6. Характеристика ассортимента предлагаемых туров (в турфирме): основные направления деятельности, география ассортиментной политики, социальная база ассортиментной политики.

Этот пункт предполагает подробные ответы на такие вопросы:

а) какие направления уже развиты и развиваются?

б) какие отели предлагаются (по уровню)?

в) какие виды туризма представлены по каждому направлению?

г) какие туры и программы предлагает фирма (напр., образоват., индивид.и т.д.) и куда?

д) какое обслуживание и поддержку оказывают туристам? (напр., страхование, визы, бронирование и т.д.)

е) дать характеристику спроса, проанализировать группы клиентов: кто является основной группой клиентов, что им предлагается, на кого рассчитаны туры в первую очередь?

Турфирма «Планета НН» предлагает широкий ассортимент услуг, представлено множество направлений с множеством средств размещения. Работа в турагентстве ориентирована на массовые направления, но при этом возможен так же подбор индивидуальных туров. Самыми недорогими, а соответственно, и массовыми направлениями являются:

• Турция (летнее направление, зимой - горные лыжи),

• Египет (круглый год),

• Таиланд (зимнее направление),

• Индия (Гоа),

• Греция (летнее направление),

• Испания (летнее направление, зимой - горные лыжи),

• ОАЭ (круглый год).

В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области.

Туристическая компания предоставляет полный комплекс сервисно-туристических услуг: это и тематические экскурсионные туры, деловые поездки (командировки, семинары, конференции, встречи), индивидуальные и групповые туры, активный отдых на горнолыжных курортах Южной Кореи, Японии, Китая, развиваются  экзотические направления: Малайзия, Вьетнам, Камбоджа, Китай, Индонезия, Сингапур.

«Планета НН» оказывает следующею поддержку туристам:

• заключает договора по страхованию жизни и здоровья туристов;

• страхование от «не вылета»;

• оказывает визовую поддержку для лиц, выезжающих за рубеж;

• перевозку комфортабельными 45-местными автобусами (ТВ, видео, кондиционер);

По возрастной шкале определены следующие группы туристов:

• от 0 до 14 лет: это дети, как правило, путешествующие с родителями;

• 15 – 24 лет: сегментом является молодежь, которая уже путешествует без родителей;

• 25 – 44 лет: люди, которые проводят время со своими семьями на отдыхе или друзьями;

• 45 – 64 лет: люди среднего возраста, имеющие экономическую активность, но не обременены детьми;

• старше 65 лет: здесь потребителями являются люди старшего возраста, неработающие пенсионеры.

Основной группой являются экономически активные люди 25-44 лет, на них и рассчитаны туры в первую очередь.

Социальная база, которой турагентство предоставляет свои услуги, достаточно широка. «Планета НН» предлагает туры для людей среднего возраста, молодежи, пенсионеров, студентов и детей. Каждый выберет из ассортимента предложенных услуг то, что ему интересно в соответствии с ценовой политикой. Большое внимание уделяет развитию детского, молодежного и образовательного туризма. Кроме того турагентство предлагает огромный выбор оздоровительных туров для детей на Черное море.