
- •Серия программ и учебников «Психология в медицине» основана в 1999 году в Витебском государственном медицинском университете.
- •Содержание
- •Предисловие
- •Раздел I. Фармация и этика
- •Лекция 1
- •История и современное состояние
- •Фармацевтической этики
- •2. Морально-этические предпосылки профессиональной этики провизора
- •3. Значимые периоды развития фармацевтической этики
- •4. Концепция «ответственного самолечения» (кос)
- •4.1. Медико-этические аспекты концепции ответственного лечения
- •Ответственность фармацевта.
- •Ответственность производителя безрецептурных лекарственных средств.
- •Перспективы самолечения.
- •Роль фармацевта.
- •Условия и пределы самолечения.
- •4.2. Правила воз по регуляторной оценке лекарственных продуктов для использования при самолечении
- •Определение лекарственных продуктов для самолечения.
- •Основные критерии для продуктов, предназначенных для самолечения.
- •Особенности самолечения.
- •4.3. Самолечение в России
- •4.4. Самолечение в Республике Беларусь
- •5. Фармацевтическая биоэтика – раздел биоэтики
- •Литература
- •Лекция 2 основы профессиональной этики в фармации: функции, принципы, нормы
- •1. Понятие «профессиональная этика»
- •1.1. Функции профессиональной этики
- •1.2. Этико-деонтологические соотношения в фармации
- •2. Принципы фармацевтической этики
- •2. Автономный выбор.
- •Можно выделить семь аспектов автономии, которые следует учитывать при реализации этого принципа в фармацевтической практике:
- •3. Этические нормы
- •1. Норма правдивости.
- •2. Норма приватности.
- •3. Норма конфиденциальности.
- •4. Норма лояльности.
- •5. Норма профессиональной компетентности.
- •4. Этика маркетинга лекарственных средств
- •4.1. Этические стандарты маркетинга
- •4.2. Этические аспекты рекламы пбо
- •5. Этический кодекс фармацевта
- •6. Новые функции в профессиональной деятельности провизора
- •6.1. Провизор в роли врача-парапрофессионала
- •6.2. Клинический провизор и его роль в рациональном использовании лекарственных средств
- •Литература
- •Лекция 3 личность провизора как фактор успешного взаимодействия с клиентом
- •1. Психологические требования к личности провизора
- •1.1. Взаимосвязь деятельности и личности провизора
- •1.2. Структура личности
- •1.4. Парадигма цельности человека
- •2. Психологические особенности личности успешного провизора
- •2.1. Типы темперамента
- •2.2. Экстраверты и интроверты
- •2.3. Характер
- •1. Характер как алгоритм поведения человека.
- •2. Характер и внешность человека.
- •2.4. Способности и фармацевтическая деятельность
- •2.5. Локус контроля
- •2.6. Контроль над эмоциями
- •2.7. Автономия личности
- •3. Психологическая готовность провизора к взаимодействию с клиентом
- •4. Управление поведением покупателей
- •Литература
- •Лекция 4 психология клиента (посетителя аптек)
- •1. Особенности покупательского поведения клиента
- •1.1. Основы покупательского поведения клиента
- •1.2. Психологический аспект ситуации продажи
- •1.3. Этапы совершения покупки
- •2. Этапы личностного реагирования клиента на свое психосоматическое состояние
- •2.1. Сенсологический этап
- •2.2. Оценочный этап
- •2.3. Этап отношения к болезни
- •3. Типы отношения к болезни
- •Варианты:
- •4. Факторы, влияющие на формирование типов отношения к болезни
- •Литература
- •Лекция 5 этика коммуникативных отношений с клиентом
- •1. Принципы сотрудничества провизора с клиентом
- •1.1. Принцип уважения личности клиента, его свободы и независимости, чести и достоинства – основа общения в диаде «провизор – клиент»
- •1.2. Принципы фармацевтического сотрудничества
- •2. Психотерапевтическое воздействие личности провизора на клиента
- •2.1. Провизор (фармацевт) и речевая психотерапия
- •2.2. Основы психотерапевтического воздействия личности провизора на клиента
- •3. Психология болеющего провизора
- •Литература
- •2. Разумное использование лекарственных средств как функция провизора
- •3. Фармакофилия и фармакофагия
- •4. Плацебо-эффект
- •5. Недопустимость фармацевтической ошибки
- •1. Ошибки, происшедшие по вине провизора бывают обусловлены:
- •2. Ошибки, в появлении которых провизор не виноват, возникают:
- •6. Постоянное пополнение знаний – фактор успешной деятельности провизора
- •7. Этика фармацевтического бизнеса
- •8. Проблема фальсификации и недоброкачественности лекарственных средств
- •Литература
- •Коммуникативная сторона общения включает в себя ряд процессов и феноменов.
