науково¿ галуз³, конкретно¿ ситуац³¿, особистост³ учня, соц³уму;

- передаватися не просто, як сенсац³йн³ в³домост³, а супроводжуватися профес³йними коментарями й прогнозами;

- rрунтуватися не на одному, а на дек³лькох авторитетних, достов³рних джерелах.

Кр³м того, учитель як нос³й ³нформац³¿ несе повну в³дпов³дальн³сть за ¿¿ достов³рн³сть, новизну, важлив³сть для учня, повноту висв³тлення та як³сть передавання.

У педагог³чн³й комун³кац³¿ беруть участь два суб'ºкти: в³дправник (учитель) та отримувач (учень). Перший в³дпов³даº за планування та орган³зац³ю донесення, кодування ³нформац³¿, виб³р мови й каналу з урахуванням ус³х можливих чинник³в, як³ могли б призвести до ускладнень у сп³лкуванн³.

Талант учителя як в³дправника ³нформац³¿ полягаº в його вм³нн³ забезпечити баланс м³ж рац³ональною й емоц³йною складовими з урахуванням ³ндив³дуальних особливостей учн³в.

В результат³ або учн³ з ц³кав³стю слухають вчителя, правильно сприймають та ³нтерпретують отриману ³нформац³ю, або ж зовс³м ¿¿ не сприймають, засуджують, ³гнорують в³дправника.

6.7.2. Правила педагог³чно¿ комун³кац³¿

²нформац³я повинна бути:

- достов³рною;

- ч³тко структурованою;

- заздалег³дь продуманою;

- стислою;

- ëîã³÷íîþ;

- емоц³йно насиченою;

- актуальною, повною;

- не перенасиченою терм³нами, неоднозначними висловами, тобто правильно кодованою;

- посл³довною (вит³кати з попереднього матер³алу);

- в³дправлятися у в³дрегульован³й, доброзичлив³й атмосфер³;

- пов'язаною з реальними життºвими ситуац³ями, досв³дом учн³в.

Нехтування цими правилами неминуче призводить до ускладненого педагог³чного сп³лкування.

Правило 1. ²нформац³я повинна бути ц³кавою ³ доступною.

Якщо ³нформац³я, яку передаº педагог, º прим³тивною, нец³кавою, застар³лою, незрозум³лою, такою, що не заслуговуº на увагу з погляду учня, то в³н може ¿¿ просто заблокувати "при вход³", не впустити у св³дом³сть. У такому випадку учень приблизно промовляº про себе таке: "Та нав³що воно мен³?", "Не буду я забивати соб³ голову т³ºю вашою балаканиною...", "Це мене зовс³м не ц³кавить..." тощо.

Проте уяв³мо соб³, що ³нформац³я ц³кава ³ в³дпов³даº ус³м канонам комун³кац³¿, але вона також блокуºться, не сприймаºться учнями. Можливо, вона º значущою т³льки для того, хто ¿¿ спов³щаº, а не для тих, кому вона адресована. Виходить, що в³дправник пов³домлення повинен мати ч³тке уявлення про ³ºрарх³ю ц³нностей отримувач³в, ¿хн³х потреб та ³нтерес³в, як³ можуть радикально в³др³знятися в³д тих, що хвилюють в³дправника.

Виходить, проблема полягаº нав³ть не в тому, щоб передати ³нформац³ю (знання), а в тому, щоб залучити учня до активного сприймання, зац³кавити, замотивувати. (Мотивац³я - це внутр³шня спонукальна сила, яка визначаº активн³сть особистост³, ¿¿ д³¿).

Правило 2. ²нформац³я повинна враховувати ³ºрарх³ю життºво важливих для кожно¿ особистост³ ц³нност³.

²ºрарх³я життºво важливих для кожно¿ особистост³ ц³нностей вибудовуºться в такому порядку:

На першому м³сц³ знаходиться "Я".

На другому - "Моº ³м'я".

На третьому - "Мо¿ бажання, ³нтереси".

