Модель командної роботи

Характеристики команд

• Розмір

• Різноманітність

• Ролі членів команди

• Згуртованість

• Командні норми

Згуртованість команди - це ступінь відданості членів команди групі.

Детермінанти згуртованості команди

• Командні взаємодії

• Усвідомлення цілей

• Привабливість команди

• Рівень конкуренції

• Успіх команди і схвалення з боку інших працівників

Командні норми - це стандарти поведінки членів команди, що спрямовують їх на досягнення результатів роботи.

• Недостача ресурсів

• Порушення комунікацій

• Особистісні аспекти

• Різниця в цілях

Стиль

Ситуації

Конкурентний (ассертивність, впевненість у своїй правоті)

Необхідність прийняття швидких і рішучих дій (важливі питання або непопулярні заходи).

Ухилення від конфлікту (неассертивність, стримана схильність до кооперації)

Рішення є очевидними, зміна рішення є неможливим, необхідність паузи для збору додаткової інформації, рушійні наслідки конфлікту.

Компромісний (стримана ассертивність, стримана схильність до кооперації)

Важливість цілей для усіх сторін, сторони володіють однаковою силою влади, прагнення до прийняття оптимального рішення, прагнення до прийняття швидкого рішення

Пристосування (висока схильність до кооперації)

Усвідомлення помилковості своєї позиції, важливість рішення для інших сторін, прагнення до майбутньої соціальної довіри

Сумісна діяльність (ассертивність й прагнення до кооперації)

Прийняття взаємовигідного рішення, необхідність досягнення консенсусу.