3 Методичні вказівки до самостійного вивчення:

Розглядаючи системний підхід до управління якістю та конку­рентоспроможністю продукції, важливо звернути увагу на технічну та функціональну якість.

Технічна якість відображає виробничий аспект параметрів того або іншого товару, які можна виміряти кількісно і (нерідко) порівня­ти з відповідними стандартами. Функціональна якість відображає маркетинговий аспект товару, послуги, робіт, оскільки пов'язана із сприйняттям товару споживачами з позицій порівняння ними своїх сподівань щодо товару з рівнем справджування цих сподівань.

Економічний механізм управління якістю продукції об'єднує способи і методи, спрямовані на забезпечення виробництва та реалі­зації продукції високої якості. Слід виділяти такі складові елементи цього механізму: планування і прогнозування виробництва високо­якісної продукції; стимулювання і контроль за виробництвом; стан­дартизація і сертифікація продукції. Стандартизація, що є ефектив­ним засобом управління якістю, включає комплекс норм, правил і вимог до якості продукції на усіх стадіях їхнього життєвого циклу, які містяться у певних категоріях стандартів. Необхідно розрізняти нормативно-технічну документацію таких категорій: Міжнародні стандарти ІСО серії 9000; державні стандарти України; галузеві стандарти; стандарти науково-технічних та інженерних товариств; технічні умови; стандарти підприємств.

Наступним важливим елементом системи управління якістю є сертифікація продукції, яка передбачає оцінку відповідності продук­ції певним вимогам і видачу певного документа — сертифіката. Сертифікат — це документ, який засвідчує високий рівень якості продукції та її відповідність вимогам міжнародних стандартів ІСЩ серії 9000. Слід розрізняти два види сертифікації — сертифікацію обов'язкову та добровільну.

Ґрунтуючись на набутих знаннях щодо стандартизації та серти­фікації продукції, можна переходити до розгляду питань державного нагляду за якістю продукції. Студентам необхідно ознайомитися із функціями Держстандарту України, який є національним органом, що здійснює стандартизацію і сертифікацію продукції. Вивчаючи особливості державного нагляду за якістю продукції, доцільно роз­глянути перелік об'єктів, на які поширюються повноваження Держ­стандарту України. Окремо слід зупинитися на питаннях матеріаль­ної відповідальності за порушення вимог стандартів.

4 Питання для самоконтролю

1. Принцип, покладений в основу поділу промислової продукції на групу «А» і групу «Б»:

1. переважне використання продукції

2. фактичне використання продукції

3. однакова основа вихідної сировини

4. призначення виробленої продукції є) складність технологічних процесів

2. Чинником об'єднання товарів в асортимент не є ...

1. зв'язок товарів за задумом

1. продаж товарів певним категоріям клієнтів або у певних торгових закладах, точках

2. загальний діапазон цін

3. однакові стадії життєвого циклу товарів

3. Широтою товарного асортименту називається ...

1. загальна чисельність груп товарів в асортименті

2. загальна чисельність варіантів пропозиції усіх товарів

3. ступінь розмаїтості товарів різних асортиментних груп

4. правильної відповіді немає

4. Товарна продукція — це ...

1. увесь фізичний обсяг виробництва, у тому числі незавершеного

1. готова до реалізації вироблена продукція, яка зберігається на складі підприємства

2. продукція, за яку надійшли кошти на розрахунковий рахунок підприємства

5. Обсяг реалізованої продукції—це ...

1. обсяг товарної продукції, виготовленої та відвантаженої за даний період

1. обсяг товарної продукції на складах підприємства

2. обсяг відвантаженої покупцям товарної продукції, за яку у звітному періоді повністю надійшли кошти на розрахунковий рахунок

6. Матеріально-технічне забезпечення — це ...

1. постачання необхідних матеріальних ресурсів для виробництва

2. постачання необхідних трудових ресурсів для виробництва

3. постачання необхідних фінансових ресурсів для виробництва

4. усі наведені відповіді правильні

7. Технічна сторона матеріально-технічного забезпечення пов'язана із...

1. збереженням матеріальних ресурсів та їх підготовкою для процесу виробництва

1. найманням робочої сили

2. переміщенням матеріальних ресурсів до місця виробництва, їх збереженням і підготовкою для процесу виробництва

8. Економічна сторона матеріально-технічного забезпечення — це ...

1. виплата заробітної плати найманим робітникам

1. виникнення виробничих відносин між найманими робітниками у процесі здійснення виробничої діяльності

2. виникнення певних відносин між людьми у процесі здійснення постачальницько-збутових функцій

9. Корисність будь-яких товарів відбиває їх ...

1. вартість

2. споживна вартість

3. якість

4. відновна вартість

є) правильні відповіді а) і d)

10. За змістом технічний рівень ...

1. вужчий за поняття якості

2. ширший за поняття якості

3. не зіставний з поняттям якості

4. усі відповіді неправильні

11. Об'єктивний метод означає ...

