9. Послепродажное обслуживание: впечатления, новая потребность

Менеджер звонит через 3-4 дня после даты возврата туриста из поездки. Цель звонка: поинтересоваться, как ему понравился его отдых, скрытая и главная цель - выявить потребности по следующей поездке: когда хотят и куда, как минимум узнать, когда турист планирует в след раз! В этот момент в СРМ фиксируются моменты, которые особенно понравились туристу, для того чтоб использовать эти данные в следующих продажах.