4. Оценка уровня развития оргтехники, использование прикладных компьютерных программ в процессе управления предприятием. В данном разделе необходимо:

• перечислить виды организационной и вычислительной техники, имеющейся у организации;

• изучить уровень оснащенности рабочих мест вычислительной и оргтехникой.

У организации имеется следующая организационная и вычислительная техника: 4 компьютера, 2 телефона, 2 принтера, сканер и факс. Все рабочие места оснащены оргтехникой, каждый рабочий стол имеет компьютер с выходом в Интернет.

5. Структура и обязанности персонала фирмы, количество штатных единиц, соответствие работников квалификационным требованиям.

В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 4 человека.

Рисунок 3. Структура персонала фирмы:

Генеральный директор выполняет следующие должностные обязанности: Осуществляет оперативное руководство деятельностью ООО «Александрия НН». Распоряжается имуществом Общества, включая денежные средства, для обеспечения текущей деятельности в пределах, установленных Уставом Общества. Утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками, издает приказы о назначении на должность работников, об их увольнении, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания. Решает вопросы получения и выдачи кредитов в банках и займов у юридических лиц и граждан. Издает приказы, инструкции, локальные нормативные акты, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками. Исполняет другие функции и полномочия, необходимые для достижения целей деятельности Общества и обеспечения его нормальной работы, не отнесенные действующим законодательством РФ и Уставом Общества к компетенции Общего собрания Учредителей. Организует взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на повышение эффективности работы организации, рост объемов сбыта и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности продукции. Обеспечивает выплату заработной платы в установленные сроки. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности организации и осуществлении хозяйственно-экономических связей, укрепление договорной и финансовой дисциплины.

Бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности: Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг). Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги). Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности.

Менеджер по внутреннему/зарубежному туризму выполняют следующие должностные обязанности: Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов. Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность.

Персонал турагентства имеет профессиональную подготовку, соответствующую предоставляемым фирмой услугам. Так, менеджеры имеет высшие образование по направлению «Туризм», кроме того менеджер по зарубежному туризму свободно владеет английским языком, бухгалтер также имеет образование соответствующее его занимаемой должности. Директор имеет высшее образование и опыт руководящей работы 3 года.