На четвертому м³сц³ - "Який я гарний" (усв³домлення ³ демонстрац³я сильних особист³сних особливостей).

На п'ятому - "Моя стать" (визнання себе представниками протилежно¿ стат³).

На шостому - "Я був - "Я" º - "Я" буду" (повага до мого минулого, прийняття такого, яким º зараз, п³дтримка нам³р³в на майбутнº).

На сьомому - "Мо¿ права" (усв³домлення сво¿х прав ³ ¿х засв³дчення).

На восьмому - "Мо¿ обов'язки" (усв³домлення ³ виконання сво¿х обов'язк³в).

Отже, найважлив³шими ц³нностями для адресата (слухача) º т³, що займають перш³ три щабл³: учень як особист³сть та його ³нтереси ³ бажання. Ус³ решта ц³нностей можуть зм³нюватися залежно в³д настрою, вол³, примхи тощо.

В ц³лому педагог як нос³й ³нформац³¿ повинен дотримуватися таких правил:

- уважно та з повагою ставитися до учн³в; називати ¿х на "Ви" ³ на ³м'я;

- в³дпов³дально ³ з повагою ставитися до навчально-педагог³чно¿ д³яльност³ як до сп³льно¿ справи;

- говорити зрозум³лою, насиченою життºвими прикладами мовою.

Це т³ основн³ постулати, на яких rрунтуºться ефективна педагог³чна комун³кац³я. Тому, готуючись до кожного заняття, педагог повинен в³дпов³сти соб³ на дек³лька запитань:

- Що власне я хочу донести учням?

- Чи потр³бна ця ³нформац³я учням?

- Який позитивний аспект я планую вид³лити у своºму пов³домленн³?

- Яку практичну користь може дати учням ця ³нформац³я (моральну, матер³альну, ф³зичну тощо)?

- У як³й форм³ я подам цю ³нформац³ю?

- З чого розпочну подачу ³нформац³¿?

- Як³ життºв³ ситуац³¿ наведу для прикладу, щоб вони в³дпов³дали в³ков³ учн³в?

- Чим завершу розпочате ³нформац³йне пов³домлення?

- Чи зможе обсяг пов³домлення вм³ститися у в³дведений для заняття час?

Правило 3. Правила оптимально¿ суб'ºкт-суб'ºктно¿ педагог³чно¿ комун³кац³¿ вимагають урахування способ³в передач³ ³нформац³¿.

Насамперед, це стосуºться дозування ³нформац³¿.

За законом мнемон³ки, найкраще сприймаються пропорц³¿ 7 або (+ - ) 2 слова. Пов³домлення краще розбити на пункти. Кожен пункт на абзаци. У кожному абзац³ по 2-3 речення. У реченн³ не б³льше 9 сл³в. П³сля кожного пункту та наприк³нц³ пов³домлення робиться узагальнювальний висновок одним реченням.

В ц³лому пов³домлення маº бути витримане в одному стил³, подаватися розм³реною плавною мовою.

Отже, ³нформац³я, яку передаº вчитель учням, повинна бути дозованою, ч³тко структурованою, не контрастною за стил³стикою ³ тональн³стю та емоц³йн³стю ³ рац³ональн³стю.

Кр³м того, терм³нолог³чно насичений матер³ал доц³льно подавати в таблицях чи схемах. Переключення уваги з одного виду д³яльност³ на ³нший оптим³зуº сприймання.

Правило 4. Своºчасн³сть ³ регламентован³сть ³нформац³¿.

²нформац³йне пов³домлення подаºться не хаотично, а зг³дно з навчальною програмою ³ робочим планом учителя. Це даº змогу учням просл³дкувати лог³чний зв'язок попередньо¿ ³нформац³¿ з наступною.

Обов'язково потр³бно дотримуватися в³дведеного для заняття робочого часу: не затягувати його, в³дбираючи в учн³в дорогоц³нний час перерви, ³ не скорочуючи його. Пунктуальн³сть учителя дисципл³нуº й учн³в, викликаº повагу до нього як особистост³ та до його предмета викладання.

