Составить публичное выступление на любую тему, исключая безнравственное. Регламент 7-8 минут. Выступление включает введение с обоснованием актуальности, введение в основную часть и заключение. В ходе применить не менее 3 приемов управления вниманием аудитории.

Информационное и Агитационное выступления. Учебник по курсу: Поль Сопер «Основы искусства речи или книга о науки убеждать». Есть в сети, в открытом доступе без труда. Тренинги, произведения Родислава Гондупаса. Видеотренинги, литературные произведения: «Камасутра для ораторов». В качестве доп.литературы «Психология и этика делового общения» под редакцией В.Н.Лаврененко. Буруздина Г.В. Психология делового общения. Баева О.А. «Ораторское искусство и деловое общение». Можно использовать другие. «Деловая риторика» Введенская Л.А. и Павлова Л.Г. Тренинги. Для развития навыков оратора.

Зачет по предмету. Выступления, 5 минут, обнаружить, применить навыки управления аудиторией. Зачет жесткий.

1 задача: Собрать внимание аудитории.

А) узнать о настрое аудитории, задать вопрос.

Закричать – способы мобилизации аудитории.

Если не решить проблему привлечения внимания, то все выступление бессмысленно.

1 тема: Общение и его структура

Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми определяемый потребностями в совместной деятельности. Общение включает три стороны:

1. Коммуникативная

2. Перцептивная – (восприятие)

3. Интерактивная – взаимодействие

Общие характеристики: вербальные средства общения и невербальные

Невербальные – любые несловестные средства:

А) кинесика или кинесические средства- жесты, мимика и позы

Б) Просодика или паралингвистика – несловестные знаки которые проявляются в речи (высота голоса, громкость, интонация, тембр, оговорки, паузы, смех, плачь, покашливания, разные звуки типа эмм… гм… кхкхкх…)

Г) Проксемика – пространственная психология, - положение собеседников в пространстве друг от друга. Менеджер в пространстве выше чем клиент. Цель – подавление клиента

Д) Визуальный контакт – гротеск в деятельности школьного учителя. Управление взглядом

Человек действует совместно вместе с другими людьми.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникация – передача информации.. в любом акте общения.

Особенности:

1. коммуникация всегда значима для ее участников. Коммуникация удовлетворяет определенные потребности вступившего. Бесцельного общения не существует. Любая коммуникация – целенаправленна.

2. Влияние, суггестия. Взаимовлияние. В случае успеха коммуникации произойдут изменения о мире. Изменения в установках. Но такие изменения приветствуют не все и не во всех случаях. Иногда человек стремится создать барьер непонимания что бы препятствовать воздействие коммуникатора на коммуниканта. Барьеры становятся существенным препятствием.

Барьеры:

• Избегание – закрыться, не видеть не слышать и не воспринимать коммуникатора. Признаки: человек невнимателен, не слушает, пропускает мимо ушей, человек не смотрит на источник информации. Человек находит повод, чтобы прервать разговор или перевести его на другую тему.

• Авторитет – сложно работать с этим барьером. Авторитетным людям мы доверяем, а не авторитетным нет.

• Непонимание – суть в непонимании самого содержания сообщения. Такое непонимание возникает, если сообщение является вредным опасным для человека. Что бы не воспринимать и не переживать информацию как стресс.

Приемы преодоления барьеров:

1. Прием нейтральной фразы. Оратор заявляет нечто, может быть не связанное с темой выступление, но имеющее значение для всех собравшихся.

2. «Завлечения» - оратор заявляет что-либо трудновоспринимаемым образом, тихо и непонятно.

3. Провокация – работает безотказно. «я – нормальный», а кто то виноват.

4. Изоляция – необходимо отграничить изолировать оградить от шумов и запахов.

5. Акцентировки – призваны выделить обратить внимание аудитории на ключевые выводы. Акцентировка может быть прямая и косвенная. Прямая достигается за счет применения «Необходимо подчеркнуть…» а косвенная – голосом, интонацией.

Задача оратора сделать коммуникацию значимой для слушателей.

Общение перцептивное. Перцепция – восприятие. Эффект первого впечатления.

Первое впечатление – вход, походка, первая фраза.

