2.3 Влияние маркетинга на деятельность организации.

Самый важный инструмент продвижения – это различные промо-акции. В случае с колбасной продукцией целесообразно проводить дегустации продукции с одновременным консультированием. Это позволяет повысить продажи в момент дегустации, а также существует долгосрочный эффект. Чтобы отследить эффективность проведенной акции, необходимо запросить в магазине информацию о продажах и проанализировать ее. Обычно не возникает трудностей с предоставлением данных, потому что, во-первых, это не запрещено и честно, а во-вторых, руководство магазина понимает, что им тоже выгодно стимулирование сбыта, так как общая прибыль повышается. В качестве эксперимента в одном из магазинов с ярко выраженной проблемой сбыта продукции ООО «ЛАНА» и большими возвратами была проведена дегустация колбасных изделий цеха. Уже во время дегустации многие женщины (а их в магазине и соответственно, среди дегустаторов, оказалось большинство) покупали колбасу сразу после того, как попробовали. На дегустации было представлено 4 видов колбас и 2 вида сосисок первого и высшего сортов. Дегустация проводилась 2 недели подряд в пятницу и субботу с 17 до 20 часов вечера. По наблюдениям продавцов, в это время наблюдается пик покупательской активности. После дегустации магазином были предоставлены данные по четырем наименованиям товаров.

Рис. 2. Реализация колбасы по видам в дни дегустации в магазине «Улыбка» в г. Ленск, кг.

Налицо увеличение продаж. Мы видим постепенное увеличение продаж к четвертому дню. То есть, подтверждается гипотеза, что дегустации работают на долгосрочную перспективу. Это значит, что при успешном развитии марки даже без проведения дегустации продажи будут увеличиваться. Примечательно, что средние продажи ООО «ЛАНА» в день составляют 6,5 кг продукции, а благодаря дегустации, только четырех видов колбас (на которые есть данные) было продано 9,2 кг!

Таким образом, проведенной анализ маркетинговой политики ООО «ЛАНА» показал, что цена продукта не является определяющим успех (объем продаж) показателем.

Поэтому ООО «ЛАНА» необходима разработка такой маркетинговой стратегии развития предприятия и формирования политики продвижения, чтобы увеличить загрузку производственных мощностей, а значит увеличить сбыт продукции и повысить прибыль предприятия.

Для достижения поставленных целей нашей компании необходимо:

1. обеспечить информационную поддержку потребителей с объяснением повышенных свойств, предлагаемой продукции всеми видами рекламы, а так же консультированием клиентов по телефону, посредством сети интернет и на местах продаж (приема заказов);

2. продолжать использовать все доступные рекламные носители;

3.проводить дегустации во всех магазинах, так как их эффективность доказана.

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ооо «лана»

3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинга ооо «лана»

В целом маркетинговая деятельность ООО «ЛАНА», работает достаточно целесообразно, с учетом того что организация действует на территории города Ленска, где население менее 30 тысяч человек, это означает что еще не всеми видами рекламы может пользоваться организация.

ООО «ЛАНА» затрачивает на рекламу достаточно большие деньги, но не охватывает все виды маркетинга, такие как:

1. Реклама на транспорте - размещение рекламы на бортах общественного транспорта имеет главное достоинство - это мобильность и, соответственно, возможность широкого охвата потребительской аудитории. Движущееся рекламное изображение привлекает больше внимания потенциальных потребителей рекламируемых товаров и услуг, нежели изображение, размещенное стационарно. Кроме того, грамотно распланированная адресная (маршрутная) программа позволяет при помощи небольшого (2-3) количества транспортных средств эффективно провести рекламную кампанию, охватив при этом большинство районов и основных магистралей отдельно взятого города. При этом, чтобы обеспечить подобный охват целевой аудитории стационарными видами наружной рекламы, потребовалось бы как минимум в 2-3 раза большее количество рекламных поверхностей.

