
- •Тема 1. Діловодство в управлінській діяльності
- •Література
- •1. Поняття про діловодство, його структуру. Служба діловодства: види, склад, функції
- •2. Документ – основний елемент у діловодстві. Види документів за ознаками класифікації та групами
- •3. Загальні вимоги до вибору слова в ділових паперах
- •4. Рівні стандартизації і структура тексту документа
- •5. Правила підготовки і написання ділових паперів
- •6. Основні реквізити документів згідно з держстандартом
- •7. Правила оформлення реквізитів
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 2. Організаційні документи
- •Література
- •1. Поняття про бланк документа, його види; варіанти розташування реквізитів на бланках
- •2. Положення: види, структура тексту, реквізити
- •3. Статут як юридичний акт, що регулює основи організації і діяльності установ
- •4. Інструкція: групи, особливості укладання
- •5. Правила як службовий документ організаційного характеру
- •Тема 3. Розпорядчі документи
- •Література
- •1. Постанова, ухвала як правові акти. Особливості їх укладання
- •2. Загальні й часткові розпорядження
- •3. Накази: види, структура тексту та реквізити
- •4. Вказівки як розпорядчі документи, їх призначення
- •Вказівка
- •Тема 4. Довідково-інформаційні документи та вимоги до їх документування
- •Література
- •1. Акти, довідки (огляди), оголошення: особливості укладання
- •Оголошення
- •2. Призначення й основні складові протоколу, витягу з протоколу, службових записок
- •Пояснювальна записка
- •3. Види, особливості та структура тексту службових листів
- •Президентові фірми “Дніпро”
- •4. Зміст і реквізити планів роботи, звітів, доповідей
- •План роботи
- •5. Специфіка укладання службових телеграм, телефонограм, факсів
- •Приватні.
- •Службові:
- •Телеграма
- •Тема 5. Документація з кадрово-контрактових питань
- •Література
- •1. Контракт, трудова угода. Особливості їх укладання й оформлення
- •2. Особовий листок з обліку кадрів. Трудова книжка
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •3. Заяви про прийняття на роботу, переведення на іншу посаду, звільнення, надання відпустки
- •4. Автобіографія та резюме: спільне й відмінне. Особливості укладання
- •Автобіографія
- •5. Характеристика: структура тексту, реквізити
- •Атестаційна характеристика
- •Тема 6. Особисті офіційні документи
- •Література
- •1. Заяви громадян, їх види, особливості оформлення
- •2. Вимоги до написання доручення і розписки
- •Доручення
- •Розписка
- •3. Специфіка укладання заповіту
- •4. Посвідчення: групи, реквізити
- •Тема 7. Основні вимоги до оформлення спеціалізованої документації. Приймання, попередній розгляд і реєстрація службових документів
- •Література
- •Документація з питань оформлення трудової зайнятості:
- •Документи з господарсько-договірної діяльності
- •Реквізити:
- •3. Загальне поняття про приймання документів, які надходять до
- •4. Мета попереднього розгляду ділових паперів
- •5. ,,Інструкція з діловодства” про реєстрацію службових документів
- •6. Автоматизована та журнальна форми для реєстрації ділових паперів та порядок їх заповнення
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 8. Обліково-фінансові документи
- •Література
- •1. Специфіка обліково-фінансової документації. Гарантійний лист
- •2. Відмова від акцепту, його форми, реквізити Акцепт – це згода платника на оплату грошових і товарних документів.
- •3. Структура тексту та реквізити заяви-зобов’язання
- •4. Особливості оформлення заявки
- •5. Квитанція і накладна як обліково-фінансові документи
- •6. Оформлення відкриття рахунка в банку
- •7. Порядок заповнення чеків із розрахункових чекових книжок і їх
- •Тема 9. Ділове спілкування: протокол, етикет, організація прийому закордонних делегацій
- •Література
- •1. Програма перебування іноземної делегації (загальна, детальна). Неофіційні зустрічі, призначення, способи організації
- •2. Зустріч закордонної делегації, протокольні вимоги. Привітання й представлення. Урочистий прийом керівником фірми, вимоги етикету до чоловіків, жінок
- •3. Розміщення в автомобілях та проїзд делегацій. Візит увічливості
- •4. Проведення переговорів, їх методи. Підготовка до бесіди під час ділової зустрічі
- •Тема 10. Дипломатичні документи: загальні вимоги до тексту та мови
- •Література
- •1. Дипломатичні документи. Структура текстів: протокольна формула, смислове ядро, аргументаційна частина, викладення фактів
- •2. Дипломатичне листування
- •Міністерство закордонних справ України
- •Міністерство закордонних справ України
- •3. Інші форми дипломатичної діяльності
4. Інструкція: групи, особливості укладання
Інструкція — правовий акт, який створюється органами державного управління для встановлення правил, що регулюють організаційні, науково-технічні, технологічні, фінансові та інші сторони діяльності й відносин установ, службових осіб.
Усі інструкції можна поділити на дві основні групи:
Такі, що регламентують порядок здійснення якогось процесу.
