11.1. Выбор показателей оценки проекта

В рамках данного пособия все показатели оценки следует рассматривать как индикаторы поскольку исходные данные в момент оценки на предпроектной стадии как правило не совсем точны и имеются в недостаточном составе. Применение малого количества показателей не даст полной картины, а применение большого количества показателей часто оказывается экономически нецелесообразно в силу большой трудоемкости их определения и расчета. Следует найти необходимый и достаточный состав показателей. Очертить круг проблем поможет уровень зрелости предприятия.

Определение состава показателей оценки эффективности сети является самостоятельной и достаточно проблемной задачей даже для ТОР-менеджеров. Каждый вариант реализации ЛВС можно рассматривать как отдельный инвестиционный проект, что позволяет применять оценки вариантов стандартные методы оценки и средства автоматизации процесса проектирования. Для оценки каждого варианта, как и группы вариантов можно использовать например РЕ, а для автоматизации проектирования такие как NetWizard и Friendly Pinger, что может существенно снизить как единовременные затраты, так и последующие затраты на модернизацию и расширение локальной сети.

Оценка эффективности проекта является ключевой при принятии решений о целесообразности проектирования и внедрения ЛВС. Несмотря на это, оценка эффективности производится достаточно поверхностно. С одной стороны, это вызвано нежеланием Заказчика тратить значительные усилия на проведение подробного предварительного анализа (а это деньги и немалые), а с другой стороны, как следствие отсутствия должного обследования, - его же недоверие к результатам, получаемым на основе представленных им же данных. Однако обе эти проблемы проистекают из одного источника, а именно – отсутствия понятных и надежных методик оценки экономической эффективности ИТ-проектов. Оценка эффективности ЛВС, как внесенный экономический эффект отдельной части ИТ-проекта неизменно интересуют как менеджеров, так и владельцев бизнеса.

В основе оценки лежит системный подход, включающий первоначальный анализ предприятия с точки зрения необходимости внедрения ЛВС, определения целей и критериев успеха, оценку затрат, капитальных и эксплуатационных, связанных с внедрением и функционированием сети, целый ряд метолов оценки непосредственно экономического эффекта и, наконец, оценку риска внедрения ЛВС как неотъемлемой части исследований, связанных с экономической эффективностью.

Как уже отмечалось, что и прибыль, и экономическая эффективность (ЭЭ) хотя и являются в определенной мере интегрированными показателями оценки эффективности внедрения ЛВС, все же для комплексного анализа их недостаточно, поскольку в них отражаются не все требования пользователя. Естественно их необходимо учитывать в расчете прибыли и ЭЭ, но формализация сложных связей между показателями и ЭЭ не соизмеримо по трудоемкости с результатами оценки по этим интегрированным показателям. Тем более в условиях динамики экономического окружения предприятия.

При оценке ЭЭ по каждому варианту студент по заданию преподаватели или сам производит выбор метода расчета ЭЭ или же получает задание на расчет по одному из методов. В этом случае курсовой проект может быть ориентирован на сравнение нескольких методов расчета ЭЭ на примере одного лишь (как правило, исходного) варианта.

На практике часто применяют и другие стоимостные показатели

Однако оценка варианта сети только на основе стоимостных показателей будет не полной. Часто в дополнение ним применяют и другие показатели, такие как [1,38,46,28]:

- производительность (время реакции, пропускная способность, задержка передачи),

- надежность и безопасность,

- расширяемость и масштабируемость,

- прозрачность,

- поддержка разных видов трафика,

- управляемость,

- совместимость.

Следует отметить, что часть показателей затруднительно представить в числовом выражении, поэтому можно обозначить их дискретной величиной наличия или отсутствия.

Дополнительно можно ввести такие показатели, как:

- обучение пользователей, программистов и администратора сети,

- настройка,

- сопровождение,

- аутсорсинг в части планирования сети и ее доработки.

Перечисленные выше показатели могут быть представлены как в стоимостном выражении, так и в трудоемкости выполнения услуг.

Такой комплексный анализ позволяет провести оценку наиболее полно. В целях проведения сравнения вариантов по показателям разной природы применяются методы приведения их к единой измерительной базе (метод Саати [43], рейтинговой оценки [22], экспертной оценки [46] и др.).