2. POS материалы (POS materials) — материалы рекламной поддержки, которые способствуют продвижению бренда или товара. POS материалы представляют из себя рекламные средства оформления и являются эффективными инструментами для привлечения внимания и продвижения товаров. POS материалы повышают узнаваемость бренда, тем самым увеличивая вероятность покупки товара. На сегодняшний день POS материалы - необходимые атрибуты выставок, презентаций и непосредственных мест продаж. Задача POS материалов — популяризация продуктов и услуг компании. POS материалы, как никакая другая продукция, способны донести информацию о фирме большому количеству потенциальных клиентов. POS материалы являются очень популярным рекламным инструментом. Основная цель POS материалов заключается в том, что бы продавать тот или иной продукт. POS материалы встречаются абсолютно различных конструкций и размеров.

3. Предприятие ООО «ЛАНА» не имеет сотрудника по маркетингу (маркетингу и сбыту). Его функции берут на себя частично директор, экономист и менеджер. Поэтому, предлагается ввести в орг.структуру должность заместителя директора по маркетингу, который будет наделен полномочиями и нести всю полноту ответственности за результаты деятельности компании на рынке.

В должностные обязанности данного сотрудника будет входить:

1. Осуществление разработки маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств услуг и прогнозирования потребительского спроса на услуги, технических и иных потребительских качеств конкурирующих услуг.

2. Обеспечение участия отделов находящихся под непосредственным руководством в соответствии с перспективными и текущими планами продаж.

3. Определение новых рынков сбыта и новых потребителей товара.

4. Координировать деятельность всех подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие запасов, ёмкость рынка и т.д.)

5. Организовать изучение мнения потребителей об услугах. Готовить предложения по повышению конкурентоспособности и качеству услуг.

6. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определённого отношения потребителей к продукции предприятия.

7. Организовать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы.

8. Готовить предложения по формирования торговой марки и брэнда компании.

9. Осуществлять процедуры планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга.

Директор по маркетингу должен подчиняется непосредственно генеральному директору компании.

4. Создание веб-сайта в Интернете для охвата дополнительной аудитории – потенциальных клиентов предприятия.

Таким образом, рекламная кампания ООО «ЛАНА» должна включать:

1) Создание подраздела веб-сайта предприятия в Интернете с проводимыми акциями и реклама в интернете;

2) Проведение массовой рекламной кампании:

- реклама в печатных СМИ региона;

- рекламные POS-материалы;

- реклама на общественном транспорте.

Предлагается следующий график:

1. Раздел веб-сайта предприятия в Интернете - постоянно;

2. реклама в прессе – рекламный блок в журналах «Телесемь» и т.п. - предполагается выход один раз в неделю;

3. POS-материалы – печатная продукция рекламного характера, т.е. проспекты и буклеты с описанием акций и предложений предприятия, листовки со спецпредложениями по услугам и ценам - выпускается 2 раза в неделю тиражом 1000 экз. (образец представлен в Приложение 6);

4. рекламные сувениры - в качестве подарков при дегустации в точках продаж;

5. Реклама на общественном транспорте – постоянно на 3 выделенных городских маршрутах в течение года (контракт).

_{Рассмотрим особенности внедрения предложенных мероприятий.}

Для формирования позитивного имиджа в ООО «ЛАНА» должны быть использованы различные механизмы, среди которых:

— публикации материалов о деятельности компании в средствах массовой информации, публикации статей сотрудников компании в различных изданиях, отслеживание независимых рейтингов и обзоров;

— организация участия работников в семинарах, конференциях, выставках;

— отслеживание мероприятий, потенциально способствующих формированию позитивного имиджа компании, её популярности на рынке;

— участие в благотворительных программах.

Основной инструмент продвижения рекламных продуктов - это проведение широкомасштабной рекламной кампании, которая традиционно делится на имиджевую часть и продуктовую часть. Основная целевая аудитория - активная часть населения от 25 до 60 лет, но по отдельным продуктам выделены некоторые другие целевые категории. В таблице 5 представлены основные характеристики рекламных продуктов, которые должны быть реализованы в период данной маркетинговой программы.

Таблица 5

Основные характеристики рекламных продуктов

Наименование продукта	Целевой сегмент рынка	Каналы продвижения продукта	Содержание рекламного сообщения
«Лови призы»	Все потенциальные клиенты	ТВ ролики; Листовки; Интернет; Точки продаж	Необходимо описать систему призов от покупки определенного количества продукции/собранных вкладышей/кодов. Специфика – стимулирование дополнительным количеством популярных призов общего пользования (ролики, велосипед и т.п.)

