Субститути і нейтралізатори керівництва
Субститути й нейтралізатори керівництва
Ситуаційні змінні |
Керівництво, орієнтоване на завдання |
Керівництво, орієнтоване на співробітників |
|
Організаційні змінні |
Згуртованість колективу |
Заміняє |
Заміняє |
Формалізація |
Заміняє |
Не впливає |
|
Твердість |
Нейтралізує |
Не впливає |
|
Обмежене коло посадових повноважень |
Нейтралізує |
Нейтралізує |
|
Фізична далекість |
Нейтралізує |
Нейтралізує |
|
Характеристики робочих завдань |
Високоструктуро-ваний |
Заміняє |
Не впливає |
Автоматичний зворотний зв'язок |
Заміняє |
Не впливає |
|
Внутрішнє задоволення |
Не впливає |
Заміняє |
|
Характеристики колективу |
Професіоналізм |
Заміняє |
Заміняє |
Підготовка/досвід |
Заміняє |
Не впливає |
|
Низький рівень винагородження |
Нейтралізує |
Нейтралізує |
|
9.5. Сучасні концепції лідерства
Тема 10. Комунікації в системі управління організаціями
10.1. Процес комунікацій й ефективність управління
Комунікація - це процес, у ході якого дві або більше особи обмінюються й усвідомлюють отриману інформацію. |
Менеджмент й інформаційна система організації
Модель процесу комунікацій
Інформація,
накопичений досвід
ВІДПРАВНИК
Кодує
Особа, яка генерує
ідею
Відбирає
Передає повідомлення
Декорує й правильно
або неправильно розуміє
Вербальні або
невербальні символи
Генератор ідей
декодує
відгук
Відгук на адресу
відправника
ПОВІДОМЛЕННЯ
КАНАЛ
Ланцюг зворотного
зв'язку
КАНАЛ
ПОВІДОМЛЕННЯ
ОДЕРЖУВАЧ
Передає повідомлення
Відбирає
Кодує
Мовлення, лист,
електронні засоби зв'язку
Процес комунікацій й ефективність управління .
Канали комунікації
Канал комунікації - це засіб доставки повідомлення. |
Пропускна здатність (ємність) каналу - це обсяг інформації, що може бути переданий у процесі однієї комунікації. |
Фактори, що впливають на ємність каналу комунікації
|
Типи каналів комунікації
Вибір каналу комунікації
|
естандартні
повідомлення (нові, складні, неоднозначні)
канали з високою пропускною
здатністю.
Процес комунікацій й ефективність управління .