Посадові — це документи, що визначають організаційно-правове становище працівника в структурному підрозділі, що забезпечує умови для його ефективної праці.
Текст інструкції викладається у вказівно-наказовому стилі із формулюваннями типу „повинен, слід, необхідно”. Текст даного документа повинен бути стислий, точний, зрозумілий, оскільки він призначений для постійного користування.
Зміст викладають від 2-ї, 3-ї особи, рідше в безособовій формі. Датою інструкції є дата її затвердження керівником установи. Готують інструкцію не менш як у двох примірниках на загальному або спеціальному бланку або на чистих аркушах формату А4 (якщо не виходить за межі підприємства).
Реквізити:
гриф затвердження;
назва виду документа (ІНСТРУКЦІЯ);
дата;
індекс;
місце складання чи видання;
заголовок до тексту;
текст;
позначка про те, що дана інструкція є додатком до розпорядчого документа (оформляють у разі потреби);
підпис (керівника підрозділу-розробника);
гриф погодження (у разі потреби);
візи (у разі потреби);
позначка про виконавця (у разі потреби).
Посадову інструкцію розробляє інспектор відділу кадрів чи інший спеціаліст, який відповідає за роботу з кадрами, обов’язково погоджує з юрисконсультом і подає на затвердження керівникові організації.
Усі зміни до інструкції вносяться з відповідного наказу (розпорядження) по підприємству.
Структура тексту
посадової інструкції
1. Загальні положення.
2. Функції працівника.
3. Посадові обов’язки.
4. Права.
5. Відносини.
6. Відповідальність.
На підставі посадової інструкції розробляють трудовий договір із працівником.
5. Правила як службовий документ організаційного характеру
Правила — це службові документи організаційного характеру, у яких викладаються настанови, норми або вимоги, що регламентують певний порядок якихось дій, поведінку.
За формою і змістом правила подібні до інструкцій, іноді вони становлять їхню складову частину.
Оформляють правила на загальному або спеціальному бланку формату А4.
Правила мають вивішуватись на видному місці, тому допускається їх художнє оформлення.
Реквізити:
гриф затвердження;
назва виду документа (ПРАВИЛА);
дата;
індекс;
місце видання;
заголовок до тексту;
текст;
підпис особи, яка відповідає за складання правил;
гриф погодження (у разі потреби);
візи (у разі потреби);
позначка про виконавця (у разі потреби).
Правила обов’язкові для виконання кожним, кого вони стосуються, тому їх можна віднести до правових документів.
ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ
Які документи відносяться до групи організаційних?
Що таке береги документа? Для чого вони призначені?
Які існують види бланків ділових паперів?
Які варіанти розташування постійних реквізитів використовуються для виготовлення бланків документів?
Які види положень розрізняють за змістом?
Які розділи можуть складати структуру тексту положення?
Які існують групи статутів?
Розкрийте реквізити статуту.
Назвіть групи інструкцій.
Які реквізити мають правила як вид організаційної документації?
ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ
1. Документація, що призначена для оформлення процесів організації управління, правового закріплення розпорядчо-виконавчих дій державних органів, підвідомчих організацій та установ, називається:
а) організаційною;
б) розпорядчою;
в) довідково-інформаційною;
г) кадрово-контрактною.
2. Модель побудови форми документа, яка встановлює галузь використання, формати, розміри берегів та основні реквізити, називається:
а) документом;
б) реквізитом;
в) бланком;
г) формуляром-зразком.
3. Правовий акт, що визначає основні правила організації та діяльності державних органів, їхніх структурних підрозділів, а також установ, що їм підпорядковуються, називається:
а) правилами;
б) положенням;
в) статутом;
г) інструкцією.
4. Площа уніфікованої форми документа, призначена для заповнення основними реквізитами, називається:
а) бланком документа;
б) робочою площею документа;
в) берегами документа.
5. Зведення правил, які регулюють основи організації і діяльності установ певної галузі господарства або державного управління, називається:
а) положенням;
б) статутом;
в) інструкцією;
г) правилами.
6. Стандартний аркуш паперу з відтвореною на ньому постійною інформацією й місцем, залишеним для змінної, називається:
а) формуляром-зразком;
б) бланком;
в) документом.
7. Правовий акт, який створюється органами державного управління для встановлення правил, що регулюють організаційні, науково-технічні, технологічні, фінансові та інші спеціальні сторони діяльності та відносин установ, службових осіб, називається:
а) статутом;
б) положенням;
в) інструкцією;
г) правилами.
8. Службовий документ організаційного характеру, у якому викладаються настанови, норми або вимоги, що регламентують певний порядок якихось дій, поведінку, називається:
а) положенням;
б) статутом;
в) інструкцією;
г) правилами.
9. Варіант розташування реквізитів на бланку, при якому постійні складові розташовуються в лівому верхньому куті аркуша, називається:
а) поздовжнім;
б) кутовим;
в) флаговим;
г) центрованим.
10. Варіант розташування реквізитів на бланку, при якому початок і кінець кожного рядка реквізиту однаково віддалені від меж відведеної робочої площі, називається:
а) кутовим;
б) поздовжнім;
в) флаговим;
г) центрованим.