Продолжение таблицы 5

«Скоро лето»	Все потенциальные клиенты	ТВ ролики; Листовки; Интернет; Точки продаж	Необходимо описать систему призов от покупки определенного количества единиц продукции/собранных вкладышей/кодов. Специфика - стимулирование дополнительным количеством призов (летний надувной матрас, корзина дли пикника и т.п.)
«Покупай больше - плати меньше»	Продукция для мелкооптовых производителей	Точки продаж; Интернет	Показана динамика роста процента скидки за увеличение объема закупок. Специфика – стимулирование дополнительным количеством продукции

Таким образом, ООО «ЛАНА» получит:

— быстрый отклик и стимуляция продаж интересным для потребителя предложением;

— выделение определенной аудитории, чувствительной к данному предложению/ мероприятиям;

— (иногда) вовлечение потребителя в процесс продвижения;

— ограниченный срок кампании (является как достоинством, так и недостатком).

Еще один вспомогательный рекламный прием, часто использующийся в паре с другими, заключается в том, чтобы разделить рекламную кампанию на два временных этапа. Первый этап — тизер, то есть сообщение-загадка, вопрос, в котором не содержится реклама продукта или услуги, а лишь намек на нее. Второй этап — плизер, собственно реклама как ответ на загадку тизера. Прием особенно эффективно работал, когда был в новинку на рынке и приковывал к себе внимание потребителей, подогреваемое обсуждением в СМИ. Сегодня для достижения эффективности тизерной рекламы обязательна очень интересная и яркая идея.

Преимущества тизерной рекламы:

— дополнительное привлечение внимания потребителя, вовлечение его в «игру» и провоцирование желания узнать ответ;

— может запустить механизм «сарафанного радио».

Когда на том месте, где обычно висит реклама, появляется какое-то необычное сообщение, это привлекает внимание. Грамотный тизер вовлекает потребителя в «игру» и заставляет искать ответ на поставленный вопрос. Если удалось начать игру с потребителем и вызвать его интерес, то, скорее всего, будет запущено «сарафанное радио» — обсуждение тизера среди потребителей. Все это вызывает повышение эффективности и запоминаемости тизерной кампании.

Новые рекламные носители являются крайним выражением нестандартного формата. Суть приема заключается в размещении рекламных сообщений не на традиционных носителях, а в тех местах, где видеть рекламу мы еще не привыкли. В качестве нового рекламного носителя можно использовать абсолютно все, главное — чтобы этот носитель был уместен и в нужный момент попадал в поле зрения (слуха, обоняния, осязания) потребителя.

Как и все необычное, реклама в не предназначенном для этого месте привлекает больше внимания потребителя, чем привычные медиа. К тому же выбранный новый носитель может стать PR-поводом, когда идею необычной рекламы будут обсуждать в СМИ и в обществе.

К новым рекламным носителям можно отнести также рекламу, отсылаемую на мобильные телефоны по смс.

_{Таким образом, при применении комплекса данных мероприятий, ООО «ЛАНА» будет иметь продуманную маркетинговую стратегию развития и перспективы на современном конкурентном рынке.}

3.2 Расчет ожидаемых экономических результатов деятельности

Так, при оценке оценивать эффективности предложенных мероприятий в ООО «ЛАНА» необходимо использовать следующие показатели:

- затраты предприятия на внедрение предложенных мероприятий;

- доходность (прибыльность) предложенных мероприятий.

Для начала проведем расчет затрат на предложенные выше мероприятия, повлияющие на финансовые результаты компании (табл.6).

Таблица 6

Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий

Категория затрат	Сумма затрат, рублей, в мес.	Сумма затрат рублей, в год
Затраты на проведение рекламной кампании: - реклама в печатных СМИ региона; - рекламные POS-материалы; - реклама на общественном транспорте	66 500 2 000 28 500 36 000	798 000 24 000 342 000 432 000
Затраты на введение новой должности «Директор по маркетингу»: Заработная плата Отчисления в страховые фонды (34%) Затраты на создание рабочего места (стол, стул, компьютер, канцелярия)	71 800 20 000 6 800 45 000	321 600 240 000 81 600 -
Затраты на веб-сайт: Создание Обслуживание Продвижение в Интернете	22 000 14 000 3 000 5 000	96 000 - 36 000 60 000
Итого	160 300	1 215 600

Так, общая сумма затрат на рекламные мероприятия составят 160 300 рублей в первый месяц внедрения мероприятий, за год – 1 215 600 рублей.

