4. Аналіз кейсу «Принципів демпінга» Кейс №10 Принципів демпінга

Американець У.Е. Демінг – один з тих, хто зробив суттєвий внесок у розв’язання багатьох аспектів проблеми якості продукції в усьому світі. Після ІІ-ої світової війни він проводив дослідження та курси навчання в багатьох країнах Європи та в Японії з метою надати поштовху розвитку зруйнованих війною економік. Найбільшого успіху його діяльність набула в Японії. Фахівці пояснюють цей факт тим, що японські промисловці прагнули ліквідувати відставання від передових країн в галузі якості продукції. Діяльність Демінга сприяла виходу японських товарів на стратегічні ринки збуту. Японці називають Демінга «батьком руху за якість» у своїй країні. Щороку, починаючи з 1951р., Спілка японських вчених та інженерів присуджує Премію Демінга видатним фахівцям за особисті заслуги в галузі науки про якість, а також кращій фірмі – за оригінальне організаційне рішення в системі контролю якості.

Ядром підходу Демінга є 14 принципів:

1. Стабільність мети.

2. Нова ідеологія (пристосування нової ідеології для забезпечення економічної стабільності).

3. Відмова від тотального контролю (головний критерій – якість виробничого процесу).

4. Припинення політики «мінімальних витрат» (ціна нічого не значить, якщо немає якості).

5. Постійне вдосконалення систем виробництва та обслуговування.

6. Підвищення кваліфікації (вироблення сучасних методів навчання та підвищення кваліфікації).

7. Навчання керівників (вироблення сучасних методів управління персоналом та обладнанням).

8. Подолання відчуття страху (підтримування ефективних двосторонніх зв’язків та інших заходів).

9. Відсутність організаційних бар’єрів між підрозділами як по горизонталі, так і по вертикалі.

10. Відмова від закликів, лозунгів і зауважень.

11. Виключення проміжних цілей.

12. Підвищення престижності професій.

13. Заохочення навчання.

14. Компетентність вищого керівництва.

Запитання:

1. Проаналізувавши правила Демінга, дайте коментарі до так званого «ланцюжка Демінга»: покращення якості – збільшення продуктивності – скорочення витрат – конкурентоспроможні ціни – гарантовані ринки збуту – зміцнення позицій фірми – гарантія зайнятості.

2. На яких теоретичних і практичних засадах ґрунтується вислів Демінга «управління якістю не означає дотримання досконалості».

5. Рішення задачі 3. «Визначення індексу транснаціональності тнк» Рішення

1. Індекс транснаціональності дорівнює усередненій частці (усередненому процентному відношенню) обсягу закордонних активів до загальних активів, закордонних продажів до загальних продажів та закордонній зайнятості до загальної зайнятості. Так, для компанії «Форд мотор компані» індекс транс національності дорівнює:

Аналогічним чином розраховується індекс транснаціональності для інших.

2. Визначається рейтинг ТНК за індексом транснаціональності – найбільшому значенню індексу присвоюється рейтинг 1.

Таблиця 5

№ п/п	Компания	Страна	Промышленность	Активы, млрд. $		Продажи, млрд. $		Занятость, чел.		Индекс транснацио-нальности ТНК	Рейтинг по индексу
				зарубежные	общие	зарубежные	общие	зарубежная	общая
1	«Форд мотор компани»	США	Автомобильная промышленность	69,2	238,5	41,9	137,1	103334	346990
2	«Дженерал Электрик компани»	США	Электроника	69,2	228,0	17,1	70,0	72000	222000
3	«Дженерал Моторс»	США	Автомобильная промышленность	54,1	217,1	47,8	161,9	252699	745000
4	«Фольксваген АГ»	Германия	Автомобильная промышленность	49,8	58,7	37,4	61,5	114000	257000
5	«Ай-Би-Эм»	США	Компьютеры	41,7	80,3	45,1	71,9	112944	225347
6	«Мобил Корпорейшн»	США	Нефть, газ, уголь и смежные	26,0	42,1	48,4	73,4	26300	50400
7	«Сони Корпорейшн»	Япония	Электроника	22,7	47,6	30,3	43,3	90000	151000
8	«Филип Морис»	США	Продовольствие, табак	19,5	53,8	27,7	66,1	88201	151000
9	«Бритиш Петролейм»	Англия	Нефть, газ, уголь и др. сферы	19,3	28,9	34,8	57,0	41350	58150
10	«Дюпон»	США	Химическая промышленность	17,8	37,3	20,6	42,2	35000	105000
11	«Хонда»	Япония	Автомобили	15,5	33,7	23,5	39,6	50937	96800
12	«Тексако»	США	Нефть, газ, уголь и др.	12,2	24,9	18,2	35,6	10460	28247
13	«Проктер энд Гэмбел»	США	Разное	12,1	28,1	16,8	33,4	62000	99200
14	«Ксерокс»	США	Машиностроение и оборудование	10,4	26,0	9,2	16,6	40717	85200
15	«Мак Дональдс»	США	Отдых	8,2	15,4	5,3	9,8	125000	212000
16	«Джонсон и Джонсон»	США	Химия и фармацевтика	8,2	17,9	9,7	18,8	44300	82300
17	«Кэнон»	Япония	Компьютеры	8,0	23,9	14,1	21,0	35101	72280
18	«Кока Кола»	США	Напитки	7,5	15,0	12,7	18,0	19238	32000
19	«Группа Данон»	Франция	Продовольствие	6,7	19,0	8,6	16,2	32770	73823
20	«Юнайтед Технолоджис»	США	Космос	6,0	16,0	10,3	22,8	99700	170600