Вопрос №1 Сущность и содержание понятия «менеджмент» и основные производные от него.

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэто­му прежде чем начать изучение менеджмента, необходимо сначала усвоить, что такое организация и почему ею нужно управлять. Организация — это группа людей, деятельность которых созна­тельно координируется для достижения общей цели или целей. Английское слово «менеджмент» происходит от корня латинского слова «манус» — рука; первоначально оно относилось к сфере уп­равления животными и означало искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенеслось в сферу человеческой деятельности и стало обозначать область науки и практики управления людьми и организациями. В «Словаре иностранных слов» «менеджмент» переводится на рус­ский язык как управление производством и как совокупность прин­ципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности. В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. Практически все известные зару­бежные энциклопедии трактуют понятие «менеджмент» как про­цесс достижения цели организации руками других людей. Субъек­том данного процесса является менеджер. Принципы управления — руководящие правила, основные поло­жения и нормы поведения, которыми руководствуются менеджеры и органы управления.

Управленческую деятельность менеджеров можно определить прежде всего как сочетание различных функций управления, кото­рые представляют собой особые виды деятельности, выражающие направления или стадии осуществления целенаправленного воздей­ствия на объект управления. Функции отвечают на вопрос — кто и что делает в системе управления. Методы управления — способы воздействия управляющего субъ­екта на управляемый объект, менеджера на организацию, они пред­лагают вариантность, выбор путей действия. Цель управления оп­ределяет методы управления, а принципы позволяют выбрать для достижения цели наиболее эффективные в данных условиях мето­ды. Методы отвечают на вопрос — каким образом воздействовать на объект управления, организацию.

Вопрос №2. Цель управления, виды управления

Ключевые определения цели управления:

1) состояние объекта управления, которое удовлетворяет потребности управляющей системы; 2) субъективное представление лица, отвечающего за выбор управления, о тех мотивах, которыми следует руководствоваться при выборе управляющих воздействий; 3) желаемое состояние или движение объекта или системы управления; 4) требуемый результат деятельности, моделирующий желательное состояние.

Формирование целей управления является основополагающим исходным этапом управления. Целенаправленность – это осознанное движение к поставленной четкой и ясной цели.

Требования к цели управления: 1) формулировка цели в понятиях, терминах реально достижимого состояния; 2) четкая определенность цели; 3) ясная формулировка необходимых и достаточных условий реализации целей (ресурсы, сроки, исполнители).

Виды управления в зависимости от характера поставленной цели: 1. Программное управление – цель формулируется в программе действий (программно-целевое управление). В случае если программа не может быть сформулирована четко, а внимание должно быть уделено решению проблемы, цель соединяется с программой. В ходе разрешения проблем уточняется и содержание целей. 2. Ситуационное управление – цель остается относительно стабильной и при этом необходимо управление функционированием социальными и социально-экономическими системами. В этой ситуации управление осуществляется по отклонениям, то есть система управления реагирует на отклонения (реактивное управление). 3. Целевое управление – при особом значении цели.

Все виды целевого управления требуют от каждого руководителя знаний всей структуры общей цели и общих способов, путей их достижения.

Формирование целей управления – процесс, зависящий от внешних и внутренних взаимодействий элементов системы управления и факторов окружающей среды.

Особенности при определении этапов формирования целей управления: 1. Зависимость цели от качества и количества информации, получаемой управляющей системой от объекта управления и окружающей среды. Цель определяется управляющей системой. 2. Иерархичность цели, т. е. возможность ее деления по уровням иерархии (в пространстве) и по этапам (во времени). Необходимо учитывать, что в процессе движения к поставленной цели объект проходит ряд промежуточных состояний, которые можно представить в виде промежуточных целей или этапов.