Далее оценим предварительный бюджет проведения мероприятий по стимулированию сбыта.

Премии в виде сопутствующего товара или услуги – проведение акции предполагается 3 раза за период – во время наибольшего спроса на товары компании. Предлагается в качестве крепежа при совершении покупки на сумму более 5 тыс. руб при оптовой покупке. Предполагается выделять около 50 тыс.руб. на проведение данной акции. Таким образом, суммарные расходы за год составят 600 тыс. рублей.

Исходя из данных предыдущего года, на бесплатные образцы, дегустацию составляют 56 000 рублей в месяц (з/пл промоутерам 32 000 рублей + 24 тыс. рублей на образцы продукции) – в год данная сумма составит 272 тыс. руб.

Суммарные затраты на проведение мероприятий по стимулированию сбыта составляют: 600 000 + 272 000= 872 000 тыс.руб.

Таким образом, общая сумма затрат на предложенные мероприятия составит:

З = Зрекл +З сбыт = 1215 600 +872 000 = 2 087 600 рублей.

На рис. 3 представлены объемы продаж по различным категориям товара ООО «ЛАНА» до и после внедрения предложенных мероприятий:

Рис.3. Темпы роста объема продаж в 2010-2011 гг., тонн

Таким образом, прибыль от продаж различных видов продукции ООО «ЛАНА» также будет расти соответственно выручке, которая составит при благоприятном прогнозе к концу года 68 193 тыс. рублей, что на 1123,9% больше чем до внедрения мероприятий (рис. 4).

Рис. 4. Темпы роста выручки от продаж ООО «ЛАНА», тыс. руб.

Таким образом, ООО ЛАНА» получит положительный финансовый результат, что говорит об экономической эффективности предложенных мероприятий.

Рассчитаем доходность и окупаемость предложенных мероприятий.

Для определения объема возврата инвестиций (Return Of Investment, ROI) необходимо использовать следующую формулу:

Добавленная стоимость = 68193 – 57967 = 10 226 тыс.рублей

ROI = 10 226 000/2 087 600 =4,8 рубля прибыли на 1 рубль вложенных средств.

Период возврата = (100х12)/4,8 = 2,5 месяца.

Таким образом, предложенные мероприятия экономически оправданны и подлежат дальнейшему применению в деятельности ООО «ЛАНА».

Заключение

Таким образом, проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

Маркетинг – очень многоплановое явление. Это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, ученых, целых организаций, вплоть до правительственных органов. Маркетинг предполагает существование рынка в его полном структурном объеме, служит его развитию и неотделим от комплекса проблем спроса, цены и предложения. Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Основополагающая идея маркетинга сегодня – это удовлетворение нужд человека. Цель маркетинга – создать товар или услугу, которые максимально соответствуют требованиям потребителя и которые, тем самым, сами бы себя продавали. Основными предпосылками возникновения маркетинга, как следствия становления рыночной экономики, как было сказано выше, можно считать: превышение спроса над предложением, т.е. наличие насыщенного товарами и услугами рынка (рынка покупателя); здоровая конкуренция товаропроизводителей, развитая рыночная инфраструктура, в том числе инфраструктура маркетинга; рост жизненного уровня населения и соответственно увеличение спроса на продукты питания, одежду, мебель, машины и другие товары длительного пользования; стремление предприятий к расширению рынков сбыта продукции и увеличению прибылей.

Современный маркетинг реализуется в концепциях стратегического, социально-ориентированного (социально-этичного), индивидуального маркетинга, маркетинга отношений, маркетинга больших социальных общностей – мезо- и мегамаркетинга.

Основным субъектами маркетинга являются производители, посредники и потребители продукции. Объектами маркетинга являются материальные товары, идеи, организации, территории и личности.

Основные функции маркетинга реализуются через товарную политику, ценообразование, коммуникации, сбыт.

