- •42. Взаимосвязь законов организации.
- •44. Два основных аспекта организационного процесса
- •Делегирование, ответственность, полномочия
- •45. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •46. Руководство в организации
- •Влияние и власть
- •47. Баланс власти
- •48. Формы власти и влияния
- •49. Законная власть
- •50, 51, 52. Проектирование организационных систем
- •55. Понятие и элементы организационной культуры
- •56. Функции организационной культуры
- •57. Виды организационных культур
- •58. Имидж организации
48. Формы власти и влияния
Любая власть базируется на обращении к основным потребностям исполнителя, а эти основные потребности следующие:
1) физиологические потребности;
2) потребность в защищенности;
3) социальные потребности;
4) потребности в уважении и самовыражении.
Согласно принятой классификации, имеется пять основных форм власти. Рассмотрим их.
Власть, основанная на принуждении
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще - может сделать какие-то другие неприятности.
При такой форме власти, осуществляется влияние через страх. Большое значение имеет страх на рабочем месте, так как рабочее место дает большие возможности по удовлетворению потребностей. Страх потерять работу присущ всем, и его может использовать руководитель.
Отметим слабые стороны метода влияния через страх:
1) метод влияния через страх со временем может стать весьма дорогим способом влияния. Влияние через страх предполагает наличие эффективной системы контроля, а эффективную систему контроля создать нелегко и удовольствие это дорогое;
2) даже если предоставляется возможность создать эффективную систему контроля при умеренных затратах, то, как показывают проведенные исследования, такие организации имеют более низкую производительность труда и более низкое качество продукции.
Исследования показывают, что такая форма власти применяется часто тогда, когда руководитель приходит к выводу, что низкая производительность труда вызвана отсутствием дисциплины, а не отсутствием способностей,
Власть, основанная на вознаграждении
При такой форме власти исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить какое -то удовольствие.
При такой форме власти последняя оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.
Отметим недостатки положительного подкрепления:
1) власть, основанная на вознаграждении, будет действенна при условии, что руководитель сможет правильно определить, что в глазах исполнителя является вознаграждением;
2} у каждой организации ресурсы ограничены, поэтому у руководителя масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения;
3) полномочия руководителя предлагать материальные стимулы регламентируются политикой фирмы.
49. Законная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и долг исполнителя подчиняться им.
Приказания руководителя исполняются, так как традиция учит, что подчинение приводит к удовлетворению потребностей исполнителя.
Поэтому законную власть часто называют традиционной властью. Огромное преимущество такой власти - безличность. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Все руководители обязательно пользуются законной властью потому, что им делегированы полномочия управлять другими людьми.
Недостатки методики, опирающейся на традицию:
1) традиция может действовать во вред организации. Приведем два примера.
Первый пример: Хотя почти все разделяют мнение, что заслуги перед фирмой - это лучший критерий для назначения большей заработной платы или продвижения по службе, гораздо чаще в качестве критерия используется трудовой стаж.
Второй пример: Молодой руководитель предлагает усовершенствовать какую-то операцию, а ему говорят, что мы всегда делали так и до сих пор было хорошо.
2) наблюдается падение эффективности влияния традиций. Если полагаться только на традиционную власть, то это приводит к противоречию с ценностями современного человека.
Власть примера
Власть примера, или харизматическое влияние, построена не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. В противоположность безличной законной власти власть примера является целиком личной.
Исполнитель может вообразить, что у него много общего с лидером и что подчинение, возможно, сделает его похожим на лидера или, по крайней мере, вызовет к нему уважение.
Отметим некоторые характеристики харизматических личностей:
1) Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих людей.
2) Внушительная внешность.
3) Независимость характера.
4) Хорошие риторические способности.
5) Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение.
6) Достойная и уверенная манера держаться.
Экспертная власть
При экспертной власти влияние осуществляется через разумную веру. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблемы, и поэтому исполнитель подчиняется руководителю.
Ограниченность метода разумной веры:
Разумная вера гораздо менее устойчива и действует медленнее, нежели слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности. Например, харизматический лидер сможет заронить веру в одном единственном выступлении, а формирование разумной веры потребует длительного времени.
Специалисты годами пытаются завоевать авторитет у линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно.