Тема 3.3 Эффективность менеджмента

Эффективность деятельности коллектива. Коэффициенты, применяемые для определения его эффективности. Эффективность труда управленческих работников: этапы и показатели оценки.

Зависимость эффективности менеджмента от результатов деятельности организации

Методические рекомендации

Для начала рассмотреть понятие эффективности деятельности коллектива, далее коэффициенты, применяемые для определения эффективности труда управленческих работников: этапы и показатели оценки.

Для начала рассмотреть понятие эффективности деятельности коллектива.

Необходимо различать понятия "эффект" и "эффектив­ность". Эффект характеризует достигнутый результат и мо­жет выражаться в натуральной или стоимостной форме (на­пример, построенный дом или достигнутый объем товарообо­рота). Эффективность отражает соотношение полученного результата и произведенных затрат. В экономической теории различают два вида эффективности — экономическую и со­циальную.

Экономическая эффективность (Э) в общем виде пред­ставляет собой отношение результата (Р) к затратам (3).

Э = Р / 3.

Под социальной эффективностью понимается степень удовлетворения социальных потребностей (населения, потре­бителей, заказчиков).

Оценка эффективности управления — один из сложней­ших разделов экономической теории, что обусловлено тре­мя обстоятельствами:

• результаты работы аппарата управления проявляют­ся в результатах деятельности всего коллектива предприя­тия;

• существуют определенные трудности как в оценке ре­зультатов управления, так и в учете затрат, связанных с достижением этих результатов;

• оказывает влияние временной фактор: результат мо­жет быть как сиюминутный (по оперативным решениям), так и развернутый во времени (по стратегическим решениям).

Отечественной теорией и практикой разработаны приемы оценки эффективности управления на качественном и коли­чественном уровнях. Для оценки эффективности на качествен­ном уровне используются различные обобщающие показа­тели. Например:

• на государственном уровне — увеличение объема про­изводства;

• на отраслевом уровне — производительность труда;

• на уровне предприятия — прибыль.

Один из приемов оценки эффективности управленческой деятельности на количественном уровне предполагает исполь­зование понятий:

• эффективность в широком смысле, под которой пони­маются результаты, достигнутые деятельностью трудового коллектива в целом, включая аппарат управления;

• эффективность в узком смысле — как результаты ра­боты собственно работников аппарата управления.

Рисунок 9 - Схема оценки эффективности управления на

предприятии

Далее коэффициенты, применяемые для определения эффективности труда управленческих работников: этапы и показатели оценки.

Обобщающими показателями экономической эффектив­ности в широком смысле являются:

Эффективность ресурсная = Доходы /Ресурсы

Эффективность затратная = Доходы/ Затраты

Частными показателями экономической эффективнос­ти в широком смысле являются: рентабельность, оборачи­ваемость, окупаемость капитальных вложений, соотношение роста производительности труда и заработной платы, фон­доотдача, фондоемкость и др. (около 70 показателей).

Обобщающими показателями социальной эффективнос­ти в широком смысле являются: степень удовлетворения покупательного спроса и заказов потребителей. Например,

Социальная эффективность в торговле определяется отношением товарооборота умноженного на 100 к покупательным фондам населения.

Частными показателями социальной эффективности в широком смысле являются: товарооборот на душу населе­ния, устойчивость ассортимента товаров, оказание дополни­тельных услуг, послепродажный сервис, сокращение издер­жек потребления населения.

Обобщающим показателем экономической эффективности деятельности аппарата управления в узком смысле является:

Эффективность управления = Доходы/ Расходы на содержание аппарата управления

Коэффициент надежности системы управления рассчитывается

Кнад = 1-

Где Кн - количество нереализованных решений

Кобщ – общее количество решений принятых в организации

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите, какие коэффициенты характеризуют эффективную работу менеджеров на предприятии.

2. Опишите этапы оценки эффективности труда управленческих работников.

Литература

[8, с. 135-143]; [9, с. 320-325]; [11, с.138-149]