- •1.2. Интерактивная сторона общения: общение как взаимодействие
- •1.3. Перцептивная сторона общения: общение как познание людьми друг друга
- •1. Познание и понимание людьми друг друга.
- •2. Познание самого себя в процессе общения.
- •3. Прогнозирование поведения партнера по общению.
- •2. Провизор-руководитель как фактор успешной работы коллектива
- •3. Правила оптимизации процесса общения с коллегами в фармацевтическом учреждении
- •1. Овладейте приемами профессионального слушания.
- •2. Пользуйтесь в общении простым языком.
- •3. Ориентируйтесь в общении лишь на позитивные разговоры.
- •4. Не забывайте, что большинство людей склонно интересоваться собой, а не окружающими.
- •5. Придерживайтесь людей с позитивным складом ума.
- •6. Чтобы хорошо думать о других, сначала нужно нучиться хорошо думать о себе.
- •7. Чтобы любить других, сначала наужно научиться любить себя.
- •Литература
- •Лекция 8 конфликты в профессиональной деятельности провизора
- •1. Феноменология и концептуализация конфликта
- •Элементы конфликта
- •1.1. Типы конфликтов
- •1.2. Условия протекания конфликта
- •1.3. Образы конфликтной ситуации
- •1.4. Возможные действия участников конфликта и их исходы
- •1.5. Динамика конфликта
- •1.6. Последствия конфликтов
- •Дисфункциональные последствия конфликтов.
- •2. Типы личностей участников конфликта
- •2.1. Типы перманентно-конфликтных личностей
- •2.2. Ситуативно-конфликтная личность
- •2.3. Конфликтная личность – руководитель
- •2.4. Целенаправленно-конфликтная личность
- •3. Стили разрешения конфликтов
- •4. Рекомендации по управлению конфликтом
- •Литература
- •Лекция 9 тренинг коммуникативной компетентности провизора
- •1. Социально-психологический тренинг как форма развития компетентности в общении при подготовке фармацевтического работника
- •2. Овладение приемами профессионального слушания
- •2.1. Процесс слушания
- •2.2. Виды слушания
- •3. Эмпатическое слушание (эс)
- •4. Преодоление стрессовых ситуаций и выработка эмоциональной устойчивости – важные условия успешной деятельности провизора
- •4.1. Рекомендации по преодолению стрессовых ситуаций
- •1. Не позволяйте стрессу овладеть Вами.
- •2. Узнайте о том, как стресс реагирует на человека.
- •3. Регулярно проводите аутодиагностику стресса.
- •4. Научитесь в ситуации (стресса) кризиса «переключать» свою активность.
- •5. Помните, что организм не в состоянии излечить себя, пока не будет выключен сигнал тревоги.
- •6. Овладейте методами преодоления стрессовых состояний.
- •7. Помните, что девять десятых нашего успеха зависят от здоровья.
- •8. Узнайте о существовании собственных биоритмов.
- •9. Не забывайте, что существует, как минимум три неудовлетворенности, влияющие на психическое здоровье.
- •10. Руководствуйтесь жизненным кредо преуспевающего человека.
- •4.2. Рекомендации по выработке эмоциональной устойчивости
- •5. Самопрезентация
- •5.1. Основы самопрезентации
- •5.2. Техники самоподачи
- •5.3. Несколько советов по самопрезентации
- •Литература
- •Лекция 10 этика взаимодействия провизора и врача в современных условиях
- •1. Сохранение здоровья и благополучия пациентов – общая цель и основа взаимоотношений фармацевтических и медицинских работников
- •1.1. Врач как главное звено в лечебно-диагностическом процессе
- •1.2. Провизор как помощник врача в лечебно-диагностическом процессе
- •1.3. Гармоничность взаимодействия провизора и врача как гарант качества оказания помощи населению
- •2. Роль клинического провизора в фармакотерапии
- •2.1. Предпосылки введения профессии «клинический провизор»
- •2.2. Деятельность клинических фармацевтов на Западе
- •2.3. Клиническая фармация в России и Республике Беларусь
- •Литература
- •Церковский Александр Леонидович фармацевтическая этика Курс лекций
- •210602, Витебск, Фрунзе, 27
- •210602, Витебск, Фрунзе, 27
Какую работу нужно написать?