Основополагающий, базовый принцип маркетинга – это ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Из числа общенаучных методов маркетинг активно использует методы эксперимента и экспертного оценивания. В нем активно реализуются методы конкретных наук: теории управления, экономического анализа и моделирования, статистики, социологии, психологии, психофизиологии, математики. Существует широкий комплекс технологий, присущих именно маркетингу и ориентированных на решение специфических маркетинговых проблем: SWOT-анализ (исследование и оценка сил и слабостей фирмы, ее возможностей и угрожающих факторов), технологии позиционирования фирмы и товара на рынке, оценка конкурентноспособности товара, так называемый ABC-анализ ассортимента по блокам модификаций товаров, отвечающих на запросы различных сегментов рынка, и др. В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов: 1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; 2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; 3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; 4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; 5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. В условиях российского рынка организациям необходимо выводить свой профессионализм на современный уровень с использованием всего потенциала маркетинга.

ООО "ЛАНА" было создано в 2003 году и является предприятием, производящим колбасные изделия, полуфабрикаты, рыбную продукцию.

Организационная структура компании выстроена по линейно-функциональному признаку. Предприятие обладает достаточной технической базой, маркетинговой привлекательностью и коммерческой эффективностью. Ассортиментный перечень выпускаемой продукции: колбасные изделия-11, мясные п./ф-25, рыбная продукция-53, деликатесная группа-13, охлажденная продукция-27, салаты-7. Предприятие реализует продукцию собственного производства в своих фирменных магазинах. В 2010 году выручка от реализации продукции, работ, услуг выросла на 36,6% по отношению к показателю 2009 года и составила 57 967 тыс. рублей.

Предприятие полностью обеспеченно персоналом с необходимой квалификацией и опытом работы. На сегодняшний день на предприятие работает 27 человек, среднемесячная зарплата составляет 22 тыс. рублей в месяц. В 2010 году по сравнению с данными 2009 года выручка на 1 работника повысилась на 1/3 (на 31,5%), а среднегодовая заработная плата 1 работника – немного снизилась на 0,3% в виду внедрения новых способов оптимизации страховых взносов, влияющих на сумму годового фонда оплаты труда работников предприятия. Хорошие финансовые показатели деятельности говорят о том, что ООО «ЛАНА» - прибыльное, стабильное, развивающееся предприятие.

Проведенной анализ маркетинговой политики ООО «ЛАНА» показал, что цена продукта не является определяющим успех (объем продаж) показателем.

Поэтому ООО «ЛАНА» необходима разработка такой маркетинговой стратегии развития предприятия и формирования политики продвижения, чтобы увеличить загрузку производственных мощностей, а значит увеличить сбыт продукции и повысить прибыль предприятия.

Для достижения поставленных целей нашей компании необходимо:

1) Создание подраздела веб-сайта предприятия в Интернете с проводимыми акциями и реклама в интернете;

2) Проведение массовой рекламной кампании:

- реклама в печатных СМИ региона;

- рекламные POS-материалы;

- реклама на общественном транспорте.

_{Также необходимо ввести новую должность – Директор по маркетингу.}

_{Основной инструмент} продвижения рекламных продуктов - это проведение широкомасштабной рекламной кампании, которая традиционно делится на имиджевую часть и продуктовую часть. Основная целевая аудитория - активная часть населения от 25 до 60 лет, но по отдельным продуктам выделены некоторые другие целевые категории. П_{ри применении комплекса данных мероприятий, ООО «ЛАНА» будет иметь продуманную маркетинговую стратегию развития и перспективы на современном конкурентном рынке.}

Общая сумма затрат на предложенные мероприятия составит 2 087 600 рублей. Таким образом, прибыль от продаж различных видов продукции ООО «ЛАНА» также будет расти соответственно выручке, которая составит при благоприятном прогнозе к концу года 68 193 тыс. рублей, что на 1123,9% больше чем до внедрения мероприятий - ООО ЛАНА» получит положительный финансовый результат, что говорит об экономической эффективности предложенных мероприятий. ROI = 4,8 рубля прибыли на 1 рубль вложенных средств. Период окупаемости 2,5 месяца.

Таким образом, предложенные мероприятия экономически оправданны и подлежат дальнейшему применению в деятельности ООО «ЛАНА».