Ошибки (факторы) первого впечатления:

1. Фактор превосходства – если человек которого мы воспринимаем по какому-нибудь важному для нас параметру, то мы склонны его переоценивать. И наоборот. Превосходит по всем параметрам… Если человек

2. Фактор привлекательности – чем более привлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях. Если он красив, значит он умен, щедр, доброжелателен.

3. Фактор отношения к нам – те люди которые к нам относятся хорошо кажутся гораздо лучше тех, кто к нам относится не очень хорошо.

Ошибки нужно использовать так, что бы использовать их себе на пользу

Самоподача превосходства :

• Внешний вид. Строгий деловой стиль в одежде

• Речь. Грамотная правильная литературная речь.

• Интонация. Уверенность в словах.

Самоподача привлекательности:

• Внешний вид. Чистота, опрятность, «костюмчик сидит». Макияж

• Самоподача отношения.

• Улыбка. Улыбаемся друзьям, а не врагам

Самый главный секрет успешного публичного выступления. Что бы произвести успешное выступление надо хотеть выступить с этим материалом перед этими людьми. Если это условие выполняется, то вы будете успешны, если вы этого хотите, то вас услышат.

Интерактивная сторона публичного выступления

Интеракция – взаимодействие. Транзактный анализ Эрика Берна. «Игры в которые играют люди…»

Транзактный анализ:

Человек способен вступать в контакт

ЭГО:

Родитель	Взрослый	Ребенок
Результат нашего наблюдения за реакцией наших родителей. Копировали от родителей и используем	Получение актуальной информации об окружающей действительности. Для принятии решения поведений. Исследователь. Задает прямые вопросы и получает прямые ответы	Непосредственные установки, эмоциональные.

Признак	Родитель	Взрослый	Ребенок
Характерные слова и выражения	Должен, Надо	Что? Где? Когда? Сколько? Откуда? … Любые вопросы позволяющие получать информацию	Хорошо! Здорово! Отвратительно! Плохо! Использование сленга.
Характерные жесты и позы	Указующий перст, руки скрещенные и руки в бока	Жесты связанные с реальностью. Бедные. Выражают интерес, внимание.	Спонтанная подвижность.
Эмоциональное состояние	Надменные и рассерженные родители. Добрый и снисходительный родитель.	Бедные эмоции. Нет ярких профессиональные проявления. Интерес холодный обычный, не высокой интенсивности.	Противоположность взрослому. Эмоциональный взрыв. Искренние эмоции, как смех так и слезы.

Транзакции и их виды

Транзакиця – еденица взаимодействия.

Стимул (направленное действие) и Реакция (ответное воздействие)

Параллельные или дополнительные транзакции.

Родитель Родитель

Взрослый = Взрослый

Ребенок Ребенок

= параллельные – между взрослым и взрослым. Равные транзакции. Устанавливаются между одноименными состояниями Эго

Неравные транзакции:

• Родитель – Ребенок

Пересекающиеся транзакции:

• Взрослый – Родитель – потенциально конфликтные. После возникновения пересечения транзакция прерывается.

Скрытые транзакции:

• Вербально-выраженный. Латентный уровень транзакции. Необходимо помнить, что нужно применять параллельные транзакции. Сохранение параллельных транзакциях поступиться своими убеждениями.

Механика публичного выступления

Этапы публичного выступления:

1. Подготовка к выступлению.

1. Формальная часть подготовки:

- Где я буду выступать? - Место выступления.

- Перед кем я буду выступать? – кто эти люди. Желательно знать: уровень знаний по этой теме, их статусное положение

- Сколько будет слушателей?

- Когда я буду выступать? – время выступления. Ночью нецелесообразно, не назначать выступление на конец рабочего дня, не назначать на период пиковых нагрузок слушателей.

- Зачем я буду выступать? – Сформулировать цель

2. Содержательная часть подготовки:

Алгоритм подготовки к публичному выступлению:

1. Планирование:

1.1 ориентация в ситуации – формальная сторона подготовки. Получаете информацию по теме, по месту, по аудитории

1.2 Формулирование цели и задачи выступления

1.3 Определение стратегии и тактики выступления