3. Психология болеющего провизора
Если рассматривать психологию болеющего провизора как проблему, то она еще требует своего разрешения.
С нашей точки зрения, ее необходимо рассматривать с двух сторон.
1. Провизор как личность со всеми своими индивидуальными (биологическими и психологическими) особенностями. Тогда диапазон личностных реакций на свое болезненное состояние будет у него включать гиперсоматонозогнозию с одной стороны и анозогнозию (диссоматонозогнозию) – с другой, т.е. всевозможные варианты реакций личности на болезнь.
2. Провизор как врач-парапрофессионал, как фармацевт-профессионал.
Тогда диапазон личностных реакций будет максимально суженным, приближающимся к нормосоматонозогнозии, т.е. адекватной оценке своего болезненного состояния. На практике все происходит гораздо сложнее [6].
1. По данным различных исследований, направленных на изучение проблемы «врач как больной», врачи недооценивают начальные признаки заболевания.
Пример. Чехов недооценил кашель с мокротой и кровью. Он совершил путешествие на Сахалин. Это привело к его преждевременной смерти в 44 года.
2. По данным американских авторов, врачи, заболевшие раком, делают первое обследование гораздо позже, чем другие больные.
3. После диагностики заболевания появляется у врачей другая крайность: переоценивание серьезности признаков заболевания «пессимистический взгляд на заболевание и его прогноз.
4. Субъективные трудности:
– врач (провизор) знает ограниченные возможности современной медицины;
– врач (провизор) считает, что как и он по отношению к (пациенту) больному, так и его коллеги тоже скрывают от него правду о действительном состоянии его здоровья (результат «проекции», как механизма психологической защиты).
Врачу (провизору) необходимо в таких случаях придерживаться принципа Н.А. Белоногова: «Также как никто не может быть судьей при собственном процессе, также никто не может быть «своим собственным врачом».
Литература
1. Бодалев А.А. Личность и общение. – М.: Международная педагогическая академия, 1995. – 328 с.
2.. Губский И.Т. Этика и деонтология фармацевта // Тезисы докладов IV съезда фармацевтов Украинской ССР. – Запорожье, 1984. – С. 60-61.
3. Дорофеева Т.А., Смирнова О.Е., Эльяшевич Е.Г. Нравственный аспект работы провизоров и фармацевтов // Фармация. – 1991. – №1. – С. 52-53.
4. Квасенко А.В., Зубарев Ю.Г. Психология больного. – М.: Медицина, 1980. – 184 с.
5. Кондрашенко В.Т., Донской В.И. Общая психотерапия. – Минск, 1993. – 478 с.
6. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. – Прага: Авиценум, 1983. – 405 с.
7. Магазаник H.А. Искусство общения с больными. – М.: Медицина, 1991. – 87 с.
8. Орлов А.H. Исцеление словом. – Красноярск: КГУ, 1989. – 512 с.
9. Шмидт Р. Искусство общения: Пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 1992. – 72 с.
10. Эльяшевич Е.Г. Фармацевту о деонтологии. – Мн.: Выш. школа, 1982. – 88 с.
11. Этика практической психиатрии: Руководство для врачей / Под ред. В.А. Тихоненко. – М.: Право и закон, 1996. – 192 с.
ЛЕКЦИЯ 6
ЭТИКО-ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ОТНОШЕНИЙ В ДИАДЕ «ПРОВИЗОР-ЛЕКАРСТВО»
Гуманистическая направленность деятельности провизора. Разумное использование лекарственных средств как функция провизора. Фармакофилия и фармакофагия. Плацебо-эффект. Недопустимость фармацевтической ошибки. Постоянное пополнение знаний – фактор успешной деятельности провизора.
Этика фармацевтического бизнеса. Проблема фальсификации и недоброкачественности лекарственных средств.
1. Гуманистическая направленность деятельности провизора
Профессиональная деятельность провизора осуществляется, главным образом, в сфере общения.
Поэтому в своей работе он должен руководствоваться следующими положениями, гуманизирующими отношения между людьми:
1) все люди разные;
2) личность каждого человека уникальна;
3) потенциальные возможности человека безграничны;
4) отношения к людям должны быть устойчиво положительными.
