Профессионально-рабочий состав отдела технической поддержки и связи:

Задерихин Константин Юрьевич - начальник отдела

Зюбан Александр Александрович - инженер-электроник

Овсянникова Ирина Валерьевна - инженер-электроник

Снарский Максим Андреевич - инженер-электроник

Титаренко Владислав Валерьевич - администратор системы

Яранцев Виталий Михайлович - инженер-электроник

2.Обязанности закрепленные за отделом:

• Установка и настройка компьютерного оборудования;

• Установка и настройка программного обеспечения;

• Исправление ошибок работы программного обеспечения, а также ошибок пользователей;

• Прокладка, наладка и СКС;

• Работа с накладными, актами, которые связаны с закупкой программного и компьютерного обеспечения;

• Работа с посредниками по закупке программного и компьютерного обеспечения;

Описание состава системного и прикладного программного обеспечения, используемого для решения задач, решаемых на предприятии с использованием компьютерных технологий.

• VMwAre

• Microsoft Windows XP sp2

• Microsoft Windows Server 2003

• Командная строка

• Служба Radmin

• Internet Explorer

Перечень технологических работ, выполненных за период прохождения практики.

1. Подсчет бродкаста по маске и имени сети, определение количества компьютеров и адресов в сети;

2. Установка программы VMware;

3. Установка Windows xp;

4. Установка Windows server 2003;

5. Установка Delphi 7;

6. Настройка dns, dhcp, pop3;

7. Работа со службами, создание своей службы, установка Radmin;

8. Работа с командной строкой.

Перечень приобретенных практических навыков и умений в процессе прохождения технологической практики

За период прохождения производственной практики я приобрела следующие навыки и умения:

• Научилась определять количество компьютеров и асдресов в сети;

• Работать на виртуальном компьютере;

• Связывать виртуальные и реальные компьютеры;

• Работать в командной строке;

• работа с компьютерной периферией (модем, гештетнер)

4. Схема технологического процесса по методу проф. Губинского а.И.

Функциональная структура подсчета количества компьютеров, адресов в сети, бродкаста.

Техническая часть СЧТС:

Компьютер с программным обеспечением.

Субъекты СЧТС:

оператор, начальник.

Описание процесса функционирования.

Описания делятся для одного цикла.

1. Восприятие информации, то есть того задания, которое должен выполнить; осуществляет оператор; (рабочая операция – Р1) ;

2. Получение адреса сети и маски сети; (рабочая операция – Р2);

3. Подсчет бродкаста; осуществляет оператор; (рабочая операция – Р3):

4. Проверка ошибок; осуществляет оператор; (контрольная операция – К1);

5. Подсчет количества адресов по маске сети; осуществляет оператор; (рабочая операция – Р4);

6. Проверка правельности подсчета; осуществляет оператор; (контрольная операция – К2) ;

7. Определение количества компьютеров в сети по полученному количеству адресов в сети; осуществляет оператор; (рабочая операция – Р5);

8. Совмещение полученных результатов; осуществляет оператор; (Рабочая операция– Р6).

9. Показ полученных результатов руководителю; осуществляет оператор; (рабочая операция – Р7);

Алгоритм процесса обслуживания клиента

Рэ6

Рэ8

Рэ4

Рэ5

Рэ7

Рэ1

Р1

Р2

Р3

Рэ2

К1

Р4

Рэ3

К2

Р5

Р6

Р7

Таблица показателей безошибочного выполнения рабочих операций

Показатель		Операции
		Р1	Р2	Р3	Р4	Р5	Р6	Р7
Вероятность В1		0,999	0,998	0,989	0,997	0,999	0,997	0,998
Временной	М, с	86	120	60	60	20	50	50
	D, с2	2.3	2.6	2.8	2.9	2.2	2.5	2.6

Таблица показателей безошибочного выполнения контрольных операций

Показатель		Операции
		К1	К2
Вероятность	К11	0,999	0,997
	К00	0,997	0,995
Временной	М, с	50	50
	D, с2	2.2	3.3