Министерство образования, науки, молодежи и спорта Украины

Донецкий национальный университет

Экономический факультет

кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент организаций»

на тему «Изменения в организации и методы их осуществления»

Выполнил:

Студент 4 курса

Группы 0601«А»

Тигранян Ваге

Научный руководитель:

д. э. н., проф.

Александров И. А.

Донецк, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Раздел 1. Формирование технологии управления изменениями в организации 5

1.1. Теоретические основы управления изменениями в организации 5

1.2. Методы управления изменениями: организационный аспект 12

1.3. Методы управления изменениями: социально-психологический аспект 18

Раздел 2. Анализ деятельности гни 25

2.1. Общая характеристика организации 25

2.2. Анализ процесса управления в ГНИ 30

2.3. Планируемые изменения в ГНИ 39

Раздел 3.Анализ предполагаемых изменений и предложения по их внедрению 47

3.1. Предложения по совершенствованию процесса изменения ГНИ 47

3.2. Оценка эффективности рекомендаций по внедрению изменений в ГНИ. 50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57

ПРИЛОЖЕНИЯ 59

Введение

Необходимость преобразований вызвана существующей социально-экономической ситуацией, которая предъявляет высокие требования к уско­рению адаптации современных организаций к быстро меняющимся условиям жизнедеятельности.

Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. "Менеджмент изменений" занимается специфическими вопросами управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты.

Таким образом, управление организационными изменениями можно считать одним из ключевых путей обеспечения развития предприятия, а методическое обеспечение управления организационными изменениями можно рассматривать в качестве актуальной научной проблемы.

Актуальность проблемы и ее недостаточная разработанность, дискуссионность отдельных подходов и предложений обусловили выбор темы, предмет, цели и задачи курсовой работы.

Цель работы – проанализировать основные методы управления изменениями в современной организации.

Для достижения этой цели в ходе работы должен быть решен ряд задач. Необходимо:

• Определить роль управления изменениями в менеджменте

• Рассмотреть проектные методы управления изменениями, метод реинжиниринг бизнес-процессов и метод организационного развития

• проанализировать социально-психологические методы управления изменениями в организации (методы преодоления сопротивления, методы изменения организационной культуры)

• на примере конкретной организации показать, как могут применяться различные методы управления изменения

Структура работы включает в себя введение, 4 логически взаимосвязанные главы, заключение, приложения и список литературы.

В первом разделе выявляется роль управления нововведениями в общем менеджменте организации, анализируется значение внешнего консультирования для проведения изменений в организации. Рассматриваются организационные аспекты управления изменения. В частности рассматриваются проектные методы управления изменениями, в т.ч. реинжиниринг бизнес-процессов и методы организационного развития. Также затрагиваются социально-психологические методы управления изменениями. Анализируются методы преодоления сопротивления изменениям, методы вовлечения персонала в изменения, методы изменения организационной культуры как важной части изменения всей организации.

Второй раздел – практический. В нем дается пример процесса внедрения нововведений на примере организации.

В третьем разделе приводится анализ рассмотренного во второй главе примера, а также рекомендации по совершенствованию данного процесса.