Тема 7. Психология общения и межличностных отношений

Проблема общения в психологии. Функции и структура общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как взаимодей­ствие (интерактивная сторона общения). Общение как восприятие и понимание людьми друг друга (перцептивная сторона общения). Типичные искажения восприятия и понимания людей. Синтоническая модель общения. Общение и речь. Межличностные отношения.

Психологические барьеры общения. Виды коммуникативных барьеров (логический, стилистический, семантический, фонетический).

Критика в деловой коммуникации. Виды критики. Характеристики позитивной критики. Критика «LEGE ARTIS». Техника нейтрализации замечаний. Приемы снижения негативных воздействий замечаний. Позитивные установки на восприятие критики.

Конфликты и их социально-психологическая природа. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

Вопросы к зачету

1. Понятие о психологии как науке. Предмет, объект, задачи, принципы психологии. Связь психоло­гии с другими науки.

2. Методы психоло­гии.

3. Понятие о психике, ее свойствах и функциях. Мозг и пси­хика.

4. Сознание как высшая форма сознания. Структура сознания. Бессознательное.

5. Понятие об ощущении. Виды ощущений. Физиологические основы ощущений.

6. Основные закономерности ощущений: адаптация, взаимодействие ощущений, сенсибилизация, последей­ствие ощущений, синестезия и др.

7. Понятие о восприятии. Свойства восприятия.

8. Понятие о внимании. Функции и свойства внимания. Основные внимания. Виды внима­ния.

9. Понятие о памяти. Виды памяти. Процессы памяти. Нарушения памяти.

10. Понятие о мышлении. Мыслительные действия и операции.

11. Понятие об эмоциях. Свойства и виды эмоций. Высшие эмоции – чувства.

12. Понятие о воле. Структура волевой регуляции деятельности. Волевые качества личности.

13. Понятие психических состояний. Классификация психических состояний. Адаптивное поведение в экстремальных ситуациях.

14. Кризисные состояния личности. Пограничные состояния. Общая характеристика.

15. Понятие личности в психологии. Структура личности.

16. Возрастная периодизация развития человека. Законы психического развития ребенка (по Л. Выготскому).

17. Социализация личности.

18. Понятие о темпераменте. Виды темперамента. Темперамент и формирование ха­рактера.

19. Понятие о характере. Классификация, типология характера.

20. Понятие о способностях. Характеристики способно­стей. Психологические механизмы формирования способностей.

21. Направленность личности. Иерархия потребностей человека (по А.Х. Маслоу).

22. Понятие о деятельности. Структура деятельности.

23. Понятие и виды социальных общностей. Большие социальные группы.

24. Понятие о группах и коллективах. Классификация групп. Виды групп.

25. Социометрический и психодинамический подходы к исследова­нию групп (Д. Морено и К. Левин).

26. Функции и структура общения. Коммуникативная компетентность.

27. Вербальные и невербальные средства общения.

28. Общение как взаимодей­ствие.

29. Общение как восприятие и понимание людьми друг друга.

30. Конфликты в общении. Способы разрешения конфликтных ситуаций.