Гуманизм деятельности провизора с учетом ее специфики состоит и в обеспечении безопасности, эффективности изготовляемых лекарственных препаратов и их высокого качеств [1, 2].
Библейская заповедь «во всем как хотите, чтобы другие поступали с вами, поступайте и вы с ними» для провизора-технолога, фармацевта-ассистента аптеки означает: «делай больному лекарство так, как делал бы его себе или своему самому близкому человеку, «lege artis», т.е. по законам искусства, по всем правилам науки, мастерски.
Распространенное выражение «как в аптеке» характеризует уверенность общества в том, что лекарства изготовляются аккуратно, с идеальной точностью.
Профессиональный долг, моральная ответственность фармацевтов издавна определялись понимание человеческой жизни как высшей ценности.
Аптекарский Устав 1789 года гласил:
«Аптекарь повинен иметь крайнее старание, чтобы лекарства составляемы были вещами и весом точно по предписанию врача, дабы тем отвращена была всякая погрешность, подвергающая больного здоровья и жизнь опасности, а врача доброе имя бесславию».
В дореволюционной России аптекари, как и врачи, давали факультетское обещание, составленное по образцу клятвы Гиппократа.
Факультетское обещание на степень магистра фармации (аптекаря):
«Принимая с глубокой признательностью права и преимущества, соединенные с даруемой мне ныне самой высшей фармацевтической степенью, я даю обещание в течение своей жизни ничем не помрачить честь сословия, к которому принадлежу.
Обещаю выполнять добросовестно все сопряженные с званием Аптекаря обязанности: отпускать только доброкачественные лекарства, не заменять одни другими, не делать никаких перемен ни в весе, ни в мере лекарств, врачебные средства, не веденные в таксу, отпускать по умеренной цене и по возможности облегчать бедным приобретение лекарств, продавая их ниже таксы.
Обещаю не пользовать больных, кроме случаев, обозначенных в параграфе 35 Аптекарского Устава.
Обещаю обращаться с подчиненными мне помощниками и учениками как следует доброму и попечительному начальнику, тщательно наблюдать, чтобы они, в свою очередь, в точности и добросовестно исполняли свои обязанности.
Наконец, обещаю продолжать заниматься фармацией и химией и всеми силами способствовать совершенствованию этих наук».
Об отношении государства и общества к фармацевтической профессии А.П. Нелюбин писал так:
«В уважении познаний и пользы, доставляемой фармацевтами обществу, правительство представило им равные с врачами права и преимущества. Аптекарь пользуется чином 9-го класса, провизоры – 10-го, а ученики – 14-го».
Для фармацевта, как и для врача, актуален принцип Гиппократа: «Primum non nocere» (в вольном переводе: «Прежде всего, не вреди жизни, не вреди здоровью больного») [8].
Этот завет Гиппократа, адресованный медикам, теперь все чаще звучит и среди фармацевтических работников. И не случайно: слишком тонкая грань отделяет лекарство от яда и наоборот.
Сейчас, когда в мире насчитывается свыше 300 000 различных соединений, которые предназначены для лечения и профилактики всевозможных заболеваний, причем нередко в микродозах, заповедь Гиппократа должна быть вывешена на видном месте в каждой аптеке, в каждой рабочей комнате провизора.
Фармацевт должен помнить о возможности побочных явлений и осложнений при приеме лекарственных препаратов, изготовленных с нарушением требований и правил фармацевтической технологии.
В ряде случаев профессиональную ответственность провизора может усугубить несовершенство химического и микробиологического контроля качества многих лекарственных препаратов, изготовляемых в аптеках [4].
Провизору необходимо помнить, что лекарственные препараты наряду с их лечебным действием, как правило, обладают скрытыми или отсроченными негативными свойствами.
Все они, за малым исключением (естественные метаболиты как исключение), относятся к ксенобиотикам, т.е. к чужеродным соединениям, обмен веществ которых сопровождается образованием побочных вредных для организма соединений.
Они-то и могут обладать аллергенным, мутагенным, канцерогенным или цитотоксическим действием.
Ксенобиотики внешней среды, которых насчитывается свыше 50 000, наряду с таковыми лекарственной природы, попадая в организм человека, создают реальную угрозу жизни и здоровью нынешнего и будущих поколений людей.
К эффективным мерам, снижающим эту опасность, можно отнести:
1) строгое соблюдение установленных норм и правил контроля и испытаний лекарственных препаратов;
2) жесткое ограничение необузданного лекарственного потока.