Список использованной литературы

1. Аакер Д. Бизнес-стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений. Перс англ./ Д.Аакер. - М.: Эксмо, 2007. - 464 с.

2. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования/ Пер. с англ. под ред. С. Божук, – СПб.: Питер, 2006. – 848 с.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр Экономики и маркетинга, 2009. – 2008. – 246 с.

4. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О. Д. Андреева. - М.: ИНФРА, 2007. - 224 с.

5. Багиев Л.Г. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. - СПб: Питер, 2010. - 576 с.

6. Батра Р. Рекламный менеджмент: монография, 6-е изд. Пер. с англ./ Р. Батра, Дж. Майерс, Д. Аакер. - Киев: Вильямс, 2009. - 784 с.

7. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Принципы и практика, российский опыт / И. С. Березин. - М.: Эксмо, 2007. - 400 с.

8. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход/ Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб.: Питер, 2005.- 864 с.

9. Бун Л. Современный маркетинг: Зарубежный учебник / Л. Бун. - М.: Юнити_Дана. 2005. - 226 с.

10. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник для вузов / О. С. Виханский. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2010. - 293 с.

11. Годин А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. - М: Дашков и Ко, 2009. - 672 с.

12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубова. - М.: Изд-во "Финпресс", 2007. - 256с.

13. Данченок Л., Денисова Е. Маркетинговые инструменты формирования лояльности потребителей банковских услуг в современных условиях / Л. Данченок, Е. Денисова // Маркетинг услуг, #2, 2009. - С. 32-38

14. Дебелак Д. Планирование в маркетинге: выигрышные стратегии для любого малого бизнеса / Дон Дебелак; пер. с англ. И.А. Демченко. - М.: АСТ: Астрель, 2006. - 440 с.

15. Друкер П. Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. / П. Ф. Друкер. - Киев: Вильямс, 2007. - 397 с.

16. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации / В. Н. Еремин. - М.: КНОРУС, 2006. - 656 с.

17. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 176 с.

18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ Пер с англ. под ред. Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер, 2006. – 496 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: пер. с англ. / Ф. Котлер; Ред. пер. О. А. Третьяк, Ред. пер. Л. А. Волкова, Ред. пер. Ю. Н. Каптуревский. 2-е изд., испр. - СПб.: Питер, 2005. - 887 с.

20. Котляревская И.В. Маркетинг: удовлетворение и развитие потребностей / И. В. Котляревская. - Екатеринбург: Издательство Уральского университета им. Б.Н. Ельцына, 2007. - 153 с.

21. Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник : пер. с англ. / Ж. -Ж. Ламбен. - СПб. : Питер, 2006. - 796 с.

22. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2007. – 696 с.

23. Малышенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «маркетинг». – М.: Изд-во «Омега-М», 2008. – 207 с.

24. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Ред. Л. И. Евенко., Пер. М. А. Майорова. - М.: Дело, 2005. - 720 с.

25. Основы маркетинга: учебное пособие / Ф. Котлер [и др.]. - 2-е евр. изд. Киев: Вильямс, 2004. - 943 с.

26. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 6-е изд. / А.П. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.

27. Пешков Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - И.: Ось-89, 2008. – 289 с.

28. Попов С.Г. Основы маркетинга / С. Г. Попов. - М.: Ось, 2007. - 192 с.

29. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учебное пособие / Е. В. Попов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 319 с.

30. Портер М.Э. Конкуренция: пер. с англ. / М. Э. Портер. - Испр. изд. Киев: Вильямс, 2005.- 602 с.

31. Ромат Е.В. Реклама: учебник / Е. В. Ромат. - 3-е изд., перераб. и доп. - Киев: НВФ "Студцентр", 2005. - 312 с.

32. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга / Е.В. Ромат. - Киев: НВФ Студцентр, 2008. - 608 с.

33. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 304 с.

34. Уткин Э.А. Маркетинг: учебник / Э. А. Уткин. М.: ЭКМОС, 2009. - 319 с.

35. Уэллс У. Реклама: принципы и практика: пер. с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. - 3-е изд., испр. и доп. СПб.: Питер, 2006. - 797 с.

36. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник/ Пер. с англ. М.: ФАИР – Пресс, 2007. – 640 с.

37. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 156 с.

Приложение 5