2.4. Менеджмент як наука (1950 - до сьогодення)

Менеджмент як наука (кількісний підхід) - дослідження окремих операцій і людей, що допомагає з'ясувати і розуміти складну конкурентну ситуацію. Школа спирається на економіко-математичні та інші кількісні методи.

Кількісний підхід як фундамент нових концепцій менеджменту

• Дослідження операцій - побудування математичних моделей й використання інших методів кількісного аналізу задля вирішення проблем управління.

• Операційний менеджмент - область управління, яка пов'язана з процесами й технологіями виробництва товарів і послуг. Для вирішення виробничих задач фахівці з операційного менеджменту використовують математичні методи (прогнозування, моделювання запасів, лінійне і нелінійне програмування, теорія масового обслуговування, побудування графіків виробництва, моделювання, аналіз беззбитковості).

• Інформаційні технології (інтранет, екстранет, програмне забезпечення процесів управління).

Основні наукові категорії теорії систем

• Відкрита система - взаємодія з зовнішнім середовищем.

• Закрита система - відсутність зовнішнього впливу.

• Ентропія - універсальна властивість усіх систем, яка віддзеркалює їх тенденцію до поступового виснаження і смерті.

• Синергія - умова, яка виникає, коли частини організації у процесі взаємодії між собою забезпечують сукупний результат, що перевершує сумарний результат зусиль частин організації, що діють по одному.

• Підсистема - частини єдиної системи, функціонування яких залежить один від одного.

Ситуаційний підхід - концепція, яка стверджує, що не існує "кращого способу" управління і що оптимальне рішення - це функція факторів середовища в самій організації (внутрішні змінні) і в навколишньому середовищі (зовнішні змінні)

Фактори, що впливають на управління сучасними організаціями

• Глобалізація

• Різноманіття трудових ресурсів

• Інформаційні технології

• Загальне управління якістю

• Етика і довіра

• Руйнування ієрархії

• Виникнення організацій, що постійно навчаються й адаптуються до зовнішнього середовища