2. Совместимость, срабатываемость и сплоченность в группе.

Силу всякого коллектива составляет его сплоченность. Сплоченность может быть очень высокой, когда люди тес­но связаны друг с другом и совместно отвечают за дости­жение целей, стоящих перед ними и перед коллективом в целом, а поэтому делают все для их успешного достиже­ния. Она может быть и очень низкой, когда коллектив не получает даже четкого организационного оформления, от­сутствует общая цель, каждый действует сам по себе, на свой страх и риск, стараясь продемонстрировать индивиду­альные результаты даже в ущерб другим.

Во многом сплоченность коллектива зависит от стадии его развития, от стадии зрелости. Таких стадий психологи выделяют пять. Первая стадия называется притиркой. На этой стадии люди еще приглядываются друг к другу, ре­шают, по пути ли им с остальными, стараются показать свое «Я». Взаимодействие происходит в привычных формах при отсутствии коллективного творчества. Решающую роль в сплочении группы на этой стадии играет руководитель.

Вторая стадия развития коллектива — «конфликтная» — характеризуется тем, что в его рамках открыто образуются кланы и группировки, открыто выражаются разногласия, выходят наружу сильные и слабые стороны отдельных лю­дей, приобретают значение личные взаимоотношения. На­чинается силовая борьба за лидерство и поиски компро­миссов между враждующими сторонами. На этой стадии возможно возникновение противодействия между руково­дителем и отдельными подчиненными.

На третьей стадии — стадии экспериментирования — потенциал коллектива возрастает, но он часто работает рывками, поэтому возникает желание и интерес работать лучше, другими методами и средствами.

На четвертой стадии в коллективе появляется опыт успешного решения проблем, к которым подходят, с одной стороны, реалистически, а с другой — творчески. В зависи­мости от ситуации, функции лидера б таком коллективе переходят от одного его члена к другому, каждый из ко­торых гордится своей принадлежностью к нему.

На последней — пятой стадии — внутри коллектива формируются прочные связи, людей принимают и оцени­вают по достоинству, а личные разногласия между ними быстро устраняются. Отношения складываются в основном неформально, что позволяет демонстрировать высокие ре­зультаты работы и стандарты поведения.

Для высоко развитого коллектива характерно наличие сплоченности как ценностно-ориентационного единства, близости взглядов, оценок и позиций членов группы по отношению к объектам (лицам, событиям, задачам, идеям), наиболее значимым для группы в целом. Индексом сплоченности служит частота совпадения взглядов членов группы в отношении нравствен­ной и деловой сферы, в подходе к целям и задачам совме­стной деятельности.

Для высокоразвитого сплоченного коллектива характерно наличие положительного психологического климата, добро­желательного фона взаимоотношений, эмоционального сопе­реживания, сочувствия друг к другу. Наличие или отсут­ствие этих качеств служит диагностическим признаком для различия просто группы людей и коллектива.

3. Социально – психологический климат в группе. Эффективность групповой деятельности.

Комплексным показателем взаимоотношений в коллек­тиве является его социально-психологический климат — со­вокупность отношений членов группы 1) к условиям и ха­рактеру совместной деятельности; 2) к коллегам, членам коллектива; 3) к руководителю коллектива.

Поэтому межличност­ные отношения можно рассматривать как фактор психологиче­ского «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по от­ношению друг к другу. В отечественной школе психологии раз­личаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений лич­ности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоцио­нальных проявлений.

Однако в социальной психологии обычно характеризуется именно третий компонент этой схемы — чувства. Естественно, что «набор» этих чувств безграничен. Однако все их можно све­сти в две большие группы:

1) конъюнктивные — сюда относятся разного рода сближа­ющие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае тако­го отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к со­трудничеству, к совместным действиям и т.д.;

2) дизъюнктивные чувства — сюда относятся разъединя­ющие людей чувства, когда другая сторона выступает как не­приемлемая, может быть, даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т. д. Интенсивность того и другого рода чувств может быть весьма различной. Конкретный уровень их развития, естествен­но, не может быть безразличным для деятельности групп.

Вместе с тем анализ лишь этих межличностных отношений не может считаться достаточным для характеристики группы: практически отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задает и другой ряд отношений, опосредованных ею. Поэтому-то и является чрезвычайно важной и трудной зада­чей социальной психологии одновременный анализ двух рядов отношений в группе: как межличностных, так и опосредованных совместной деятельностью, т. е., в конечном счете, стоящих за ними общественных отношений.

Некоторые эксперименты по­казали, что продуктивность работы человека возрастает в присутствии наблюдателей или содеятелей. В других экспериментах, однако, выяснилось, что присутствие дру­гих может вредить продуктивности. Роберту Зайенсу удалось согласовать эти результаты друг с другом, опираясь на хорошо известный из экспериментальной психологии принцип: возбуждение усиливает доминирующую реакцию. По­скольку присутствие других людей действует возбуждающе, присутствие на­блюдателей или содеятелей благотворно сказывается на решении простых за­дач (в которых доминирует правильный ответ) и мешает решению сложных задач (в которых доминирует ответ неправильный).

Но почему нас возбуждает присутствие других? Эксперименты позволяют предположить, что возбуждение частично проистекает из «боязни оценки», а частично вызвано конфликтом между отвлечением внимания на других и необходимостью концентрации его на самой задаче.

Другие эксперименты, позволяют предположить, что присутствие других может оказаться в какой-то степени возбуждающим, даже когда нас не оценивают и наше внимание ничем не от­влекается.

Почти столетие назад французский инженер Макс Рингельманн обнаружил, что коллективная работоспособность груп­пы не превышает половины от суммы работоспособностей ее членов. В противо­вес расхожему мнению, что «в единстве — сила», из этого следует, что члены группы могут быть фактически менее мотивированы при выполнении задач. Не исключено, конечно, что низкая продуктивность является след­ствием плохой координации — люди тянут свою лямку в совершенно разных направлениях и в разное время. Группа ученых под руковод­ством Алана Ингама провели опыт в котором — испытуемые думали, что другие тянут лямку вместе с ними, а на самом деле они трудились в одиночестве. Участники с завязанными глазами станови­лись на первую позицию агрегата, и им говорили «тянуть изо всех сил». Когда они знали, что тянут в одиночестве, они развивали усилие на 18% больше, чем когда думали, что сзади им помогают от двух до пяти человек.

Люди обычно уверены, что их оценивают только тогда, когда они действуют в одиноч­ку. Групповая ситуация (перетягивание каната, овации и тому подобное) уменьшает боязнь оценки. Когда люди не отвечают за конечный результат и не могут оценивать свой собственный вклад, их личная ответственность распределяется между всеми членами группы. Напротив, люди оказавшись в центре внимания добросовестно контро­лируют свое поведение. Таким образом, независимо от того, находятся они в группе или нет, люди прилагают больше усилий, когда их личный результат может быть определен.

Кроме того группа мо­жет возбуждать людей, а социальная леность демонстрирует, что в группе ответственность может размываться, а когда возбуждение и размывание ответственности комби­нируются, то нормативное сдерживание значительно осла­бевает, и вместе люди начинают делать то, что они не стали бы делать в одиночку, вплоть до преступных дей­ствий: происходит феномен деиндивидуалнзации — потери самоосознания и чувства личной ответственности людей в ситуациях, которые обеспечивают анонимность и не кон­центрируют внимание на отдельном человеке.

4