8.8. Формы власти и влияния

Любая власть базируется на обращении к основным потребностям исполнителя, а эти основные по­требности следующие:

1) физиологические потребности;

2) потребность в защищенности;

3) социальные потребности;

4) потребности в уважении и самовыражении.

Согласно принятой классификации, имеется пять основных форм власти. Рассмотрим их.

Власть, основанная на принуждении

Исполнитель верит, что влияющий имеет воз­можность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или во­обще - может сделать какие-то другие неприятности.

При такой форме власти, осуществляется влия­ние через страх. Большое значение имеет страх на ра­бочем месте, так как рабочее место дает большие воз­можности по удовлетворению потребностей. Страх поте­рять работу присущ всем, и его может использовать ру­ководитель.

Отметим слабые стороны метода влияния через страх:

1) метод влияния через страх со временем мо­жет стать весьма дорогим способом влияния. Влияние через страх предполагает наличие эффективной системы контроля, а эффективную систему контроля создать не­легко и удовольствие это дорогое;

2) даже если предоставляется возможность соз­дать эффективную систему контроля при умеренных за­тратах, то, как показывают проведенные исследования, такие организации имеют более низкую производитель­ность труда и более низкое качество продукции.

Исследования показывают, что такая форма власти применяется часто тогда, когда руководитель при­ходит к выводу, что низкая производительность труда вызвана отсутствием дисциплины, а не отсутствием спо­собностей,

Власть, основанная на вознаграждении

При такой форме власти исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить какое -то удовольствие.

При такой форме власти последняя оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

Отметим недостатки положительного подкрепле­ния:

1) власть, основанная на вознаграждении, будет действенна при условии, что руководитель сможет пра­вильно определить, что в глазах исполнителя является вознаграждением;

2} у каждой организации ресурсы ограничены, поэтому у руководителя масса ограничений в возможно­сти выдавать вознаграждения;

3) полномочия руководителя предлагать матери­альные стимулы регламентируются политикой фирмы.

Законная власть

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и долг исполнителя подчиняться им.

Приказания руководителя исполняются, так как традиция учит, что подчинение приводит к удовлетворе­нию потребностей исполнителя.

Поэтому законную власть часто называют тра­диционной властью. Огромное преимущество такой вла­сти - безличность. Исполнитель реагирует не на челове­ка, а на должность. Все руководители обязательно поль­зуются законной властью потому, что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

Недостатки методики, опирающейся на традицию:

1) традиция может действовать во вред органи­зации. Приведем два примера.

Первый пример: Хотя почти все разделяют мне­ние, что заслуги перед фирмой - это лучший критерий для назначения большей заработной платы или продви­жения по службе, гораздо чаще в качестве критерия ис­пользуется трудовой стаж.

Второй пример: Молодой ру­ководитель предлагает усовершенствовать какую-то опе­рацию, а ему говорят, что мы всегда делали так и до сих пор было хорошо.

2) наблюдается падение эффективности влияния традиций. Если полагаться только на традиционную власть, то это приводит к противоречию с ценностями современного человека.

Власть примера

Власть примера, или харизматическое влияние, построена не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. В проти­воположность безличной законной власти власть примера является целиком личной.

Исполнитель может вообразить, что у него мно­го общего с лидером и что подчинение, возможно, сде­лает его похожим на лидера или, по крайней мере, вы­зовет к нему уважение.

Отметим некоторые характеристики харизмати­ческих личностей:

1) Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих людей.

2) Внушительная внешность.

3) Независимость характера.

4) Хорошие риторические способности.

5) Они чувствуют себя комфортно, когда другие выра­жают им восхищение.

6) Достойная и уверенная манера держаться.

Экспертная власть

При экспертной власти влияние осуществляется через разумную веру. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отно­шении данного проекта или проблемы, и поэтому испол­нитель подчиняется руководителю.

Ограниченность метода разумной веры:

Разумная вера гораздо менее устойчива и дей­ствует медленнее, нежели слепая вера, посредством ко­торой влияют на других харизматические личности. На­пример, харизматический лидер сможет заронить веру в одном единственном выступлении, а формирование ра­зумной веры потребует длительного времени.

Специалисты годами пытаются завоевать авто­ритет у линейных руководителей, чтобы их мнение при­нималось теми безоговорочно.