Отже, вчитель повинен пам'ятати про к³нцеву мету (Чого в³н хоче домогтися); про учн³в (адресат³в, слухач³в), пам'ятати про ¿хнº право на в³дпочинок; вдаватися до додаткових заход³в т³льки тод³, коли буде попередня домовлен³сть ³ згода на це учн³в.

Такий п³дх³д дасть змогу зберегти час ³ оптимальн³ комун³кативн³ взаºмостосунки м³ж учителем ³ учнями.

Правило 5. ²нформац³я повинна бути вичерпною, з урахуванням необх³дних деталей.

Мнемон³сти стверджують, що найкраще запам'ятовуºться ³нформац³я незавершена (ефект Зейгарник).

Зв³сно, в одн³й лекц³¿ неможливо надати вичерпну ³нформац³ю. Мета викладача полягаº в тому, щоб зац³кавити учня, спонукати його до самост³йних д³й у збор³ додатково¿ ³нформац³¿ з ц³º¿ проблеми.

ВИСНОВКИ

1. У досл³дженнях проблеми сл³д вид³лити три умовних напрямки: особист³сний, повед³нковий та етичний. Культура педагог³чного сп³лкування - це наявний комплекс ³ндив³дуальних псих³чних особливостей, комун³кативних ³ перцептивних, вербальних ³ невербальних зд³бностей, ум³нь ³ навичок, способ³в ³ форм взаºмод³¿ та повед³нково¿ регуляц³¿, що в³дпов³дають правилам ³ нормам профес³йно¿ етики й морал³ та сприяють реал³зац³¿ особист³сного профес³йного потенц³алу. У структур³ поняття "культура педагог³чного сп³лкування" ч³тко просл³дковуються два аспекти: зм³стовно-особист³сний ³ динам³чно-процесуальний. Як³сною характеристикою культури педагог³чного сп³лкування º позитивний д³алог³зм, культура мовлення та емоц³йна культура.

2. П³д правилом педагог³чного сп³лкування сл³д розум³ти комун³кативну повед³нку, яка може (або не може) схвалюватися суб'ºктами сп³лкування в т³й чи ³нш³й педагог³чн³й ситуац³¿ навчально-виховного процесу. ²снують р³зн³ види правил. Деяк³ з них º ч³тко виписаними, ³нш³ подаються у вигляд³ заборон; одн³ з них категоричн³, ³нш³ спрямовують повед³нку в потр³бному напрямку; º закони, моральн³ норми, етикет ³ домовленост³; деяк³ правила встановлюються вчителями, деяк³ формуються учнями класу (школи); одн³ отримують словесне формулювання, ³нш³ н³коли не промовляються. В реальному педагог³чному сп³лкуванн³ вс³ вони перепл³таються ³ взаºмодоповнюють одне-одного. Кр³м того, порушення правил педагог³чного сп³лкування одним суб'ºктом спонукаº до в³дпов³дного порушення ³ншими. За це передбачаються санкц³¿.

3. Педагог³чна комун³кац³я - це безпосереднº сп³лкування у систем³ в³дносин: "вчитель - учень - група учн³в". Комун³кац³я можлива за наявност³ сп³льних комун³кативних засоб³в (розум³ння мови). У педагог³чн³й комун³кац³¿ беруть участь два суб'ºкти: в³дправник (учитель) та отримувач (учень). Талант учителя як в³дправника ³нформац³¿ полягаº в його вм³нн³ забезпечити баланс м³ж рац³ональною й емоц³йною складовими з урахуванням ³ндив³дуальних особливостей учн³в. У результат³ або учн³ з ц³кав³стю слухають вчителя, правильно сприймають й ³нтерпретують отриману ³нформац³ю, або ж зовс³м ¿¿ не сприймають, засуджують, ³гнорують в³дправника.

4. Правила педагог³чно¿ комун³кац³¿ зводяться до наступного: ³нформац³я повинна бути достов³рною; ч³тко структурованою; заздалег³дь продуманою; стислою; лог³чною; емоц³йно насиченою; актуальною, повною; не перенасиченою терм³нами, неоднозначними висловами, тобто правильно кодованою; посл³довною (вит³кати з попереднього матер³алу); в³дправлятися у в³дрегульован³й, доброзичлив³й атмосфер³; пов'язаною з реальними життºвими ситуац³ями, досв³дом учн³в. Нехтування цими правилами неминуче призводить до ускладненого педагог³чного сп³лкування.

Основн³ поняття

Культура педагог³чного сп³лкування

Емоц³йна культура педагог³чного сп³лкування

Мовленнºва культура педагог³чного сп³лкування

Повед³нкова культура педагог³чного сп³лкування

Комун³кативна культура педагог³чного сп³лкування

Запитання для самоперев³рки

Розкрийте напрями досл³дження проблеми культури педагог³чного сп³лкування.

Дайте визначення поняття "культура педагог³чного сп³лкування".

Схарактеризуйте структурн³ компоненти культури педагог³чного сп³лкування.

Назв³ть критер³¿ визначення культури педагог³чного сп³лкування.

Розкрийте зм³ст правил культури педагог³чного сп³лкування.

Назв³ть правила ефективного педагог³чного сп³лкування.

Як³ º правила для слухача?

У чому полягаº культура сп³лкування в педагог³чному колектив³?

Як³ º правила профес³йно-педагог³чного етикету?

Що таке культура педагог³чно¿ комун³кац³¿?

Дайте загальну характеристику педагог³чно¿ комун³кац³¿.

Як³ ³снують правила педагог³чно¿ комун³кац³¿?

Розкрийте зм³ст позитивного д³алог³зму.

Як³ невербальн³ вияви св³дчать про культуру педагога як суб'ºкта педагог³чного сп³лкування?

Що розум³ють п³д культурою педагог³чного мовлення?

В чому виявляºться емоц³йна культура вчителя як суб'ºкта педагог³чного сп³лкування?

Завдання для самост³йно¿ роботи

1.Реферування л³тератури:

Зязюн ².А., Сагач Г.М. Краса педагог³чно¿ д³¿. - К., 1997.

2.Скласти за вивченою темою 10 риторично орган³зованих рядк³в. Наприклад: "Мудрий не той, хто багато знаº, а той, хто т³ знання в робот³ вживаº".

Л³тература

- основна:

Балл Г.А. Концепция самоактуализации личности в гуманистической психологии. - К.; - Донецк, 1993.

Барановська Л.В. До теоретичних засад формування культури мовлення //Педагог³ка ³ психолог³я. - 1997. - ¹3.

Бех ².Д. Нравственность личности: стратегия становления. - Ровно, 1991.

Белоусова З.И. Психология общения. - Запорожье, 1989.

Борешевський М.Й. Взаºмини в учн³вському колектив³ ³ формування особистост³. - К., 1974.

Бодалев А.А. Проблемы гуманизации межличностного общения и основные направления их психологического изучения //Вопросы психологии. - 1989. - ¹ 6.

Брудный А.А. Понимание и общение. - М., 1989.

Войтко В.В. Основи творчого сп³лкування м³ж представниками адм³н³страц³¿ школи ³ вчителем /В³сник ТЕ²ПО //Мат-ли м³жн. конф. "Психолог³чна служба школи: минуле, сучасн³сть, майбутнº". - Терноп³ль, 1996.

Гоголь О.В. Проблема формування педагог³чного мовлення в св³тл³ ³дей Д.Ф.Н³коленка /Психолог³я: Зб.н.пр. - К.:НПУ ³м. М.П.Драгоманова, 1999. - Вип. 1 (4).

Грехнев В.С. Культура педагогического общения. - М., 1990.

Головань Н.А. Психология педагогического общения. - Кировоград, 1991.

Долинська Л.В., Гоголь О.В., З³нченко Л.М. Педагог³чне мовлення. - К., 1996.

Зимняя И.А. Педагогическая психология. - М., 2001.

Золотая книга этикета (Автор-сост. В.Ф.Андреев). - М., 2005.

Зязюн ².А., Сагач Г.М. Краса педагог³чно¿ д³¿. - К., 1997.

Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М., 1987.

Капська А.Й. Педагог³ка живого слова: Навчальний пос³бник. - К.: УЗМН, 1997.

Киселева Е.А. Психологическая проницательность как профессионально важное свойство преподавателя /В³сник: ХНУ. - 1999. - ¹ 460.

Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 1996.

Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб, 2003.

Максименко С.Д. Общая психология: Учебник. - К., 1999.

Мачуська ².М. Формування культури сп³лкування суб'ºкт³в навчально-виховного процесу //Педагог³ка ³ психолог³я. - 1997. - ¹ 3.

Межличностное общение. Хрестоматия /Сост. и общая ред. Н.В.Казариновой, В.М.Погольши. - СПб, 2001.

Н³коленко Д.Ф. Формування особистост³ педагога //В кн. Психолог³я особистост³ радянського вчителя: Пос³бник. - К., 1973.

Орбан-Лембрик Л.Е. Соц³альна психолог³я. - К., 2004.

Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб, 1999.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека: Пер. с англ. /Под общ. ред. Исениной Е.И. - М., 1994.

Семиченко В.А., Заслуженюк В.С. Мистецтво взаºморозум³ння. Психолог³я та педагог³ка с³мейного сп³лкування. - К., 1998.

Чепелºва Н.В. Культура //Психолог³я особистост³: Словник-дов³дник /За ред. П.П.Горностая, Т.М.Титаренко. - К., 2001.

Чепелºва Н.В. Психолог³чна культура як нев³д'ºмна складова творчо¿ особистост³ вчителя //Зб. н. пр.: Творча особист³сть вчителя. Проблеми теор³¿ ³ практики. - К. - 1997.

Шевченко Н.Ф. Чинники формування профес³йно¿ св³домост³ студент³в-психолог³в /В³сник: ХНУ. - 2002. - ¹ 517.

Яремчук С.В., Лук³на О.О. Культура сп³лкування майбутнього психолога (педагога) /В³сник ХДУ. - ¹ 550. - Ч. 2. - Харк³в, 2002. - С. 346 - 350.

- додаткова:

Бодалев А.А. Психология общения. - М.; Воронеж, 1996.

Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. - М., 1978.

Бобнева М.И. Нормы общения и внутренний мир личности //Проблемы общения в психологии. - М., 1981.

Етика д³лового сп³лкування /Т.К. Чмут, Г.Л.Чайка та ³н. - К., 1999.

Горелов И.Н. и др. Умеете ли вы общаться? - М., 1980.

Знаков В.В. Понимание в познании и общении. - М., 1995.

Добрович А.Б. Обучение: наука и искусство. - М., 1980.

Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л., 1990.

Мерлин И.С. Индивидуальный стиль общения /Психол. журн., 1982. - Т. 3. - ¹ 4.

Орбан-Лембрик Л.ª. Комун³кативний прост³р м³жособист³сних в³дносин //В³сник Прикарпатського ун³верситету. Сер³я: ф³лософ³я ³ психолог³чн³ науки. - 2003. - Вип. 4.

Орбан-Лембрик Л.Е. Психолог³я виголошування ³нформац³¿ та слухання ³нших //Психолог³я. - Донецьк, 2003. - ¹ 4.

Соколов Э.В. Культура и личность. - Л., 1972.

Цуканова Е.В. Проблема общения в психологии. - М., 1981.

Шерковин Ю.А. Психология деятельности и способности человека. - М., 1973.

Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. - М., 1969.

_______________________ ÐÎÇÄ²Ë ó²² _____________________

Ускладнене педагог³чне сп³лкування

___________________________________________________________