1. оцінку рівня якості продукції за допомогою стендових випробовувань

2. оцінку рівня якості, що базується на порівнянні одиничних виробів-еталонів, або ж за базовими показниками стандартів

3. оцінку рівня якості, що ґрунтується на результатах аналізу сприймання органами чуттів людини, без застосування технічних вимірювальних і реєстраційних засобів

4. оцінку рівня якості, що полягає у визначенні узагальнюючого показника рівня якості оцінюваного виробу

є) усі відповіді неправильні

12. Метод оцінки рівня якості, що ґрунтується на результатах аналізу сприймання органами чуттів людини без застосування технічних вимірювальних і реєстраційних засобів, називається ...

1. об'єктивним методом

2. органолептичним методом

3. комплексним методом

13. Національним органом, що здійснює і координує роботу із сертифікації продукції в Україні, є ...

1. Державний комітет України із стандартизації, метрології та сертифікації

2. Державна комісія при Уряді України із стандартизації, метрології та сертифікації

3. Державна палата з сертифікації та стандартизації України

4. Відповіді а) і Ь) правильні

14. Показники, що оцінюють якість усієї сукупності продукції підприємства, в економічній теорії називають ...

1. одиничними

2. комплексними

3. диференційованими

4. загальними

є) правильна відповідь відсутня

15. Абсолютний рівень якості продукції ...

1. це рівень якості, за якого загальна величина суспільних витрат на виробництво і використання продукції є мінімальною

2. визначається шляхом обчислення вибраних показників якості без порівняння їх з відповідними показниками аналогічних вітчизняних і зарубіжних зразків виробів

3. це оцінка якості, що враховує пріоритетні напрями і темпи розвитку науки і техніки

4. відображає ступінь відповідності певного виробу сучасним вітчизняним і зарубіжним вимогам

16. Рівень якості, за якого загальна величина суспільних витрат на виробництво і використання продукції за певних умов її споживання є мінімальною, називається ...

1. абсолютним рівнем якості

2. відносним рівнем якості

3. перспективним рівнем якості

4. оптимальним рівнем якості

17. Показники якості виробництва продукції характеризують ...

1. рівень дефектності продукції

2. відповідність готового виробу вимогам нормативно-технічної документації

c) технічний рівень продукції Ь) естетичні властивості виробу

18. Яка група показників якості продукції відображає ступінь використання винаходів при проектуванні виробів?

1. показники призначення

2. економічні показники

3. ергономічні показники'

4. патентно-правові показники

19. Показник якості продукції, що відображає ступінь економічних вимог виробництва продукту продуцентом і придбання його споживачем, — це...

1. рівень експлуатаційних витрат часу та фінансових коштів

2. термін безаварійної роботи

3. виразність та оригінальність форми

4. коефіцієнт патентної чистоти

20. Властивість виробу виконувати свої функції при збереженні експлуатаційних показників у встановлених межах протягом певного періоду характеризує його ...

1. продуктивність

2. надійність

3. довговічність

4. ремонтопридатність

21. Довговічність — це ...

1. властивість виробу тривалий час зберігати свою працездатність

2. властивість виробу виконувати свої функції при збереженні експлуатаційних показників у встановлених межах

3. можливість швидкого виявлення та усунення несправностей

4. здатність виробу бути виділеним споживачем з аналогічних товарів, які пропонуються на ринку

22. Показники, які оцінюють якість усієї сукупності продукції підприємства, називаються ...

1. загальними показниками якості

2. комплексними показниками якості

3. одиничними показниками якості

4. диференційованими показниками якості

23. Комплексні показники якості продукції ...

1. характеризують будь-яку властивість одиниці продукції

2. відображають декілька властивостей одиниці продукції одночасно

3. оцінюють якість усієї сукупності продукції підприємств

24. Якість продуктів харчування характеризується такими показниками, як ...

1. калорійність і термін зберігання придатними для споживання

2. продуктивність, потужність і довговічність

3. міцність і зовнішній вигляд

4. еластичність і вологостійкість

25. Коефіцієнт готовності обладнання — це ...

1. загальний показник якості знарядь праці

2. комплексний показник якості знарядь праці

3. одиничний показник якості знарядь праці

26. Контроль якості, який здійснюється у спеціально обладнаних приміщеннях шляхом проведення випробувань, аналізів, називається ...

1. активним

2. стаціонарним

3. статичним

4. змінним

27. Контроль якості, що здійснюється безпосередньо в ході технологічного процесу вироблення виробу за допомогою спеціальних пристроїв, називається ...

а) стаціонарним

Ь)активним

3. вхідним

4. вихідним є) пасивним

28. Сертифікат продукції— це документ, який ...

1. потрібен лише для захисту права власності на продукцію

2. дозволяє купувати продукцію

3. засвідчує рівень якості продукції

4. надається покупцеві під час продажу продукції

є) передбачає реалізацію на біржі через певний час за певною ціною